HORNBACH Essen

Bewertungen

1. Adrian Bethke ★★★★★

   Sehr gerne vergebe ich fünf Sterne für den HORNBACH Baumarkt in Essen, da mein Einkaufserlebnis dort rundum positiv war. Schon beim Betreten des Marktes merkt man sofort, wie groß, modern und gut strukturiert dieser Baumarkt ist. Die Gänge sind übersichtlich gestaltet und klar beschildert, sodass man sich schnell orientieren kann. Ich konnte alles finden, was ich gesucht habe, ohne lange herumzulaufen oder nachfragen zu müssen. Besonders beeindruckt hat mich die riesige Auswahl. Egal ob Baustoffe, Farben, Holz, Gartenbedarf oder Elektroartikel – hier ist wirklich alles vorhanden. Vor allem der Werkzeugbereich ist ein echtes Highlight. So viele hochwertige, schöne und professionelle Werkzeuge auf einem Fleck zu sehen, lässt definitiv Männerherzen höher schlagen. Von Handwerkzeugen bis hin zu Maschinen findet man hier alles, was das Heimwerker- und Profiherz begehrt. Auch das Personal verdient ein großes Lob. Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und hilfsbereit. Bei Fragen wird man ernst genommen und bekommt eine fachkundige Beratung, ohne sich unter Druck gesetzt zu fühlen. Man merkt, dass die Mitarbeiter ihr Sortiment kennen und gerne weiterhelfen. Der Markt ist sauber, gut organisiert und bietet eine angenehme Einkaufsatmosphäre. Trotz der Größe fühlt man sich nicht verloren, sondern gut aufgehoben. Insgesamt ist HORNBACH Essen für mich einer der besten Baumärkte. Qualität, Auswahl und Service stimmen einfach. Ich komme sehr gerne wieder und kann diesen Baumarkt uneingeschränkt weiterempfehlen.

   fast 5 Monate vor
2. Bernd Bochennek ★★★★★

   Danke, Schnelle Hilfe, konkrete Tipps. Daß Personal ist Richtig GUT drauf. Volles LOB in allen Sparten. Sogar an der Kasse wurde man noch mit Klasse Tipps unterstützt. So macht Einkaufen Richtig Spaß! Essen Hornbach immer Wieder!

   fast 8 Monate vor
3. Andreas Samorei ★☆☆☆☆

   Ich war gestern in der Gartenholzabteilung und wollte 10 Sichtschutzelemente kaufen. Erstens war niemand der Fachberater greifbar, als ich dann die Elemente selbst aufgeladen hatte und auf 2 Wagen verteilen musste da nur max. 6 Elemente auf ein Wagen passte, war noch nicht einmal ein Mitarbeitender von der Info im Blumenbereich bereit mir bei der Fahrt zur Kasse behilflich zu sein. Sehr unfreundliche Antwort auf meine Frage und ich musste 2 mal laufen um an der Kasse dann bezahlen zu können. Sehr unfreundliches Personal und nicht Kundenorientiert.

   fast 11 Monate vor

1. Ebru ★★★☆☆

   Der Laden ist sehr schön und gut strukturiert, mit einer großen Auswahl an Produkten – definitiv ansprechend gestaltet. Leider ist der Kundenservice ausbaufähig: Man wird als Kunde oft allein gelassen, Mitarbeitende wirken eher distanziert und reagieren auf Nachfragen mit „Dafür bin ich nicht zuständig“ oder weichen aus. Wenn man genau weiß, was man sucht, ist der Store dennoch empfehlenswert. Der Umgang mit Umtausch-Anfragen wirkt allerdings etwas unwillig – auch wenn diese innerhalb der angegebenen Frist erfolgen.

   fast 11 Monate vor
2. Mike Rollmann ★★★★☆

   Gute Auswahl, aber Baumarktpreise, vor allem für Bau-Material. Wer damit leben kann, ist hier gut aufgehoben. Personal freundlich und immer für ein Schwätzchen bereit.

   fast 2 Jahre vor
3. Manfred Meier ★★★★★

   Top Personal, sehr freundlich und kompetent. Alles was man braucht ist da oder wird bestellt. Sucht man einen Fachberater fragt man einfach einen einer anderen Abteilung der ruf dann sofort den zuständigen Mitarbeiter an der dann auch zeitnah kommt und nimmt sich Zeit für die Beratung.

   fast 2 Jahre vor

1. Guillermo Guitar ★★★★★

   Der Markt ist schön groß und so richtig kritisieren will ich ihn ja gar nicht aber eines finde ich dennoch fragwürdig. Baumärkte zeigen einem doch immer was man bewerkstelligen kann und wie schön man sein Heim bauen kann. Geht man jedoch bei Hornbach aufs Klo, dann fragt man sich schon wieso sie hieraus kein Projekt machen und das Klo zu einem Wohlfühlort umbauen? Fliesen, Holz, Mörtel und Sanitäranlagen sind doch alle im Markt vorhanden? Vorfinden tut man auf der hauseigenen Toilette jedoch lediglich eine trostlose alte Kachellandschaft. Heruntergekommene Waschbecken und Toiletten. Ist es nicht irgendwo geheuchelt dem Kunden zu sagen, mach es zu deinem Projekt aber selbst keine anständige Referenz zu sein? Hat sich das schon einmal jemand gefragt? Ein wenig Feinsteinzeug oder großformatige Fliesen. Schicke Armaturen und schon hat man seine Referenz, dass selbst ein Klo zu einem Wohlfühlort werden kann. 5 Sterne bekommt der Markt trotzdem da das Sortiment und die Auswahl erstklassig ist.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen