SB Möbel Boss Solingen

Bewertungen

1. Cigdem Gülmez ★☆☆☆☆

   Die Art und Weise, wie der Sachbearbeiter in der Küchenabteilung mit Kunden kommuniziert, ist inakzeptabel. In meiner ersten E-Mail habe ich mein Anliegen bereits ausführlich geschildert. Erst nach mehreren Wochen erhielt ich eine Rückfrage und auch nur, weil ich selbst nochmals geschrieben und um eine Rückmeldung gebeten habe. Ich war selbst vor einigen Jahren dort angestellt, und ein solches Verhalten gegenüber Kunden gab es damals nicht. Ich wollte einen Teil meiner Küche reklamieren, da es nicht normal ist, dass ein Schrank bereits nach zwei Jahren aufquillt , noch dazu kurz nach Ablauf der Garantie. Es handelt sich hierbei eindeutig um einen Qualitätsmangel. Ich sehe es daher nicht ein, für diesen Schaden zusätzlich bezahlen zu müssen. Nun habe ich einen Schrotten Küchenschrank ohne Kundenkulanz etc.

   fast 10 Monate vor
2. Gina Stephan ★☆☆☆☆

   Habe im März dieses Jahres eine Eckcouch dort gekauft,musste sie jetzt im Oktober reklamieren, da sie schon an 2 Stellen eingesessen ist. Laut dem Hersteller ist es wohl normal. Finde ich nicht. Und wenn einer raus kommt und sich dies anschaut,und es in deren Augen keine Reklamation ist,soll ich die Anfahrt etc von ca 150 bis 200 Euro selbst zahlen. Unverschämt. Wofür hat man den eine Garantie???? Nie wieder

   1 Jahr vor
3. Marc-Andreas Zorn ★★★★★

   Guten Tag. Ich habe bei Ihnen viele Möbel gekauft und bin sehr zufrieden besonders mit dem Aufbauservice auch wenn ein Teil gefehlt hat z.B war es der Wasserhahn von meiner neuen Küche es war kein Problem, der die Küche aufgebaut hat hat sofort bei der Firma Boss angerufen und der Wasserhahn wurde innerhalb von einer Stunde geliefert. Das ist ein richtig guter Service. Sehr zufrieden mit Möbel Boss in Solingen ich komme aus Wuppertal super tolle Ware. Mit freundlichen Grüßen Andreas Zorn

   1 Jahr vor

1. Tugce Ercan ★☆☆☆☆

   Ich war heute bei Möbel Boss und habe ein schlichtes Sofa für 1699 € gesehen. Ich wollte einige Zusatzoptionen für das Sofa und gemeinsam mit der Mitarbeiterin kamen wir auf einen Gesamtpreis von 2538 €. Auf der Webseite stand, dass man ab einem Einkaufswert von 2000 € einen Gutschein im Wert von 500 € erhält. Ich habe die Mitarbeiterin direkt gefragt, ob ich diesen Gutschein nutzen könne – sie sagte ja. Wir haben gemeinsam alle gewünschten Optionen für das Sofa ausgesucht, inklusive des Gutscheins. Da ich mir bei den Maßen nicht ganz sicher war, meinte sie, ich könne erst mal nach Hause gehen, und sie würde alles im System speichern. Als ich später zurückkam, wurde mir plötzlich ein Preis von über 3100 € genannt! Dann hieß es plötzlich, der Gutschein sei doch nicht gültig für dieses Sofa. Ein anderer Mitarbeiter wurde hinzugezogen, der sehr unhöflich war. Laut ihm könne man den Preis maximal auf 2400 € senken, aber den Gutschein könne ich trotzdem nicht nutzen. Ich hatte den Eindruck, dass man hier absichtlich versucht, Kunden zu täuschen – vielleicht um intern besser dazustehen. Sehr enttäuschendes Erlebnis. Ich fühle mich getäuscht und kann diesen Laden nicht weiterempfehlen

   1 Jahr vor
2. Matthäus Klosek ★★★★★

   Tolle Auswahl, Möbel in verschiedenen Preisklassen zu guter Qualität. Sehr komptentes Fachpersonal

   fast 2 Jahre vor
3. Dennis Fuhrmann ★☆☆☆☆

   Ein Stern ist leider immer noch zu viel. Wir haben in Solingen eine Küche Planen lassen. In der Niederlassung würde ich meine Küche auf jeden Fall nicht planen lassen. Kein Fachpersonal - alles passt trotz Aufmaß von den Wasseranschlüssen nicht. Mitarbeiter die dafür zuständig sind, werden frech oder gehen garnicht ans Telefon. Professioneller Service in der Filiale unbekannt. Wir werden dort nichts mehr kaufen.

   fast 2 Jahre vor

1. Chulla Chulla ★★★☆☆

   Küche vor ca. 3 Monaten eingebaut. Bei der Planung hatte ich der Dame frei Hand gelassen was die Geräte betrifft. Sie nahm dann meistens welche die im Angebot waren, fand ich auch soweit okay. Da ich allerdings nicht sehr groß bin ist der Backofen in Standhöhe nicht besonders bedacht. Denn die Tür kann man nicht einschieben und wenn man eine schwere Auflaufform hat und nicht mal ausziehbare Schienen ist das bei einer Größe von 1,56 cm nicht gerade super. Da hätte sie bei der Planung schon mal drauf eingehen können. Denn nun muss man ständig drauf achten dass man sich nicht verbrennt da man bei meiner Größe nicht von vorne greifen kann sondern sich an die Seite stellen muss. Das macht mich um eine Erfahrung reicher um dort keine Küche mehr zu bestellen.

   fast 2 Jahre vor
2. Jens Raffenberg ★☆☆☆☆

   Ich habe hier ein Sofa im mittleren Preissegment für meinen Sohn gekauft. Zuhause ausgepackt stellte sich heraus, dass die Qualität mangelhaft war. Zwei Nähte waren unsauber verarbeitet, so dass die Innereien herausquollen. Ein Pressspahnbrett war gerissen. An diesem sollten weitere Teile montiert werden. Eigentlich sollte mein Sohn nun ins neue Zimmer einziehen. Also Reklamation. Ich sollte Fotos zusenden. Auf Nachfrage erhielt ich die Auskunft, dass die Reklamation nun mit dem Hersteller besprochen würde. Das könnte 2-3 Wochen dauern. Ich solle mich gedulden und das defekte Sofa zunächst lagern. Ich wies darauf hin, dass ich das Sofa nicht beim Hersteller, sondern beim Möbelgeschäft gekauft hätte. Demzufolge sei auch dieses Geschäft mir gegenüber verpflichtet. Das würde man immer so machen, war die Antwort. Nach Rücksprache mit dem Filialleiter war dann doch ein Austauschsofa auf Lager. Ich durfte das defekte Sofa in unseren Bus verladen, nach Solingen fahren und dort vor Ort ausladen. Zwei Stunden Zeit, Sprit und Schweiß zu meinen Lasten. Die Mitarbeiter weigerten sich zu helfen. Kommuniziert wurde auch nicht. Ich meldete mich mit meinem Anliegen an, woraufhin ein Mitarbeiter Wortlos ging und 10 Minuten später mit dem neuen Sofa kam. Das neue Sofa packte ich vor dem Verladen aus, um etwaige Schäden erkennen zu können. Dies war von der Reklamationsabteilung so gewünscht. Während des Auspackens wies mich ein Lagerist darauf hin, dass ich durch das Auspacken die Garantie verlieren würde. Wenn ein Kunde viel Geld für ein Produkt bezahlt, darf er davon ausgehen, dass er unbeschädigte Ware erhält. Wenn dem nicht so ist, so darf der Kunde erwarten, dass der Mangel schnellstens abgestellt wird. Kostenlos, freundlich und komfortabel. Den Kunden warten zu lassen, den Transport übernehmen zu lassen, als unfreundlich zu betiteln, zu diskutieren, zu missachten, nicht zu kommunizieren, etc. ist meiner Meinung nach kundenschädlich.

   fast 2 Jahre vor
3. Bad Torro ★★★★★

   Freundliche und kompetente Beratung Küche, Schlafzimmer und Wohnzimmer. Lieferung und Montage hat wunderbar funktioniert. Reklamation wurde prompt und zeitnah erledigt. Tolles Team, immer wieder.

   fast 3 Jahre vor

1. Laura Theis ★☆☆☆☆

   Kaufverträge werden nicht eingehalten, warte seit Monaten auf Teile meiner Küche. Diese wurde nicht richtig geplant und passt nicht. E-Geräte waren mehrfach kaputt, Bestellungen dauern Monate (sogar für Griffe). Jegliche Kontaktversuche und Fristen werden ignoriert, auch von der Geschäftsleitung. Kundenservice vertröstet lediglich, als junge Frau wird man hier nicht ernst genommen.

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen