Sportwelt-Scherer

Bewertungen

1. Jessika Schmidt ★☆☆☆☆

   Aufgrund der Empfehlung eines Bekannten haben wir das Geschäft besucht. Nachdem wir gestern zur Beratung bei Herrn Sascha vor Ort waren, Tolle Beratung, tolles Fachwissen, nicht aufdringlich, wollten wir heute den Kauf abschließen und gerieten leider an einen völlig überheblichen Herrn. Mehrfach gaben wir zu verstehen, dass wir von Herrn Sascha bedient werden möchten. Dies wurde ignoriert und mit der Antwort, er ist beschäftigt (er war 3 Meter von uns entfernt) abgetan. Der Herr wurde sehr unhöflich und unfreundlich Auf meinen Einwand, ich wäre ja Kunde, wurde mit Nein, Punkt Basta geantwortet. Auch vorher wurden einige unserer Fragen abgetan. Wir verließen geschockt das Geschäft.

   vor fast 10 Monaten
2. Susanne ★★★★★

   Ich habe im Internet ein sehr teures Fahrrad bestellt. Es lief alles stressfrei. Die Lieferung kam früher als angekündigt. Man erhält vorab eine super Erklärung wie man bei Transportschäden durch den Logistiker richtig reagieren muss. Ich hatte tatsächlich einen kleinen Transportschaden, aufgrund der guten Vorbereitung durch Sportwelt Scherer war das aber überhaupt kein Problem und die Sache konnte quasi in Echtzeit geklärt werden. Ein wirklich toller reibungsloser Service. Habe ich so nicht nicht erlebt - und ich bestelle viel im Internet.

   vor 1 Jahr

1. Oliver Bürger ★★☆☆☆

   Leider bei mir durchwachsen. Habe ein hochwertiges Triathlonrad bestellt: super Preis, sehr netter und prompter Kontakt. Bis dahin alles perfekt. Leider kam das Rad dann in großen Teilen unaufgebaut an (unter das Rad müssen Sie auf sich einstellen, war mir nicht klar, dass ich z.B. die Aufnahme der Sattelstütze zusammenbauen und die Stütze abgesägt werden muss). Keine einzige Schraube war mit dem korrekten Drehmoment angezogen, Schaltung war nicht upgedatet, Akku war nicht korrekt montiert... Nachfragen wurden dann wenig konstruktiv beantwortet, Informationen welches Teil wohin kommt waren nicht korrekt (musste ich dann selbst über Cube klären). Und ich musste immer mehrmals nachhaken (besser passt hinterher rennen), dass ich eine Antwort bekomme. Zwischendurch war es dann besser. Jetzt warte ich wieder seit 3 Wochen. Habe für 2 Lackschäden einen fairen Rabatt bekommen, aber es sind immer noch Punkte offen. Es gab wohl einen Krankheitsfall, aber dann sollte man auch hinterher sein das Thema zu regeln. Schade.

   vor 1 Jahr
2. M Studentpapers ★★★☆☆

   Räder kosten bei Scherer im Laden 100 Euro mehr als bei Bestellung über die Webseite. Ich würde im Nachhinein letzteres tun, denn die hundert Euro Mehrkosten, die ich für das Bio-Bike gezahlt habe, waren letztendlich dafür, dass das Rad großzügigst mit Montagefett eingeschmiert wurde. Die Kettenschaltung hingegen war schlechter eingestellt als ich das selbst tun kann - und dann auch musste.

   vor 1 Jahr

1. Michael W ★★★★★

   Wir haben unsere beiden E Bikes im Mai bei Scherer gekauft. Das Verkaufsgespräch war null aufdringlich und absolut seriös. Sie haben sich top um uns gekümmert und sind auf wünsche komplett eingegangen. Bei meiner Frau war es schwierig weil sie nicht vom Sattel springen kann an der Ampel etc. auch dafür hatten sie eine Klasse Lösung mit einem Sattel der auf Knopfdruck runter bzw hoch fährt. Das Zubehör was wir wollten wie z.b induktives Laden vom Handy, Fahrradtaschen Helme und Schloss einfach beste Qualität. Termine für die erste Inspektion war überhaupt kein Problem. Bei der Übergabe wurde alles langsam und verständlich erklärt und war absolut professionell. Bei unserer ersten Fahrt durch Feld mit Schotter habe ich mir ein Platten gefahren. Eine Büronadel hat sich durch den Mantel gebohrt. Das Rad wurde innerhalb von 20!Stunden repariert, einfach Top Service. Ich kann mur jedem empfehlen, geht nach Scherer, die sind heute auch auf dem Stadfest von Baesweiler. Mit freundlichen Grüßen Michael Wollescheck aus Setterich

   vor 1 Jahr
2. Martin Klöcker ★★★★★

   Ich habe mir vor einiger Zeit mein Rad hier gekauft. Nun war ich zur Inspektion. Alles hat gut geklappt und wurde professionell durch den Service der Werkstatt erledigt. Im Vorfeld gab es eine Top Beratung und gute Tipps für das richtige Rad für meine Bedürfnisse. Es wurde nicht versucht das teuerste Rad sondern das perfekte Rad rauszusuchen. Vorbildlich und sehr hilfsbereit das ganze Team!

   vor fast 2 Jahren

1. Michaela Klook ★★★★★

   Haben heute unsere E - Bikes bekommen. Möchten uns recht herzlich bei dem Team von Sportwelt Scherer für den guten Service und Beratung bedanken. Die Räder waren sehr toll verpackt. Würden immer wieder hier ein Rad bestellen.

   vor fast 2 Jahren
2. Marcel ★☆☆☆☆

   Ich würde gerne mal ausholen.... Die Beratung beim Kauf war vor 2 Jahren super, das Bike war schon unterwegs zum Händler, hatte nur noch keiner gekauft. Also konnte ich das Rad anzahlen und nach eigentlich einer Woche abholen. Daraus wurden dann leider 2, ist nicht schlimm. Bei der Abholung ging es schon los. Nichts an dem Rad (vollgefedert) wurde auf mich eingestellt. Noch nicht einmal der Sattel. Die Gabel und der Dämpfer waren völlig falsch eingestellt. Hinten schlug der Dämpfer bald durch und die Gabel bewegte sich kaum. Auf Nachfrage hieß es dann wortwörtlich: "ja ich kann den Mechanikern gleich bescheid sagen, dass die da noch was Luft reinmachen wenn sie wollen". Absolut unprofessionell. Als dann nach 400km die erste Inspektion stattfinden musste, bin ich also wieder dort hin. Bei der Abholung konnte ich sehen wie der Lenker vom "Mechaniker" per Hand grade gestellt wurde und einfach per Inbus-Schlüssel festgezogen wurde. Drehmoment ist offensichtlich ein Fremdwort dort. Zuhause angekommen hab ich sämtliche Schrauben mit einem geprüften Drehmomentschlüssel überprüft und siehe da : viele Schrauben viel zu fest oder viel zu locker. Sowas darf nicht passieren in einer "Premium-Werkstatt". Für mich stand also fest : bei der nächsten Inspektion gehst du da nicht mehr hin. Nun kommt aber der Knaller : Während einer Ausfahrt musste ich eine Notbremsung machen. Mir wurde die Vorfahrt genommen. Plötzlich krachte es an der Hinterachse, mein Bremssattel war GEBROCHEN ! Nach vorherigen E-Mail Verkehr mit Cube wurde mir gesagt, dass ich bei Garantiefällen zum Händler wo das Rad gekauft wurde muss. Also bin ich los zu Scherer, leider. Vor Ort habe ich erwähnt, dass mein Bremssattel gebrochen ist. Das einzige was von der Service-Mitarbeiterin kam, war :"ok, wie ist ihr Name". Da war ich schon erschrocken. Nachdem ich meinen Namen nannte, ging die Dame in die Werkstatt. Nachdem sie ca. 5 min. mit 3 Leuten redeten, kam Frau Junior Scherer zu uns und sagte uns: "Es tut uns leid Herr Dohmen, aber im System haben wir vermerkt, dass wir sie nicht mehr bedienen dürfen." Da war ich erstmal baff. Vermutlich wird eine verdiente schlechte Bewertung bei Google der Grund gewesen sein. Nachdem ich dem Personal dann erklären musste, dass ich vom Hersteller gezwungen werde zum Händler wo das Rad gekauft wurde zu gehen, wiederholten sie die Aussage dass sie mich nicht bedienen werden. Also lies ich mir dies schriftlich geben. Dies wurde ohne mit der Wimper zu zucken erledigt. Anschließend wurden wir noch darüber aufgeklärt, dass ein gebrochener Bremssattel ein Verschleißteil wäre, was somit definitiv nicht unter der Garantie fallen würde. Hier waren wir erneut sprachlos Also bin ich mit dem kaputten Rad weitergezogen. Bei der nächsten fähigen Werkstatt wurde dann gezeigt wie sowas passieren kann und wahrscheinlich auch passiert sein wird : Ein angeliefertes Rad, welches vormontiert ist, muss zum Teil nochmal auseinandergebaut werden. Die Flächen, auf denen die Bremssättel bzw. die Adapter der Bremssättel sitzen, müssen bei Bedarf Plan gefräst werden mit einem speziellen Fräser. Dies wurde offensichtlich bei Scherer nie gemacht. Die Flächen waren nicht bearbeitet und auch nicht plan zueinander. Somit war also der Adapter und der Bremssattel unter ständiger Torsions-Belastung und bei der ersten wirklichen Bremsbelastung ist dieser deswegen gebrochen. Ich bin froh, dass mir das nicht im Gelände oder bei einer steilen Abfahrt passiert ist. Am Ende kann ich nur eins sagen: Kauft euer Rad woanders. Scherer will einfach nur verkaufen, egal ob online oder vor Ort. Es wird null Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt und erst Recht nicht auf qualifizierte Montage der Räder. Hauptsache Umsatz. Lest euch bitte zusätzlich die anderen Bewertungen durch. Ich kenne leider sehr viele Leute, die ihr Rad dort gekauft haben und danach extrem unzufrieden sind. Ich kann nicht verstehen, wie der Schuppen so eine gute Bewertung haben kann. Ich werde hierzu nochmal Kontakt zu Cube aufnehmen und hoffen, dass es Konsequenzen haben wird ...

   vor fast 3 Jahren

1. Peter Edelmann ★★★★★

   Sehr guter Online-Shop. Blitzschnelle Antworten auf E-Mails, sehr gute Beratung, und dazu sehr schneller Versand. Bereits nach zwei Tagen stand das bestellte E-Bike vor der Tür, und eine Stunde später konnten wir bereits probefahren. Absolute Empfehlung von uns. Und auch jetzt, zwei Wochn später, ist die Zufriedenheit noch groß.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen