Postbank Filiale Heinsberg

Bewertungen

1. Fortunajunge1895ev. ★★★★★

   Hallo zusammen. Ich hatte bevor ich nach Heinsberg gezogen bin ein Problem mit der Online-Online-Banking App. Durfte dann 8mal in eine Filiale in Düsseldorf besuchen. Beim achten mal wurde sogar der Filialleiter hinzugezogen. Der es selber nicht hinbekommen hat. Hat die Schuld auf mich gelegt und hat per Hand Gesten mir vermittelt das ich doof sei. Ist dann in sein Büro gegangen und hat mich da stehen lassen. Das Problem hat man dort nicht gelöst. Die Mitarbeitet in der Düsseldorfer Filiale haben sich entschuldigt und bin dann gegangen. Dann bin ich umgezogen und bin dann zur Filiale in Heinsberg Marktplatz gegangen. Dort habe ich mein Problem geschildert und die Mitarbeiter dort haben das Problem angenommen. Und versucht mir zu helfen. Ich mußte zwar dort auch drei mal hin gehen, weil ich dann immer auf einen Code warten musste. Aber beim dritten Mal war dann die Lösung da. Es war ein Computer Problem. Wofür die Mitarbeiter in Heinsberg nichts dafür konnten. Aber als das Problem erkannt war hat die Frau Ziesen und eine andere Mitarbeiterin deren Namen ich leider nicht mehr weiß, in wenigen Schritten mir die Online-Banking App eingerichtet. Was ich damit sagen wollte ist, das die Mitarbeiter/innen dieser Filiale ein super Team ist. Alle sind sehr freundlich, sehr geduldig und zuvorkommend. An dem Tag möchte ich mich ganz herzlich an die Frau Ziesen und an die Kollegin deren Namen ich leider nicht mehr weiß bedanken. Vielen lieben Dank.

   fast 10 Monate vor
2. Torspeed ★★☆☆☆

   Mitarbeiter sind i.a. freundlich und man versucht die Wartezeit so kurz wie möglich zu halten. Was aber ganz und gar nicht geht, ist dass ein international operierendes Unternehmen im Grenzgebiet überhaupt keine EC-Karten akzeptiert! Jeder Bäcker in Heinsberg ist da besser aufgestellt. Unglaublich…

   1 Jahr vor
3. Silke Mätzold ★★★★★

   Bin mit dem Service sehr zufrieden, trotz viel Andrang,es hatte sich schon eine lange Schlange gebildet,blieb das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Sie lassen sich nicht stressen und leisten eine hervorragende Arbeit.

   1 Jahr vor

1. Petra W. ★★★★★

   Nachdem ich so viel Ärger mit dem Postbank Online-Banking hatte bin ich so positiv überrascht über den tollen Service in dieser Postbank Filiale. Frau Firmenich war sehr kompetent, hilfsbereit freundlich und menschlich. Es wäre schön wenn es mehr solche motivierten Mitarbeiter geben würde. Vielen Dank.

   1 Jahr vor
2. J. B. ★★★★★

   Die beiden Beratungen, die wir zwecks Eröffnung zweier Tagesgeldkonten in Anspruch genommen haben, wurden sehr freundlich und zuvorkommend durchgeführt. Beide Damen waren super kompetent und sehr nett!! Die Abwicklung erfolgte reibungslos, wobei wir zum Beispiel bei der Einrichtung der App tatkräftig unterstützt wurden.

   1 Jahr vor
3. Martina Lünendonker ★★★★★

   Ich hatte mit Frau Lürkens einen Beratungstermin und fühlte mich sehr gut aufgehoben und beraten. Sie ist auf meine Wünsche sehr gut eingegangen und hat sich Zeit genommen und mir alles erklärt. Dadurch das sie mich zu nichts überreden wollte, habe ich mich dann auch für ein Produkt von der postbank entschieden.

   fast 2 Jahre vor

1. Pitzi ★☆☆☆☆

   Für die Postfiliale einer Kreisstadt ist der Service nicht zu entschuldigen. Samstag Vormittag: die Kunden stehen bis zur Ausgangstür (ca. 20 Personen) Am Schalter steht eine (!) Mitarbeiterin. Der zweite Mitarbeiter erklärt in aller Seelenruhe einem Ehepaar irgendetwas Postbank-betreffendes. Für ein paar Briefmarken habe ich 25 Minuten meines Lebens verschwendet.

   fast 3 Jahre vor
2. Gitta Windeln ★☆☆☆☆

   Sorry, die 5 Sterne sind nicht verdient. Ich bin ja nicht oft da, aber wenn ich mal hin muss, wenn unser Vertreterzusteller mal wieder nicht klingelt, ist die Post zu. Lag bestimmt an der Bombenentschärfung, sonst haben die ja immer Versammlung wenn ich mal hin muss Aber klasse das der Zusteller schreibt, dass ich Samstag ab 10 Uhr mein Paket holen kann, der muss doch auch gewusst haben dass der Laden vom 31.8. bis 2.9 zumacht. Das passiert nicht zum erstenmal, etwas mehr Kommunikation wäre toll

   fast 3 Jahre vor
3. Melanie Prell ★☆☆☆☆

   Unfreundlich ,inkompetent. Seid der Umstellung läuft nichts mehr . Bearbeitungszeiten von bis zu 6 Monaten muss man laut Mitarbeiter hinnehmen . Dieser ist dann auch noch Mega unfreundlich. Solche Menschen gehören nicht in den Kundenservice. Zum Glück gibt es ja auch andere Banken .

   fast 3 Jahre vor

1. Nina Joppen ★★★★★

   Wir waren sehr zufrieden. Der nette Herr am Schalter, Herr K., war sehr hilfsbereit und hat sich viel Zeit für uns genommen und alles Schritt für Schritt erklärt. Vielen Dank für die nette Beratung.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen