Thomas Braun GmbH Sanitärinstallateur in Leverkusen

Bewertungen

1. Ay Tas ★☆☆☆☆

   Eine äußerst unprofessionelle und inkompetente Firma. Sie schickten angebliche ‚Fachleute‘ zu mir nach Hause, deren unsachgemäße Arbeit einen Wasserschaden verursachte, der den Boden spalten ließ. Anstatt die Verantwortung zu übernehmen, versuchten sie, den Schaden auf einen ‚Rohrbruch‘ zu schieben – obwohl ihre eigenen Handwerker keinen Rohrbruch feststellen konnten und ihren Fehler schließlich bestätigten. Darüber hinaus wird weder auf schriftliche noch telefonische Rückfragen reagiert. Besonders der Herr Ch. Pu… am Telefon verhält sich sehr unfreundlich. Ich bin gespannt, mit welcher Ausrede wir als Antwortet abgespeist werden. Als Kunden waren wir leider immer wieder äußerst unzufrieden mit der Firma. Daher kann ich die Firma wirklich niemandem empfehlen.

   1 Jahr vor
2. Michael Weiß ★☆☆☆☆

   Wir haben vor einem Jahr eine neue Gasheizung bei Schwiegermutter einbauen lassen. Soweit so gut, aber die Einstellungen sind eine Katastrophe. Auf Stufe 3 verbrennt man sich an den Heizkörpern fast die Finger. Erst auf mehrmaliger Nachfrage wurde die Heizung gewartet, soweit auch gut, jedoch wollte man uns das Passwort der Heizung nicht geben. Muss man mal drüber Nachdenken das der Chef der Firma sagt er gibt das Passwort nicht raus, sonst würde die Garantie erlöschen. Man könne die Heizkurve bei einer Wartung verändern. Ist das eine neu Masche um Aufträge zu generieren? Wir haben die Heizung bezahlt, also können wir diese einstellen wie wir wollen. Unglaublich was sich diese Firma hier leistet, es wird wegen denen unglaubliche Energie verschwendet, und die finden das normal Ein Stern, mehr nicht

   1 Jahr vor
3. Michel Braun ★★★★★

   Vielen Dank für die tollen Bewertungen!!! :-) @"Vivi Radix" , ziemlich bodenlos... Wer sind Sie überhaupt ? Unser Kunde mal definitiv nicht. Wenn unsere Monteure so arbeiten würden hätten wir definitiv einen Youtube Kanal womit wir unser Geld verdienen würden. Es wäre schön, wenn Sie 1: nicht solche Geschichten erfinden würden (sowas kann Geschäftsschädigend sein, mache ich mir bei diesem Märchen allerdings keine Sorgen) und 2: Sie wenigstens den Mumm haben sollten auch Ihren Namen drunter zu schreiben damit wir und auch die Kollegen Ihren Namen auf die rote Liste setzen können.

   fast 2 Jahre vor

1. Vivi Radix ★☆☆☆☆

   Das klingt alles nach einem schlechten Scherz, ist aber keiner!!! Absolute Katastrophe von oben bis unten!!! Wer eine Heizung günstig einbauen lassen möchte, der bekommt dementsprechend auch günstig!!! Die Handwerker arbeiten sehr dreckig und räumen diesen dann noch nicht einmal weg, man muss ihnen erst sagen das sie ihren Dreck auffegen und entsorgen sollen. Auch nebenwände wurden durch Fingerabdrücke und Handwerksutensilien beschmutzt oder beschädigt. Dann werden die Heizungsrohre auf direktem Wege verlegt, ohne darüber nach zu denken ob man unter dem Waschbecken noch einen Waschbeckenunterschrank aufhängen möchte bzw. da ja noch ein Siphon hin muss. Ich habe auch noch nie davon gehört, das man mit den Heizungsrohren direkt durch die Türzarge hindurch geht. Wie soll das funktionieren(?), bei neuer Tür schneide ich die neue Zarge dann einfach an den Rohren aus??? Hinzu kommt das die Handwerker teilweise kein Arbeitsmaterial wie Schrauben, Dübel, etc. dabei hatten. Wenn ich weis, das ich etwas an der Wand befestigen muss, dann hab ich auch SCHRAUBEN DABEI!!!! Die Rohre wurden teilweise auch so verlegt das die Zimmertüren nur halb zu öffnen waren und man jedes mal gegen die Tür gelaufen ist. Manche Abdeckungen für die Rohre wurden einfach nicht befestigt, oder in einem anderen Farbton, weil man keinen weißen im Baumarkt gefunden hatte. Manchmal hat man vergebens auf einen Handwerker gewartet weil dieser krank war und man es nicht für nötig hielt uns zu Informieren, das leider heute keiner kommt.(krank kann ja mal passieren) Geschäftsleitung und Sekretariat sind leider auch nicht besser. Der Chef sagt zu den Handwerksfehlern nur: "Ja, sowas kann passieren." Etwas später wurde uns mitgeteilt, das dieser Mitarbeiter nicht mehr bei der Firma Braun tätig sei. Kurioserweise haben wir diesen Mitarbeiter dann ca. ein halbes Jahr später im Firmenauto mit Arbeitskleidung gesehen!!! Da war uns klar das wir auch belogen werden. Als dann alles fertig war und wir direkt Probleme mit unserem Kessel hatten, weil dieser undicht war, ging der ganze Mist weiter!!! Ständig musste ein Handwerker kommen und hat nur etwas "nach gezogen", was aber nur für 2 Tage hielt und es wieder tropfte. Warum hat man das defekte Teil nicht einfach ausgetauscht??? Das wir als Kunden dann langsam sauer wurden, nachdem wir schon einiges geduldet haben und keine Lust mehr auf ständiges sinnloses vorbeikommen der Handwerker hatten(JA, es kostete uns auch sehr sehr viele Überstunden!!!), kam man uns auf einmal damit, das wir keine Garantie mehr auf dem Kessel hätten. Grund wäre eine fehlende Wartung. Daraufhin habe ich nachgefragt warum man denn nicht einfach mal eine Wartung vorgeschlagen bzw. mitgemacht hat wenn doch eh ständig ein Handwerker bei uns gewesen ist!! Antwort vom Sekretariat/Geschäftsleitung: "Wir sind nicht dazu verpflichtet einen Termin(-Vorschlag) zu Wartung Ihres Kessels zu machen!" Dann wollte ich eine Wartung machen lassen und uns wurde gesagt das es keine Wartungstermine mehr für min. ein 3/4 Jahr gibt. "Außerdem muss der Kessel ja vorher repariert werden!" Die Reparatur sollten wir dann auch auf einmal bezahlen, obwohl dieser defekt noch aus der Garantiezeit ist und nie behoben wurde. Daraufhin hatten wir die Schnauze voll und haben der Firma Braun mitgeteilt, das wir mit denen absolut nicht mehr zusammen arbeiten möchten und uns eine andere Heizungsinstallationsfirma suchen würden. Antwort der Geschäftsleitung: "Das können Sie nicht machen, Sie müssen die Wartung von uns vornehmen lassen! Wir haben den Kessel eingebaut und Sie können nicht einfach zu jemand anderes gehen!!!" Doch, das können wir! Wir haben keinen Wartungsvertrag oder sonst dergleichen unterschrieben. Lange Rede, kurzer Sinn: Etwas gutes gab es dann doch, die Handwerker waren wenigstens alle sehr freundlich. Wir können mit unseren Erfahrungen über die Firma Braun, diese absolut nicht weiter empfehlen!!! Es mag sein das es bei anderen Kunden super lief, aber bei uns war es eine absolute Katastrophe!!!

   fast 2 Jahre vor
2. GT C ★☆☆☆☆

   Leider muss ich meine Meinung revidieren, der Service hat sich sehr verschlechtert. Auf Anfragen wird über Monate nicht geantwortet, allgemein hat sich die Kommunikation über die Jahre verschlechtert. Nun wurde mir mitgeteilt, dass man als Heizungseigentümer gesetzlich verpflichtet wäre, jedes Jahr(!) eine Wartung/Inspektion durchführen zu lassen. Wenn ich nun die Wartung nicht durch die Firma Braun durchführen würde, würde man auch die anderen gewünschten Arbeiten nicht durchführen. Dabei hatte ich die letzten Jahre alles ausschließlich über diese Firma an der Heizung machen lassen. ------------------- Lange Zeit konnte ich, wenn ich gefragt wurde kein Sanitär/Heizungs-Unternehmen empfehlen. Dies hat sich seit ein paar Jahren geändert. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter und Chefs. Man wird man bestens und mit Geduld beraten. Beste Grüße an das gesamte Team!

   fast 3 Jahre vor
3. Hermann-Josef Sengfelder ★★★★★

   Tolles Team, klasse Chefs, immer freundlich, hilfsbereit, schnelle u kompetente Bearbeitung. Kurzfristig Termine werden auch schnellstens umgesetzt. Seit Jahren mehr als zufrieden!!

   fast 5 Jahre vor

1. Melina Meier ★★★★★

   Sehr kompetent, Pünktlich und sehr zuverlässig. Sehr professionelle Beratung. Und super zufrieden mit dem neuen Badezimmer. Nur zu empfehlen und immer wieder gerne!

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen