Es wird empfohlen, die Mitarbeiterschulungen weiter zu verstärken und die Diebstahlsicherungssysteme sowie die entsprechenden Abläufe zu optimieren. Der derzeitige Zustand kann leicht zu Missverständnissen führen und birgt für Ihr Unternehmen unnötige Konflikte sowie betriebliche Risiken.
Ich war gestern in der Netto Filiale in Aachen eine Kleinigkeit mit meinem Freund einkaufen. Das der Netto am Bushof schon keinen guten Ruf hat kennen wir, aber da dieser am nächsten von uns liegt, und es mal schnell gehen muss, gehen wir ab und zu dorthin. Dieses Mal sollte es aber das letzte Mal gewesen sein. Wir haben unseren Einkauf an der SB-Kasse bezahlt und wollten am Ende unseren Bon ausdrucken lassen. Leider hatte das nicht geklappt und es kam keiner raus, war uns dann auch egal weil wir ja bezahlt haben. Als wir gerade aus dem Weg raus waren, hatte uns ein Mitarbeiter angehalten und uns unterstellt das wir geklaut haben.Mein Freund wollte seine Abrechnung auf seinem Handy zeigen aber dann sollten wir nochmal mit den in den Laden kommen und zeigen welche Kasse wir benutzt haben, weil wir bereits erklärt hatten das.kein Kassenbon ausgedruckt wurde. Als wir an der Kasse standen, war eine etwas ältere Frau an dieser und hat auch ihren Einkauf gescannt. Nicht nur das der Mitarbeiter sichtlich unhöflich und hektisch die ältere Frau gebeten hatte die Kasse zu wechseln, wurde uns auch nicht geglaubt das kein Kassenbon raus kam. Er hatte die Frau dann weiter ihren Einkauf hektisch machen lassen und dann ebenfalls bei ihr auf Kassenbon ausdrucken gedrückt. Erst dann hat sich gezeigt mit Beweis das die Kasse keinen Bon ausgedruckt hat. Geglaubt wurde uns aber immer noch nicht, wieso auch immer und er ist nochmal detailliert unseren Einkauf durchgegangen, weil wir scheinbar wie die größten Diebe aussahen. Nicht nur das mehrere Augenschein Beweise für unsere Unschuld gesprochen haben, sondern auch das unnötige belästigen der älteren Dame, war höchst unprofessionell und total unangenehm. Lieber nicht mehr dort einkaufen
Einfach mal ganz entspannt falsch des Diebstahls bezichtigt worden, weil die SB-Kasse keine Quittung gedruckt hat. Hat natürlich nicht gereicht, dass ich meinen Abzug auf meiner Banking-app nachweisen konnte. Trotz kooperativen Verhaltens wurden wir, auch, nachdem der Mitarbeiter feststellen konnte, dass der Automat tatsächlich keine Quittungen mehr druckt, weiter festgehalten. Erst nach vielen Minuten und mehrfachen Begutachten und Durchwühlen unseres Einkaufs entschied sich der Mitarbeiter, uns gehen zu lassen. Frage: Warum belästigt man zahlende Kunden über zehn Minuten ohne einen einzigen Grund zum Verdacht? Ab nächsten Mal dann für 2 Euro mehr woanders. Dort gibt es hoffentlich weder lästige Kontrollen, noch Ratten unter den Regalen.
Ich hatte leider eine sehr unangenehme Erfahrung mit einem Mitarbeiter, der aus meiner Sicht ausländische Kund:innen auffällig anders behandelt hat. Obwohl kein Alarm ausgelöst wurde, wurde ich – als sichtbar nicht-einheimische Person – zu einer zusätzlichen Kontrolle in einen separaten Raum gebracht. Solches Verhalten wirkt auf mich diskriminierend und hat mich sehr unwohl fühlen lassen. Ich hoffe, das Management nimmt solche Vorfälle ernst und sorgt für einen respektvollen und gleichberechtigten Umgang mit allen Besucher:innen.
Frische Gans bestellt Wochen vor Weihnachten laut Prospekt konnte man sie bis zum 23.12 abholen ! Keine Gans da! Trotz Vorbestellung fühlte mich absolut auf den Arm genommen !!!Es wird groß angepriesen im Werbeblatt und dann einfach nichts!!!!!
Ich bin sehr enttäuscht von dieser Filiale. Alles fing damit an, das beide Pfandautomaten außer Betrieb waren und ich warten musste bis wenigstens einer wieder ging. Ich wollte Angebote aus meiner App nutzen, die war nicht möglich, weil das Internet zu schlecht war und die Kassiererin meinte App nicht einscannte, als diese endlich geladen hatte. Statt dessen rief sie den Filialleiter, der mir dann sagte, das dieses Produkt nicht im Angebot sei. Dies stimmt so nicht, ich habe dieses Produkt im Angebotsprospekt nochmal nachgeschaut. Alles in allem sehr unerfreulich, ich gehe demnächst lieber woanders hin, andere Läden haben mittlerweile anständiges W-Lan und man bekommt die Angebote dann auch.
Durch die "strengen" Hygienevorschriften in der Filiale habe ich zunächst aufgehört, Produkte aus der Backstube zu kaufen. Es hat jedoch nicht lange gedauert, bis mir aufgefallen ist, wie einige Kunden mit dem abgepackten Obst umgehen, hin und wieder probieren und die Kerne dann wieder in den Obstkorb ausspucken. Trotzdem konnte ich aus der Filiale fast alles außer Obst und Gemüse beziehen. Wiederholt habe ich beobachtet, wie einige Ihrer Kassiererinnen unfreundlich mit Kunden umgehen, insbesondere die ungeduldige junge blonde Kassiererin mit der Brille. Des Weiteren habe ich bemerkt, wie eine blonde Mitarbeiterin ausländische Kunden aufgrund ihrer Aussprache unangenehm behandelt und sie sogar als schuldig hinstellt. Ich kann mir vorstellen, dass es nicht einfach ist, mit Kunden zu arbeiten, dennoch sollte kein Geschäft solch unprofessionelle Mitarbeiter einstellen. Die Filialleitung sollte ernsthaft überlegen, wie sie diese Probleme beheben.
Der unfreundlichste Netto in dem ich je war. Allem voran die Marktleiterin. Das war nich das erste mal aber dieser Laden wird auf jeden Fall vermieden demnächst. Keine Organisation falsche Preise ausgezeichnet. Ich war an der selbst Scan Kasse ich machte die Leitung darauf aufmerksam dass der Preis nicht stimmt. Sie ging dann und war 10 min locker weg. Als ich dann wieder Nachfrage blockte sie einfach ab und sagte ich kann es nicht ändern. Da muss definitiv jemand anders an diesen Posten.
Das macht einfach fassungslos! Das ist der Zustand in der Filiale in Aachen, Peterstraße. Hier werden Lebensmittel verkauft! Die Bilder sprechen Bände (Lebensmittel, die zerbrochen sind, liegen einfach im Gang, überall ist Dreck, Artikel sind verstaubt und das nicht erst seit gestern ...) Auf den Zustand angesprochen, gab es die Antwort "Ja, ja, wir machen schon sauber, wir können nicht alles machen" Das kann und darf es einfach nicht sein! (Aufgenommen 22.02.2023)
Das Netto Marken-Discount befindet sich in der Peterstraße 50, 52062 Aachen, Deutschland
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