Möbel Höffner Düsseldorf-Neuss

Bewertungen

1. Thomas VOGT ★☆☆☆☆

   Finde den Fehler.... die Gehrung ist spiegelverkehrt.... Heute seit 11 Monaten und nach der 3. (i.W.: Dritte) Lieferung bzw. Abholung immer noch. Vor ein paar Tagen durften wir dann, auf Wunsch von Höffner, Alles Neu bestellen. Dann kam der Hammer im Kundenservice... die Dame wollte den neuen, höheren Preis abrechnen. Die Soko musste dann der Abteilungsleiter genehmigen. Wir hätten dann den Storno storniert. Die anderen 37 Telefonate und die 2 Fahrten nach Köln-Porz sind ja nur nebensächlich. Das allererste Telefonat mit unserem Verkäufer, Herr Martin Pinto, sollte ich aber noch erwähnen... in der "Zentrale" wollte mich die Dame nicht verbinden..meine 2. Bitte beantwortete die Lady mit "chillen Sie mal". Wenn die Aktion in 2-3 Monaten beendet ist, zerschneide ich die H...Karte (ist ja meist Eigentum des Emittenten) und betrete NIE wieder das Neußer Haus. Leider war das sonst immer perfekte Essen im Restaurant auch nicht mehr der Burner, und auch nicht mehr so preiswert. Wären wir doch auf dem Weihnachtsmarkt gegangen. Nie wieder Höffner.

   fast 5 Monate vor
2. Regina Schneymann ★★★★★

   Sehr schönes Möbelhaus, Riesen Auswahl. Für jede Preisklasse ist etwas dabei. Hochwertig und qualitativ sehr ansprechend. Aufmerksames aber nicht aufdringlichen Personal. Sehr hilfsbereit.

   fast 5 Monate vor
3. Duygu ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschende Erfahrung mit Höffner. Ich habe im November einen Esstisch für ca. 500 € bestellt. Die Lieferung kam erst spät und dann auch noch beschädigt an – das Tischbein war deutlich beschädigt und die Tischplatte fehlte komplett. Obwohl laut Höffner angeblich „alles versendet“ wurde, kam bei mir nur ein Teil der Ware an. Die Kommunikation war sehr mühsam: Auf E-Mails wurde erst nach mehreren Tagen geantwortet, teils überhaupt nicht auf den eigentlichen Inhalt eingegangen. Statt eine kundenfreundliche Lösung anzubieten, hieß es mehrfach, der Hersteller bestehe auf sein Nachbesserungsrecht – obwohl ein beschädigtes Tischbein nicht repariert werden kann. Ein Austausch wäre für mich wegen eines anstehenden Umzugs zeitlich nicht möglich gewesen. Am Ende bot Höffner mir nur 45 € Preisnachlass für einen 500-€-Tisch an. Ich habe das Angebot nur angenommen, weil wir den Tisch dringend benötigen. Fair oder kundenorientiert war diese Lösung jedoch nicht. Fazit: – beschädigte Ware erhalten – fehlende Teile (kamen im Nachhinein an) – sehr langsame Kommunikation – kaum Entgegenkommen bei der Lösung – unfreundliche und wenig hilfsbereite Antworten Ich werde nicht wieder bei Höffner bestellen und kann den Onlineshop aufgrund meiner Erfahrung leider nicht weiterempfehlen.

   fast 5 Monate vor

1. Lukas Heymanns ★☆☆☆☆

   Wir haben im Juni eine Küche bei Höffner gekauft (Kaufvertragsnummer 6812779). Diese wurde im September geliefert. Seit der Lieferung haben wir eine Küche, die bis heute nicht vollständig funktionsfähig ist. Die Arbeitsplatte war zu kurz und musste neu bestellt werden. Weitere Qualitätsmängel wurden festgestellt und aufgenommen. Die Blende für die Spülmaschine wurde bis heute nicht angebracht, die Spülmaschine ist nicht befestigt und die Dunstabzugshaube fehlt weiterhin komplett. Die telefonische Erreichbarkeit der zuständigen Ansprechpartner ist sehr schwierig. Zwar wurde uns mehrfach bestätigt, dass die fehlenden und fehlerhaften Teile bestellt wurden, jedoch haben wir bis heute keinen Termin erhalten, wann die Probleme behoben werden. Höffner war bereits viermal bei uns vor Ort und jedes Mal fühlt sich jemand anderes verantwortlich. Von unserem Verkäufer wurden wir immer wieder vertröstet. Stand jetzt können wir vom Kauf einer Küche bei Höffner leider nur abraten.

   fast 6 Monate vor
2. Manuel Kluth ★★★★☆

   Wir haben eine Wohnwand gesucht und nach erster Enttäuschung, dann doch gefunden. Die Preise waren uns zu hoch, doch unser Verkäufer Volker Wirtz, hat unmögliches, möglich gemacht. Am Ende haben wir eine hochwertige Wohnwand zu einem fairen Preis incl. Lieferung erhalten. Wir würden wieder in dieses Möbelhaus fahren, da es sehr übersichtlich und gut aufgebaut und die Auswahl dort echt riesig ist. Vielen Dank nochmal an Herrn Wirtz für die tolle und ehrliche Beratung.

   fast 7 Monate vor
3. Monika Selendic ★★★★★

   Für unsere Wohnungseinrichtung haben wir hier viel gekauft.Die Mitarbeiter sind stets freundlich und haben gute Tipps für die Einrichtung der Wohnung.Das Restaurant kann ich ebenfalls sehr empfehlen.Hier wird frisch gekocht und die Auswahl an frischen Lebensmitteln ist super

   fast 2 Jahre vor

1. Edith Zemann ★★★★★

   Wir haben bei Höffner Neuss eine Küche und mehrere Möbel gekauft. Ich habe durchwegs sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Küche kam pünktlich und wurde super schnell aufgebaut. Die Monteure waren schnell und super genau. Ein kleiner Schaden an einem Gerät wurde sofort dokumentiert und reklamiert. Super tolles Team. Auch die anderen Möbel wurden pünktlich geliefert. Ich kann nur sagen, ich würde immer wieder bei Höffner kaufen.. Danke für diese tolle Erfahrung.

   fast 2 Jahre vor
2. Nic R ★★★★★

   Bewertung für Möbel Höffner in Neuss. Sehr große, aber auch gut aufgeteilte Ausstellung. Im Möbelhaus kann man schon einige Stunden verbringen. Die Auswahl ist gut, Berater waren zu jeder Zeit freundlich. Es ist meines Erachtens auch für jeden Geldbeutel etwas dabei. Im Restaurant waren wir schon zweimal, das war jedes Mal sehr lecker und optisch sehr ansprechend. Preislich auch völlig in Ordnung

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen