bestbike Alsdorf

Bewertungen

1. Timo Kohlen ★☆☆☆☆

   Nicht zu empfehlen, leider ist der Inhaber nicht auf langfristige Kundenbindung, sondern auf das schnelle Geld aus. November 2023 ein Specialized Tero 5 über Business Bike erworben. Beim Kauf des Rades gab es keine Probleme, nur leider sollte sich das ändern, mehrere Reparaturen machen lassen, schläuche, Mäntel, alles Original bei diesem Geschäft gekauft. Sollte man aber ein Problem haben, dass man nicht selbst reparieren kann, wird die Laufkundschaft leider bevorzugt. Auf einen Termin, für die Reperatur der Kette und den Einbau einer neuen Bremsscheibe müsste man nach Absprache 4 Wochen warten, was okay ist. Die Reperatur selbst aber dauerte 11 Tage, nach mehrmaligen Anrufen wird man nur vertröstet, nach der Reperatur kriegt man die Rechnung und sagt hier Bitteschön. Das Teile eingebaut wurden die nicht bestellt waren, Inspektionen gemacht wurden die nicht bestellt waren, interessiert Herrn Kommer nicht. Als Mann Herrn Kommer auf sein Fehlverhalten aufmerksam machen möchte, kriegt man Antworten wie "Deine Gesetze interessieren mich nicht", "Ich habe genug andere Kunden". Da ich mehrmals angerufen habe um mich zu erkundigen, wie lange die Reparatur denn noch dauert, hätte man mir mitteilen müssen, das diese eben etwas Teurer wird und mehr kaputt ist, was nicht gemacht wurde. Herr Kommer hat ohne meine Erlaubnis Dinge in mein Fahrrad eingebaut und diese ebenfalls ohne meine Erlaubnis wieder ausgebaut, was eine absolute Frechheit ist und ebenfalls nicht erlaubt Leider ist das Problem nach einer Woche immer noch nicht erkannt wurden, Schade. Ich habe nicht behauptet, dass besagte nicht Teile kaputt waren, sondern dass man dies Mitteilen muss. Ich habe den Auftrag erteilt die Kette und Bremsscheibe zu wechseln, sobald mehr gemacht werden muss, ist man gesetzlich dazu verpflichtet dies mitzuteilen und eben nicht einfach Teile ohne Absprache einzubauen. Ich habe 3 mal nach dem aktuellen Stand gefragt, da hatte man die Gelegenheit, mir dies mitzuteilen, dass ist verpflichtetent und sollte für einen guten Kaufmann selbstverständlich sein. Es ist richtig, dass ich nicht die Expertise besitze um bei einem Blick zu sehen, was genau kaputt ist, muss ich das als Nutzer dieses Fahrrades? Ich bin damit einverstanden, wenn man meine Rezensionen beantwortet, womit ich nicht einverstanden bin ist, dass der Gute Ruf auf meine Kosten aufrechterhalten werden soll. Ich kann unseren E-Mail Verkehr gerne hier veröffentlichen, dann kann man selbst entscheiden, ob dieser Konstruktiv und Ziehlführend war. Sollte mir dies untersagt werden, ist es naheliegend wer im Recht ist. Viele Grüße Timo Kohlen

   fast 10 Monate vor
2. Markus Tholl ★★★★★

   Klare Weiterempfehlung! Das jemand umfassend Ersatzteile führt ist etwas, dass heute leider nicht mehr selbstverständlich scheint. Ein Bike ist schnell verkauft, wenn es dann um Services geht oder eben Ersatzteile, dann lassen viele Händler -selbst die Hersteller- einen gerne hängen. Gut das Händler wie "bestbike" gibt! Je nach Bedarf gerne wieder. Auf jeden Fall 5 Sterne Plus!

   1 Jahr vor
3. Stephan Kristo ★★★★★

   Wir waren zum 1. mal bei BestBike und es wird sicher nicht das letzte mal gewesen sein. Haben eine sehr ausführliche und nette Beratung samt Gespräch bekommen. Ich kann den Laden nur empfehlen. Fachlich und menschlich top. Sehr gute und große Auswahl an Speci-Bikes. Danke noch einmal für den Umbau der Mastermind TCU.

   1 Jahr vor

1. Peter Müller ★★★★★

   Profi-Shop für Specialized Ersatzteile. Besonders perfekt ist der Status zum aktuellen Lagerbestand und wann wieder vorrätig mit Info per E-Mail. Das kann manch ein Konzern nicht abbilden! Hier kaufe ich gern.

   1 Jahr vor
2. Dennis Barz ★★★★★

   Dienstag ein Hinterbau angefragt dieser wurde direkt beim Hersteller für mich bestellt und Samstag war dieser schon bei mir.:) Kommunikation, Tempo und Service wie immer Top.

   fast 2 Jahre vor
3. Sascha Mihocek ★★★★★

   Top Service und sehr schneller Versand. Echtzeit Bestände und Benachrichtigungsservice suchen ihresgleichen. Gestern das Motorkabel bestellt und schon eingebaut. Besser kann es nicht sein. Ein glücklicher Kunde!

   fast 2 Jahre vor

1. Henning W. ★★★★★

   Super Service! Ich hatte im Abstand von wenigen Minuten 2 Artikel für mein Specialized Diverge - nur bei bestbike übrigens im Netz verfügbar - bestellt und daher noch eine Mail hinterher gesendet, ob man diese beiden Bestellungen noch zusammenfassen könne. Am nächsten Morgen wurde die Mail beantwortet, die Bestellungen zusammengefasst und mir wurde sogar einmal Porto erstattet! Daher von mir Daumen hoch und klare Weiterempfehlung ...

   fast 2 Jahre vor
2. Doc Kü ★★★★★

   Ein Stein hat mir am Levo comp alloy 22 den Deckel für die Ladebuchse weggeschossen. Lieferung sehr schnell, Teil passt top ( gleich 3 bestellt, denn für die exponierte Fehlkonstruktion des Klappenscharnieres kann bestbike nix). Top shop, Gerne wieder.

   fast 2 Jahre vor
3. Toni Hoffmann ★★★★★

   Habe jetzt seid nicht ganz einer Woche mein Specialized Chisel von Best Bike. Ich muss sagen es ist ein top MTB Hardtail. Fahre damit überwiegend zur Arbeit und es macht einfach nur Spaß. Die Beratung vom Chef selbst ist auch ohne Beanstandung. Bei mir war sie kurz und knapp. Ich habe gesagt was ich mir vorstelle und schon wurden mir passende Fahrräder angeboten. Jedes einzelne Detail des Fahrrads konnte mir erklärt und erläutert werden. Man merkt bei der Beratung die Liebe zum Fahrradfahren des Inhabers. Aufgrund der Tatsache das es ein ein-Mann Geschäft ist muss man ab und zu auch was Wartezeit mit einberechnen, da man sich hier definitiv Zeit für den Kunden nimmt. Alles in allem bin ich sehr zu Frieden und kann jedem, der ein neues und qualitativ hochwertiges Fahrrad sucht, nur empfehlen hier vorbei zu schauen!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen