Wir warten jetzt schon seit einer 45 minuten auf das Essen! Das ist wirklich nicht in Ordnung für ein Fast-Food-Restaurant.
Seit vielen vielen Jahren ein sauber geführter Laden und aus Ratingen-West nicht mehr wegzudenken. Man merkt das der Franchise-Nehmer seine Sache ernst meint und sich viel Mühe gibt die Qualität und Sauberkeit immer auf hohem Niveau zu halten. Regelmässig wird in neue Bausteine und Innovationen investiert.
Ich gehe seit über vier Jahren regelmäßig in diese McDonald’s-Filiale, da sie in der Nähe meiner Arbeit liegt. Bisher war ich immer zufrieden, aber mein letzter Besuch war wirklich enttäuschend. Ich habe ein McSmart-Menü und einen McFlurry bestellt und dafür knapp 11 Euro bezahlt. Der McFlurry war nicht einmal halb voll, die Cola Zero nur zu drei Vierteln gefüllt und die Pommes schmeckten so abgestanden, dass ich fast überlegt habe, in meiner Pause nochmal zurückzugehen, aber der Aufwand war es nicht wert. Zudem war die Portion Pommes sehr klein. Was mir außerdem aufgefallen ist: Es waren rund acht Mitarbeiter im Einsatz, davon sechs weiblich und zwei männlich. Die männlichen Mitarbeiter mit sehr kurzen Haaren trugen Haarnetze, wie man es in einem Restaurant mit Lebensmitteln auch erwarten würde. Die weiblichen Mitarbeiter hingegen hatten größtenteils lange, teils lockige Haare offen, obwohl sie genauso mit den Lebensmitteln hantieren. Das wirkt auf mich unverständlich und unhygienisch. Darüber hinaus haben die EC-Geräte und die Selbstbestellterminals nicht funktioniert. Die Toiletten waren in einem sehr schlechten Zustand, verschmutzt und ungepflegt, und auch der Boden im Restaurant war dreckig. Gerade weil ich hier so oft hingehe, finde ich es schade, dass die Qualität so stark nachgelassen hat. Wenn das so bleibt, werde ich mir ernsthaft überlegen, ob ich diese Filiale weiterhin besuche, auch meine Kollegen sehen das inzwischen kritisch.
Ich gehe hier schon seit über 20 Jahren essen und bin immer mehr enttäuscht vom Service und der Qualität. Im Vergleich zu anderen Filialen in Umgebung, sind die Pommes und Burger sehr oft kalt. Dadurch schmeckt es einfach nicht so gut, wie erwartet. Das Ambiente gefällt mir ganz gut, solange es sauber bleibt, und nicht zu voll ist unten. Das Personal ist unseriös, langsam und nicht besonders freundlich. Oft wartet man bis zu 10 min und erhält dann kalte Speisen , weil was fehlt oder einfach zu lange dauert. Tischservice gibt es leider auch nicht. Ich hab diesmal den neuen Burger M probiert mit einem Doppel McChicken Classic, Hamburger Royal TS und ChickenNuggets. Die Burger waren diesmal sehr lecker und heiß, weil ich Extras bestellt habe. Die Pommes waren wieder mal kalt . 15 min Wartezeit ist etwas zu viel.
Eine der schlechtesten McDonalds Filialen, die ich je besucht habe. Bestell-Terminals funktionieren nur langsam und drucken keine Bestätigung aus. Pommes sind ungesalzen und Apfeltaschen laut Etikett seit 4 Stunden abgelaufen. Tische und Böden sind total dreckig, vor allem auf der oberen Etage. Im Resturant ist es eiskalt, weil offenbar nicht geheizt wird um Geld zu sparen. Noch dazu horrende Preise: fast 4 EUR für eine Cola. Nie mehr wieder hierher!
Sehr kaotisch und dreckig. Rückgabestationen wurden nicht gelehrt und waren überfüllt. Fußboden hat geklebt, Obergeschoss sehr kalt und die Flucht- und Rettungswege wurden mit Kinderhochstühle zugestellt.
Drive through genutzt. 5 Autos vor mir. 17 min hat es gedauert bis ich zum Ausgabefenster fahren konnte. Weitere 2 min bis ich meine 6er Chicken und eine kleine Pommes von einer nicht serviceorientierten Mitarbeiterin wortlos meine Tüte ausgehändigt bekam. Das hat mit Fast Food nichts mehr zu tun. An diesem Tag war ich enttäuscht.
Das heute erlebt, toppt alles !!!!! Mit dem Taxi dort essen geholt. Zu Hause das essen ausgepackt und mein mc Rib bestand genau aus Brötchen und Fleisch. Keine gurken ,keine Zwiebeln und der Hammer, keine sauce (!!!!!!). Dort angerufen hörte ich mir von einem sehr schlecht deutsch sprechenden angeblichen Filialleiter an , das könne nicht sein , da das Fleisch ja schließlich vorher in sauce getunkt wird . Er war weder in der Lage mir seinen Namen zu geben und schon gar nicht war er in der Lage, meinen Namen zu notieren ! Da hapert es wohl am deutschen schreib Talent... wirklich traurig ! Für mich ist mc Donalds Vergangenheit... Ich mach meine burger in Zukunft selber .. dann klappt es auch.
Der Laden selber ist schön und sauber, das Personal freundlich und der Parkplatz ok. Was garnicht ok ist, ist das Essen. Ist halt soein typischer Warmhalte Pan immer wieder auf Grün Stellen Laden. 2 Cheeseburger, und 1 Hamburger bestellt. Alle 3 Patties am Rand völlig Mumifiziert und zäh als würde man nen Autoreifen essen. Die Zwiebeln schmeckten, wie Zwiebeln halt sind wenn sie schon Tage lang geschnitten rumstehen. Muss ich definitiv nicht nochmal haben.
Das McDonald's befindet sich in der Lise-Meitner-Straße 6, 40882 Ratingen, Deutschland
Sie erreichen das McDonald's unter +49 2102 46320
Zum McDonald's gelangen Sie über den folgenden Link