Guten Tag, wir waren letzte Woche in Ihrem Baumarkt und haben einen schönen Weihnachtsbaum gekauft. Ich möchte ausdrücken Ihre Mitarbeiter Herrn Gorniak und Herrn Schumacher loben. Sie haben sich ganz hervorragend um uns gekümmert!! Mit freundlichen Grüßen Karsten Hartmann
Leider waren wir mit unserem Besuch bei Toom sehr unzufrieden. Wir wollten uns zu einem Dampfreiniger beraten lassen, da wir uns nicht sicher waren, ob dafür ein spezielles Reinigungsmittel benötigt wird. An der Information konnte uns die Mitarbeiterin leider nicht weiterhelfen, war aber bemüht und rief einen Kollegen hinzu. Der Kollege (Herr Bönsch) , der schließlich nach einigen Minuten kam, hat jedoch überhaupt nicht kundenorientiert reagiert. Statt unsere Frage zu beantworten, sprach er zunächst über sein Headset mit anderen Mitarbeitern. Als wir nochmals nachfragten, antwortete er in einem deutlich herablassenden und respektlosen Ton, als wäre unsere Frage unnötig oder „dumm“. Selbst als wir darauf hinwiesen, dass uns zuvor gesagt wurde, es sei eine kleine Packung Reinigungsmittel enthalten, reagierte er erneut unhöflich und genervt. So möchte man als Kunde nicht behandelt werden. Eine sachliche Beratung und ein respektvoller Umgang sollten selbstverständlich sein – hier war das leider nicht der Fall.
Frau Bayer war sehr hilfsbereit und freundlich. Es ist schön, wenn Verkäufer einen mit einem Lächeln begrüßen und auch 1-2 nette Worte ausgetauscht werden. So fühlt man sich als Kunde wirklich willkommen.
Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte Ihnen eine Rückmeldung zu einem Vorfall in Ihrer Filiale in Bottrop geben. Am 06.10.25 (vor ca. 15min( war ich gegen 18:15 Uhr in der Filiale und habe dort eingekauft. Unabsichtlich geriet ich in den Selbstzahlerbereich, ohne dies zunächst zu bemerken. Dort befand sich eine blonde Mitarbeiterin (ca. 1,65 m), die am Computer stand. Als ich zu ihr ging, um zu bezahlen, reagierte sie sehr unfreundlich und sagte in scharfem Ton, dass sie „keine Kasse“ sei. Ich war überrascht über diese Reaktion und versuchte dann, meine Ware an den Selbstscannern zu bezahlen. Die Mitarbeiterin kam dazu, nahm mir den Scanner aus der Hand und scannte die Artikel selbst – wiederum in einem sehr unfreundlichen Tonfall. Als ich bar bezahlen wollte, wurde ich erneut unhöflich angewiesen, das Geld in den Automaten zu werfen. Auch als ich versehentlich die Quittung zu früh herauszog, reagierte sie abweisend und respektlos. Insgesamt war ihr Verhalten gegenüber mir als Kunde sehr unangemessen und unfreundlich. So kenne ich den Service bei Toom nicht. Ich empfehle dringend, die betreffende Mitarbeiterin im Bereich Kundenfreundlichkeit und Kommunikation zu schulen.
Glückauf, Ein gut sortierter Baumarkt, ist alles soweit auch okay. Nette Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Gute Service usw. Aber die Preise gegenüber Hornbach sind leider schlecht , da ist die Konkurrenz leider so gut wie immer etwas günstiger damit meine ich auch gleiche Firmenprodukte wie zb Knauf usw. Da man im Baumarkt meistens nicht nur ein Teil kauft , ist es dann in der Menge schon ein etwas größer Unterschied.
Ich werde diesen Laden meiden. Die Mitarbeiter kriegen das kotzen sobald man nur 1 frage stellt und werden auch noch überheblich wenn man ein Produkt zurück gibt weil es defekt ist.(Sie war der Meinung es hätte kein Fachmann angeschlossen) Ich werde hier definitiv nicht mehr einkaufen gehen.
Gut aufgestellt. Überaus nette Menschen die hier arbeiten. Preise teilweise etwas teurer wie anders wo, aber man kann ja vergleichen.
Bisher war ich treuer Hornbach Kunde, und wurde von einem Black Friday Angebot gelockt. Die Ware online bestellt zum abholen, im Markt selber eine sehr nette Dame an der Info. Sie sagte mir ich solle einmal um das Gebäude fahren, gesagt getan, es war kein Mitarbeiter anzutreffen und das Tor war auf. Ich bin hindurch gefahren, was sicherlich mein Fehler war aber bin von Hornbach anderes gewohnt (in der Regel steht ein Mitarbeiter am Tor). Jedenfalls wurden wir und meine Frau vom dortigen Mitarbeiter sehr unverschämt und frech behandelt als hätte wir eine Straftat begangen. Nachdem dieser Mitarbeiter auf meine Aufforderung etwas freundlicher zu sein wiederholt nicht einlenkte, bin ich zurück auf den Parkplatz gefahren und haben den Auftrag komplett stoniert. Den Fall habe ich auch der netten Dame an der Info weitergeben. Sowas geht gar nicht, und ich wüsste nicht warum ich mich als Kunde so anmachen lassen muss, vor allem nicht für Einkaufswerte von 200€ und mehr. Schade, dann halt zur Konkurrenz.
5 Sterne für das Personal (Herrn Schuhmacher) und (Claudia) Sehr kompetent und hilfsbereit. Beide haben mich super beraten und bedient. Vielen Dank. Ps: Ab sofort nur noch Toom und kein Hornbach
Schöner laden alles was man für Haus und Garten braucht. Mitarbeiter in der Elektroabteilung schien etwas genervt nach einer frage zu einer Lampe .
Das toom Baumarkt Bottrop befindet sich in der Ruhrölstraße 2, 46240 Bottrop, Deutschland
Sie erreichen das toom Baumarkt Bottrop unter +49 2041 7060710
Zum toom Baumarkt Bottrop gelangen Sie über den folgenden Link
Geschwister-Scholl-Straße 5-7, 33014 Bad Driburg, Deutschland
Industriestraße 18, 37688 Beverungen, Deutschland
Bahnhofstraße 33, 37688 Beverungen, Deutschland
Möhnestraße 31, 59929 Brilon, Deutschland
Am Schützenpl. 21, 57319 Bad Berleburg, Deutschland
Freienohler Str. 124-128, 59872 Meschede, Deutschland