Ich war von der Weihnachtsabteilung sehr schockiert und enttäuscht. Extrem unsauber, dreckig und unordentlich, es lagen überall Sachen auf dem Boden, Dinge waren kaputt. Und zusätzlich noch sehr sehr wenig Auswahl zum Vergleich zu den letzten Jahren. Enttäuschend. Da fahre ich dann lieber direkt woanders hin.
Ich kaufe seit längerem immer wieder gerne bei OBI ein und bin heute erneut sehr positiv beeindruckt worden. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Zor, aus der Elektroabteilung, der mich mit seiner großen Fachkompetenz beraten hat und mir sogar nach Dienstende noch geholfen hat, die richtigen Elektroteile auszuwählen – das erlebe ich im Einzelhandel sehr selten. Auch ein weiterer Kollege Herr Stratkötter, war äußerst hilfsbereit und freundlich. Für mich ein vorbildlicher Service, der meine Kundenzufriedenheit erneut bestätigt.
Gut sortierter Baumarkt. Übersichtlich und mit Hinweisen auf anderweitige Fundorte für gewünschte Waren. "Wenn Sie hier nicht fündig werden, in Regal X steht noch weiteres Sortiment." Find ich gut. Top: die aufgebauten Spielgrills waren der Renner im Sommer. Und das die Kinder da offensichtlich auf spielen durften erst Recht. Zumindest hat kein Marktangestellter da jemals was anderes gesagt. Leider sind die Gänge in Relation zu den Einkaufswagen etwas eng.
Ein Obi halt, allerdings mit gutem Sortiment. Aber: oft muss man (die idR dann sehr freundlichen) Mitarbeiter vom Fachgebiet etwas suchen. Auch der Zuschnitt hat Verbesserungspotential - nicht in der Qualität, aber in der Bearbeitungsgeschwindigkeit, man möchte idR die Sachen ja gern gleich mitnehmen, wird aber leider oft auf min. den nächsten Tag vertröstet. Wirklich nicht gut ist, dass von Kunden verräumte Waren auch an ruhigen Tagen nicht / zu selten wieder geordnet werden. Für Schrauben muss man sich so wirklich Zeit nehmen um zueinander passende in einer Schütte zu finden, bei Elektroartikeln (Schalter, Steckdosen) auch.
Total schlechter Service! Der Herr der die Bohrmaschine heute kontrolliert hat im Showroom hat mir einfach den falschen bohraufsatz verkauft und zudem war er sehr unfreundlich! Bitte Schulen Sie ihre Mitarbeiter in Sachen Kundenservice!
Gut sortierter und ordentlicher Markt. Falls Hilfe benötigt wird bekommt man diese schnell direkt am Anfang an einer kleinen Info oder auch bei den Mitarbeitern in der jeweiligen Abteilung. Bezahlung geht auch super schnell mit der Möglichkeit zum selber Scannen oder an einer normalen Kasse.
Grausam, wir wollten fix was einkaufen. Leider wurden Arbeiten im Markt verrichtet. Dabei entstand einerseits Lärm (was nicht so schlimm ist), aber man konnte keinen gehbaren Weg durch den Laden erkennen. Es war alles abgesperrt. Die anwesenden Mitarbeiter waren auch nicht bereit Hilfe anzubieten.
Ich war einige Male im Markt und habe wirklich einen schlechten Eindruck. Bei Fragen habe ich oft die Antwort bekommen, dass niemand da sei, der sich damit auskennt. Man könnte mir lediglich zeigen, wo die Ware liegt. Dafür kommt es mir so vor, dass die Preis insbesondere für das "Kleinzeug" sportlich sind. Bei Maschinen, die auch Amazon liefern würde, hingegen okay. Für große Einkäufe fahre ich lieber die paar km mehr zu Bauhaus in Frechen.
Das OBI Markt Kerpen befindet sich in der Sindorfer Str. 44, 50171 Kerpen, Deutschland
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