Ausbauhero

Bewertungen

1. Stefan Stadler ★☆☆☆☆

   Leider bin ich mit meiner Bestellung bei Ausbauhero sehr unzufrieden. Die Lieferzeit war deutlich länger als angegeben – anfangs wurde mir ein zeitnaher Versand zugesichert, tatsächlich kam die Lieferung jedoch viel zu spät an. Das hat meinen gesamten Zeitplan durcheinandergebracht und zu erheblichen Verzögerungen geführt. Besonders enttäuschend war, dass es seitens des Unternehmens keinerlei Entgegenkommen gab, obwohl der Fehler eindeutig nicht bei mir lag. Mehrere Versuche, telefonisch oder per E-Mail eine Klärung zu erreichen, verliefen schwierig – teilweise war niemand erreichbar oder die Antworten wirkten wenig kundenorientiert. Auch im persönlichen Umgang empfand ich den Ton leider als unhöflich und wenig lösungsorientiert. Ich bin grundsätzlich sehr verständnisvoll, wenn mal etwas schiefläuft – aber in diesem Fall hätte ich mir einfach mehr Transparenz, Kommunikation und Entgegenkommen gewünscht.

   fast 7 Monate vor
2. Michael Meitz ★★☆☆☆

   Ich habe Estrichelemente bestellt, da dieser Shop preislich am günstigsten war. Leider wurde die angegebene Lieferzeit von 2–5 Werktagen deutlich überschritten – die Ware kam erst nach 15 Werktagen an. Zudem erfolgte keine proaktive Kommunikation über die Verzögerung. Ich musste selbst beim Spediteur nachfragen, um herauszufinden, wann die Lieferung überhaupt erfolgt. Die Ware an sich war in Ordnung, aber der Kundenservice und die Lieferabwicklung lassen leider zu wünschen übrig

   fast 8 Monate vor
3. Thomas Cam ★★★★★

   Ich habe vor drei Tagen dort bestellt und mein Material ist heute gekommen. Es war günstiger als bei Obi plus die Lieferung war auch nich günstiger als Obi oder Bauhaus. Ich kann es absolut empfehlen, auch sehr nette Mitarbeiter im Büro, die ich am Telefon hatte.

   1 Jahr vor

1. Andre Wolters ★★★★★

   Kompetente und hilfsbereite Beratung für meinen Dachbodenausbau. Belieferung erfolgt innerhalb kürzester Zeit.

   fast 2 Jahre vor
2. Ralf Wenda ★★★★★

   Sehr freundliche Beratung per Telefon und schneller Service. Haben Gipsfaserplatten und Farbe für unsere Wohnung benötigt. Alles wurde fix geliefert. Sind vollends zufrieden :)

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen