WMF Düsseldorf

Bewertungen

1. J Z-S ★☆☆☆☆

   Als ich heute in dem Geschäft auf der Schadowstraße mir die tollen Schwämme von WMF kaufen wolle, was ich auch getan habe, bin ich natürlich noch ein bisschen durch das Geschäft geschlendert. Bei den Kaffeemaschinen bin ich stehen geblieben, da ich überlege mir eine neue Kaffeemaschine zu kaufen. Obwohl ich nach keiner Beratung gefragt habe, wurde ich kurze Zeit später von einer netten Verkäuferin angesprochen, die mir sofort einen Kaffee angeboten hat und mir eine Kaffeemaschine erklärte. Natürlich hatte ich auch ein paar Fragen dazu, aber wenn ich eine kaufen möchte, muss ich auch wissen, wie Sie funktioniert. Nun ja, in unserem Gespräch wurde wir plötzlich von einem Kollegen unterbrochen, ohne das er sich bei mir für die Unterbrechung entschuldigte, und sagte zu ihr in einen nicht so netten Ton, sie möchte bitte nach hinten ans Telefon kommen. Der Verkäufer war die ganze Zeit im vorderen Teil des Geschäft, woher weiß er das das Telefon für die Verkäuferin war ( wie haben kein klingeln gehört ) die grade mit mir sprach? Irritiert ging die Verkäuferin nach hinten, wo ihr Kollegen wartete und mit ihr sprach. Ein Telefongespräch für die Verkäuferin war das nicht sondern wie sich gleich raus stellen wird eher eine Mitteilung. Also sie kam zurück und begann auf einmal die gebrauchten Tassen zu spülen und ließ mich stehen. Dann sagte sie ob ich den Kaffeevollautomaten gleich mitnehmen möchte und wo mein Auto steht aber man könne mir sie auch per Post schicken. Ich sagte ihr das ich mit dem Rad da bin und ich mir aber das bitte noch überlegen muss, denn immerhin sind das über tausend Euro und ich würde das auch gerne zu Hause mit meiner Liebe besprechen. Darauf hin kam eine andere Verkäuferin in einem frechen Ton, auf mich zu, die schon eine gefühlte Ewigkeit dort Arbeitet und sagte sehr laut, so das alle anwesenden Kunden im Raum unmissverständlich mitbekommen was sie auf dem Herzen hat, das ich nicht wie beim letzten Mal, bei der Avantgarde Maschine, mir alles erklären lasse und dann wo anders kaufe. Ich erkläre der Verkäuferin das es richtig ist das die Avantgarde Maschine wo anders gekauft wurde, aber nicht von mir sondern das ich sie als Weihnachtsgeschenk erhalten habe, weil ich zu Hause so davon geschwärmt habe und das ich diesen Vorwurf ziemlich unverschämt finde. Ich könnte so mit meinen Kunden nicht umgehen und ich möchte auch nicht das man so mit mir umgeht. Ich fühlte mich von ihr verletzt und es war mir peinlich vor den anderen Kunden so runter gemacht zu werden. Es gibt sicherlich viele Kunden die sich alles erklären lassen aber dann doch nichts kaufen was aber nichts mit mir zu tun hat. Ich habe dann die Schwämme bei ihr gekauft und sie wollte das ich die Kundenkarte benutze was ich aber nicht mehr wollte. Ich habe beim rausgehen mich noch per Handschlag bei der Verkäuferin die mir die Kaffeemaschine super erklärt hatte bedankt und ihr ein frohes Weihnachtsfest gewünscht aber auch sie gab mir jetzt das Gefühl der Verachtung, in dem sie die Hand schnell wegzog und mich stehen ließ. WOW, was für eine Ohrfeige! Dieses Verkaufs Erlebnis Heute, bei Ihnen, hat mich zu Tiefs erschüttert und ich überlege, ob ich je wieder einen Fuß in Ihr Geschäft setze werde. So geht man nicht mit Kunden um.

   fast 5 Monate vor
2. Nicole VDW ★☆☆☆☆

   Ich kann leider für diese Filiale und den Kundenservice nicht mehr als einen Stern geben. Wir haben einen Kaffeevollautomaten in der Filiale Düsseldorf gekauft welcher nicht sofort mitgenommen werden konnte, da er nicht verfügbar war. Zwei Tage später wurde die Maschine geliefert. Mit offenem Karton, das Entkalkungspulver im Paket verteilt und das Gerät im Demo Modus. Nach Rücksprache mit der Filiale wurde abgestritten, dass es sich um ein Ausstellungsstück handelt. Als Entgegenkommen bot man uns einen 100 € WMF Gutschein an und als Entschuldigung einen Kaffee. Jeder weiß dass Ausstellungsgeräte für deutlich weniger Geld verkauft werden. Wir einigten uns darauf dass ein neues Gerät zugestellt wird. Wir sollten das Ausstellungsgerät bis dahin aber auch nicht mehr benutzen. Jetzt, knapp 4 Wochen später, ist das eigentliche Gerät bei uns angekommen. Das Ausstellungsstück steht immer noch verpackt rum - obwohl anscheinend der Abholauftrag schon vor über einer Woche stattgefunden hat. Ich bin maßlos enttäuscht von dem Unternehmen. Nicht nur dass man uns bewusst versucht hat ein Ausstellungsgerät zum vollen Preis zu verkaufen…. Die Mitarbeiter stehen nicht mal dazu, kümmern sich nicht um einen sorglosen Ablauf und man bekommt als Entschädigung einen kaffee in der Filiale angeboten. Das soll Premium sein ? Mit Sicherheit nicht. Das soll Kundenservice sein? Mit Sicherheit auch nicht. Was wir aber mit Sicherheit sagen können: WMF - nein danke!

   fast 6 Monate vor
3. Erik Roelans ★★★★★

   Ich war mit meiner 80-jährigen Mutter im WMF-Shop in Düsseldorf und wir wurden sehr freundlich und kompetent beraten. Trotz des Andrangs nahm sich das Team Zeit und erklärte alles in Ruhe. Eine angenehme, herzliche Atmosphäre – wir haben uns beide rundum wohlgefühlt. Vielen Dank für die tolle Beratung! Absolut empfehlenswert!

   fast 7 Monate vor

1. Nica-Systems GmbH ★★★★★

   Trotz vollem Haus habe ich einen ausgezeichneten Service erlebt. Man wurde in Ruhe, kompetent und sehr freundlich beraten – ohne jeglichen Zeitdruck. Alles lief reibungslos und kundenorientiert. Ein besonderer Dank gilt Frau D. Schubert für die herausragende Beratung und Unterstützung.

   fast 8 Monate vor
2. Lisa Krecht ★★★★★

   Super nette Mitarbeiter, welche uns sehr gut beraten und geholfen haben bei der Auswahl eines Weihnachtsgeschenkes. Es war ein sehr schönes Einkaufs Erlebnis. ☺️

   fast 2 Jahre vor
3. Olli S. ★★★★★

   Hier wird man als Kunde persönlich betreut und wie ein Freund behandelt. Kaffe beim Einkauf angeboten. Bedürfnisgerecht beraten. Und namentlich verabschiedet. Sehr schönen Erlebnis. Ich komme gerne wieder.

   fast 2 Jahre vor

1. Der Lollipop ★☆☆☆☆

   Der Mitarbeiter gab falsche Infos bei der Rückgabe eines Artikel. Er wollte nur nicht mein Geld geben, weil ich von einer anderen Filiale gekauft hatte. Unnötig. Ich kenne es ansonsten ganz anders.

   fast 2 Jahre vor
2. Lady Of Shallott ★☆☆☆☆

   Das Verhalten der Mitarbeiter ist unter aller Kanone. Ich bin beim Shoppen in den Laden gegangen auf der Suche nach zwei Sachen für die Küche. Ich hatte noch meine Kopfhörer im Ohr, weil ich mich sowieso erstmal nur selber umschauen wollte. Die Musik war aber sehr leise, damit ich noch meine Umgebung mitbekomme. Als ich einen der Verkäufer "Kann ich ihnen helfen" sagen hörte, fühlte ich mich erstmal nicht angesprochen, weil ich schon selber dabei war mich umzusehen und noch andere Kunden im Laden waren. Er stand auch noch an der Kasse und nicht etwa direkt neben mir. Dass ICH gemeint war, merkte ich dann, als dieser Verkäufer anfing sich bei seinem Kollegen lauthals zu beschweren, was das heutzutage für ein Unding sei, dass alle immer Kopfhörer drin haben und überhaupt, wieso müsse man heutzutage immer und überall Musik hören, das wäre ja so unverschämt. Ich bin dann schnell rausgegangen, habe aber noch aus den Augenwinkeln den Verkäufer gesehen, der an der Kasse stand und mir böse hinterhergeschaut und weiter laut zu seinem Kollegen über die "unverschämte Jugend von heute" und "diese unsägliche Unart, ständig Kopfhörer zu tragen" geschimpft hat. Der eigentlich Witz ist ja, ich bin seit Jahren berufstätig und verdiene ganz gut, aber mit Manga-Tshirt und Kopfhörern gehört man wohl nicht in den elitären WMF Laden.

   fast 2 Jahre vor
3. Götz Gleitsmann ★★★★★

   Am 5.9.23 habe ich dort einen Schnellkochtopf und einen Ersatzdeckel gekauft. Man wird dort sehr gut beraten. Auch die Auswahl lässt keine Wünsche offen. Mit ÖPNV ist der Laden gut zu erreichen. Jederzeit gerne wieder.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen