Ich war heute vor Ort und habe mir das Doppelpack Menü, 2 Klassiker nach Wahl, bestellt. Enthalten 2 Big Mac. Leider musste ich später feststellen, dass bei einem der beiden Burger das unterste Brötchen vergessen wurde und der Käse in der Packung klebte. Das ist eine mehr als ungenügende Leistung und ich erwarte natürlich entsprechende Entschädigung!
Heute eine wirklich schlechte Erfahrung im McDrive gemacht. Ich habe über die App bestellt, bezahlt aber nur die Hälfte bekommen. Als ich freundlich darauf hinwies, wurde ich angeschrien und mir wurde unterstellt, alles wäre eingepackt gewesen. Bestellung RV68 könnt Ihr gerne prüfen! Ich bin extra wieder reingefahren, habe gewartet und versucht zu erklären, dass Teile fehlen. Statt Einsicht gab’s nur einen unfreundlichen Ton. Ich wollte noch erwähnen, das Sie nicht während Ihrer Arbeitszeit fluchen sollten. Es gibt Personen die diese Wörter kennen und verstehen. Für fast 26 € nur Getränke zu bekommen, ist einfach enttäuschend und das bei einer Marke wie McDonald’s. Bin mal gespannt auf Euer Feedback! Die 20er Nuggets habt Ihr ja auch nun.... Royal Cheese + Pommes habe ich immer noch nicht erhalten.
Ich war da gestern essen und ich wollte gleich wieder raus einfach nur ecklig es ist warm drinne stickig die Klima Anlage wird nicht angemacht man kriegt da drine schlecht Luft die Display bei dem bestell Automaten sind fertig schmierig blockieren teilsweise auch die Tische alle dreckig es war nicht ein Tisch der sauber war draußen die Tische auch nicht ich habe mich entschlossen im Auto zu essen es war wiederlich der McDonald's sollte geschlossen werden das Essen die Pommes waren nichtmal durch lapprig ohne Salz die Hamburger voll verschmiert mit Ketchup das Brot auch die Nuggets waren nass und gliebschig garnicht kross oder durch der McDonald's muss gemeldet werden der ist schlecht und erfühlt nicht die McDonald's Standards
Im Laden dreckig, weil das Personal keine Zeit zum Aufräumen hat. Alles dauert ewig. Die Servicekraft war überfordert langsam und hat auf die Frage, warum es so lange dauert (20 Min) andere Gäste angemotzt, er sei immer alleine und es sei so viel zu tun. Bestellung 2 McSundae: 20:51 Uhr Erhalten: 21:12 Uhr Rekord... Alles in Allem... echt schlecht
Die Filiale liegt im Industriegebiet, von daher ist sie zur Mittagspause voll unterlaufen. Parkplätze sind genügend vorhanden, selbst für LKW bis 7.5t gibt es einen Schotterplatz direkt an der Filiale. Das Personal ist freundlich und der Rest ist halt Standard MC.
Der Laden ist ein absolutes Glücksspiel. Manchmal (also in seltenen Fällen) klappt alles, häufig klappt leider gar nichts. Wir wollten gerade von zwei verschiedenen Handys Coupons einlösen und sagten der Mitarbeiterin, dass sie bitte zwei Bestellungen draus machen soll, da das System sonst die Coupons löscht ohne sie einzulösen. Sie sagte „nein das passt schon. Ich probiere es mal“, natürlich hat das System den Coupon gelöscht und die zwei Gutscheine für das kostenlose Eis konnten nicht mehr eingelöst werden. Auf die Frage, was wir nun machen, war ihre Reaktion lediglich ein Schulterzucken und das Eis haben wir natürlich nicht bekommen. Aber wir waren ja auch abends da. Möglicherweise war die Eismaschine wieder „kaputt“. Der Service und die IT ist leider meistens eine Katastrophe.
Ich war nur einmal nicht zufrieden, weil man Order durcheinander brachte und ich plötzlich eine falsche Bestellung bekam und falschen Restgeld die Schichtführerin wollte das nicht ganz akzeptieren obwohl man einen BigTasty und Nuggets gut auseinander halten kann. Im Nachhinein wurde alles dann doch versucht mich milde zu stimmen. Aber erst durch Mails. Vorort haben es die Damen nicht verstanden. Aber egal, das passierte mir in 20 Jahren einmal nur.
Donnerstag Abend kurz vor 21 Uhr. Es war wirklich nicht viel los. Trotzdem wirkte der Laden beim Betreten schon dreckig, Essensreste und Müll auf dem Boden, Tische nicht abgeräumt. Tische und Sitzgelegenheiten mit Essensresten beschmiert. Aus meiner Sicht war genügend Personal vor Ort, leider hat es sich mehr mit sich selbst als mit der Hygiene des Lokals beschäftigt. Von diesem Eindruck habe ich auf die Qualität und Hygiene des Essens geschlossen und ich hatte keinen Hunger mehr. Ich habe zwar schon schlimmere Filialen gesehen, aber m.M. geht so2as garnicht. Ich liebe es nicht!
Leider waren sämtliche Tische verklebt und scheinbar länger nicht gereinigt worden, was auch leider schon direkt an der Waschmöglichkeit negativ ins Auge viel. Die Böden sind total verklebt und mit Essensresten übersäht. Der Laden war übrigens nicht besonders voll, was ansonsten zu einer überlastung des Personals hätte führen können. Essen war lauwarm und lag scheinbar auch schon länger. Schade eigentlich. Vielleicht wird es nächstes Mal besser?
Das McDonald's befindet sich in der Sperberweg 22, 41468 Neuss, Deutschland
Sie erreichen das McDonald's unter +49 2131 737943
Zum McDonald's gelangen Sie über den folgenden Link