OBI Markt Köln-Mülheim

Bewertungen

1. Aldrin Zimmermann ★★☆☆☆

   ​Mein heutiger Besuch (11.12.2025) war äußerst unbefriedigend. Der Markt präsentiert sich in einem chaotischen Zustand: Artikel fehlen, Verpackungen sind offen/beschädigt, und es ist nahezu unmöglich, korrekte Preisschilder zu finden. ​Diese massive Unordnung behindert das Einkaufen und ist wiederkehrend, wie ältere Bewertungen belegen. ​Die von der Marktleitung veröffentlichten Antworten korrespondieren nicht mit sichtbaren Verbesserungen vor Ort. OBI muss dringend in die grundlegende Organisation und Preisauszeichnung investieren, statt mit standardisierten Entschuldigungen zu reagieren. Schade...

   vor fast 10 Monaten
2. Steve Pillemann ★★☆☆☆

   Suchte in diesem Markt Zubehörteile für Staubsauger und brauchte nach ca. 30 Minuten Hilfe durch das Personal. Wurde 3x von einem zum anderen Mitarbeiter geschickt und hatte das Gefühl, dass ich bzw. meine Fragen dort nicht erwünscht war / waren. Letztendlich fand ich das gesuchte Teil doch und siehe da: an der Selbstscannerkasse war es 3 Euro teurer als ausgeschrieben. Hatte keine Lust auf weiteren Personalkontakt und hab es nicht gekauft. Morgen versuche ich es bei Bauhaus.

   vor fast 10 Monaten

1. Helmut Hansen ★☆☆☆☆

   Aufgrund der Erstberatung war ich von dem Markt überzeugt. Mittlerweile bin ich aber vom Service bei technischer Nachfrage frustriert. Entweder geht niemand ans Telefon, verbindet mich von Stelle zu Stelle oder es das Gespräch wird mit unterschiedlichen Begründungen abgebrochen. Nach dem Motto "Kunde stört". Trotz angesagter Lieferzeit bis Ende Oktober ist die Bestellung noch nicht da, was passieren kann. Aber der Service sollte dazu wenigstens Angaben machen können. Muss meinen Handwerkern schließlich auch Auskunft geben.

   vor fast 11 Monaten
2. Ali Kara ★☆☆☆☆

   Obi wirbt damit, auf Nachfrage ein 3-monatiges Rückgaberecht einzuräumen. Genau aus diesem Grund habe ich mich beim Kauf eines Hochdruckreinigers darauf verlassen. Das Gerät wurde lediglich einmal kurz ausprobiert, war wieder vollständig originalverpackt und der Kassenbon lag ebenfalls vor. Als ich das Produkt zurückbringen wollte, teilte mir der Marktleiter jedoch mit, dass eine Rücknahme nicht möglich sei, da der Artikel „nicht unbenutzt“ sei. Auf meinen Hinweis, dass ein einmaliges Ausprobieren kaum eine Nutzung im eigentlichen Sinne darstellt, wurde nur darauf verwiesen, dass „unbenutzt“ wortwörtlich gemeint sei. Kurioserweise wurde mir jedoch angeboten, den Artikel gegen ein teureres Gerät umzutauschen – was den Eindruck erweckt, dass hier willkürlich entschieden wird und das Rückgaberecht nur dann greift, wenn es dem Händler finanziell nützt. Damit wirkt das beworbene 3-monatige Rückgaberecht irreführend und kommt einer Mogelpackung gleich. Wer ein Rückgaberecht anbietet, sollte klar kommunizieren, dass bereits ein einmaliges Testen zum Ausschluss führt – oder es gar nicht erst bewerben. Sehr enttäuschend und nicht kundenorientiert. Hier kaufe ich künftig nicht mehr.

   vor 1 Jahr

1. Nadina Schwarzbeck ★☆☆☆☆

   Im Mai habe ich ein Sonnensegel bestellt. Ende August, der Sommer war so gut wie vorbei, wurde es geliefert. War aber falsch zugeschnitten. Nach viel Hin und Her, habe ich heute das richtige Segel bekommen. Es hat 5 Monate gedauert. Und im Obi-Laden sind auch nicht immer alle freundlich. Habe auch den Eindruck, dass einige nicht gut eingearbeitet sind und Chaos herrscht. Es gab noch andere Fehler aber es wäre zu kleinteilig auf alles einzugehen. Die Filiale sieht mich auf jeden Fall nicht wieder!

   vor 1 Jahr
2. Engin A. ★★★★☆

   Mitarbeiter/innen sind hilfbereit und sehr nett, ich habe eine gute Beratung bekommen. An der Info wurde ich erst zur gewünschten Abteilung geschickt, dort wurde ich selbst aber nicht erfolgreich und habe dann einen Mitarbeiter um Hilfe gebeten. Die Beratung war gut, man konnte direkt einen Mitarbeiter finden ohne lange zu suchen.

   vor fast 3 Jahren

1. Anke S ★★★★★

   Großer Obi-Markt mit einer sehr umfangreichen Auswahl. Sehr freundliche Mitarbeiter. Nur manchmal, bzw. meistens muß man leider etwas zu lange auf einem Mitarbeiter warten. Der Umtausch eines defekten Artikel lief auch absolut reibungslos ab. Wir kommen gerne wieder.

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen