Flexxtrade GmbH & Co. KG Geschäft in Hilden

Bewertungen

1. Jasmin Frackowiak ★☆☆☆☆

   Leider bin ich auch sehr unzufrieden mit der Abwicklung einer Reklamation bei Flexxtrade. Seit dem 29.2.24 stehe ich im Mail Kontakt mit zwei Mitarbeitern Frau Neubert & Frau Grujic, die sich in den Mails auch immer wiedersprechen! Erst Ersatz, nur auf permanentes nachfragen dann die Antwort, dass es keinen Ersatz mehr gibt und schließlich die Rückzahlung die nicht erfolgt, weil der Beleg unleserlich ist! Also alles andere als weiter zu empfehlen. Ich werde diese Marke über Aldi nicht mehr kaufen! Boykottiere es ab sofort!!

   fast 2 Jahre vor
2. Jens Friehe ★☆☆☆☆

   Katastrophe, seit ca. 10 Wochen versuche ich für ein defektes Fußballtor (genehmigter Garantiefall) Ersatz zu bekommen. Mal war es die EDV- Umstellung, es fehlten angeblich Angaben (waren allerdings in der Mail alle enthalten) dann ist das Ersatzteil nicht mehr lieferbar, dann wird einem eine Ersatzprodukt angeboten (welchem ich telefonisch zugestimmt hatte), dann muss es wieder von irgendwelchen Vorgesetzten genehmigt werden ... gut das jetzt Herbst ist und wir draußen im Moment bei dem Wetter nicht spielen. ... und Flexxtrade bitte keine Antworten mit " Es tut mir leid melden Sie sich doch bei unserem Kundenservice " Habe ich bestimmt schon 10x gemacht (siehe Ergebnis oben). Schickt doch bitte endlich den Artikel zu !!!

   fast 2 Jahre vor
3. Kaddi Foerster ★☆☆☆☆

   Ganz schlechter Service. Ich bekomme, wenn überhaupt, nur standardisierte Mails als Antwort. Habe einen Garantieanspruch auf eine SUP Tasche und warte seit Monaten auf Ersatz. Angeblich wäre das Ersatzprodukten versandt worden. Wusste nicht, dass es innerhalb D Monate dauert, bis es ankommt.

   fast 3 Jahre vor

1. Reiner Sieger ★☆☆☆☆

   Nach knapp über 3 Jahren geht der Ampelschirm kaputt. Glück gehabt denn die Garantie ist genau 3 Jahre und da ich 3 Monate zu spät dran bin leider keine Chance. Okay dann würde ich eben das passende Ersatzteil bestellen. Geht auch nicht da nicht einzeln lieferbar. Okay was würde denn das die kleinstmögliche Baugruppe kosten bzw. ist diese lieferbar? Nein natürlich nicht.... :-( Ich bin wahnsinnig enttäuscht über das Verhalten der Hersteller und deren Händler. Nach 3 Jahren muss ich meinen Ampelschirm für 399€ weg schmeißen, weil ein kleines Ersatzteil nicht lieferbar ist. Nach 3 Jahren...!!!! Mal abgesehen davon dass es absolut Kundenunfreundlich ist, finde ich es auch im Hinblick auf Nachhaltigkeit eine absolute Frechheit.

   fast 4 Jahre vor
2. Andreas Schmechtig ★★★★★

   Ich hatte einen Defekt an einem Rahmenrohr einer Nestschaukel. Dort war ein Verriegelungsknopf abgebrochen. Ich habe das Problem per Mail mit Foto dem Support gemeldet. Der Support schrieb zurück und direkt am übernächsten Tag traf ein Paket mit den passenden Ersatzrahmenrohren ein. Also super kundenfreundlich und schnell, besser geht es nicht.

   mehr 6 Jahre vor
3. Dieter Samtleben ★☆☆☆☆

   Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Total unfreundlich.Ich versuche seid 25.5.20 die fehlenden Teile zu bekommen. Ist bis heute leider noch nicht gelungen. Ich muss leider einen Stern geben sonst kann ich nicht Posten.

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen