bike-components Aachen

Bewertungen

1. Dominik Brandt ★☆☆☆☆

   Nachdem ich auch nach 10 Tagen keine Antwort auf meine email zu einer unvollständigen Bestellung erhalten habe (statt zwei Naben-Endkappen war bei einem Set nur eine Kappe vorhanden), hat mich in der Telefon-Hotline eine automatische KI-Bandansage auf die zwingende Notwendigkeit einer Terminreservierung verwiesen; danach wurde das Gespräch automatisch beendet. Obwohl dies schon eine Frechheit ist, dass man bei Problemen, verursacht vom Verkäufer selbst, erst einen Termin vereinbaren muss, um diesen zu kontaktieren, habe ich dies dennoch online getan, und dafür auch per email eine Terminbestätigung erhalten. Am nächsten freien Termin, zwei Tage später, habe ich dann jedoch vergebens auf diesen Rückruf gewartet; weder zur vereinbarten Zeit noch irgendwann später hat mich irgendjemand angerufen. Und möchte man einen Streitfall bei Paypal melden, erscheint direkt eine automatisierte Antwort vom Verkäufer, man möge den Kontakt doch stattdessen bitte per email aufnehmen. Alles ein ganz schlechter Witz, zumal man ja auch nichts zurücksenden kann, was man gar nicht erhalten hat. Keine Antwort auf emails, keine telefonische Erreichbarkeit, keine Einhaltung von Terminen. Der einstmalige Service (da hat man auf kompetente emails wenigstens noch schnippische Antworten von einem Menschen erhalten) wurde komplett eingestell; dies bestätigen auch etliche Erfahrungsberichte anderer Nutzer auf anderen Plattformen. Es geht hier offensichtlich nur noch darum möglichst viel zu verkaufen, und passieren dann dabei Fehler, ist niemand erreichbar. Damit verstößt Bike Components nicht nur gegen seine eigenen AGB, sondern auch grundsätzlich gegen geltendes Recht. Sollte ich auch über Paypal keine Lösung erreichen, wäre dies zwar eindeutig Betrug (der Fall läuft noch), erfahrungsgemäß passiert aber nach dem Aufgaben einer dann kommenden Strafanzeige auch rein gar nichts. Wir leben in äußerst fragwürdigen Zeiten, in denen immer mehr Umsatz offenbar nur noch durch immer mehr betrügerische Maßnahmen am Kunden erreicht werden kann. bike-components steht nun ebenfalls auf meiner Schwarzen Liste.

   fast 10 Monate vor
2. johannes sturm ★★★★★

   Schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Versand und Retouren. Der Kundenservice ist für mich gut erreichbar, sowohl per E-Mail als auch über die Rückruffunktion. Eine Systemumstellung ist sicherlich mit einigen Herausforderungen verbunden, daher sollte man Verständnis haben, wenn eine Antwort einmal nicht innerhalb weniger Stunden erfolgt. Eine feste Telefonnummer wäre dennoch wünschenswert. Insgesamt: immer wieder gern!

   fast 11 Monate vor
3. Christian Hoppe ★☆☆☆☆

   Zipp 303 Gravel bei Bike Components vor ca. 3 jahren gekauft, nun sterben die felgen schon und lösen sich auf. Reklamation über den Kundendienst der bei Zipp die Lifetime Garantie abfordern muss klappt nicht. Keiner meldet sich mehr bei mir weder Mails noch Telefon...... Ganz Schlimm hier bestelle ich nie wieder!!!

   1 Jahr vor

1. Tobias Damczyk ★☆☆☆☆

   Reifen bestellt und schnell geliefert worden Aber nach dem Einbau festgestellt, dass der Reflektionsstreifen maximal schief gedruckt wurde und somit man während der Fahrt ein optisches Ei hat… Kundenservice direkt angeschrieben - keine Antwort Kundenservice nach 4 Tagen wieder angeschrieben keine Antwort Nun sind fast 2 Wochen rum und noch immer keine Rückmeldung Telefonisch niemand zu erreichen - maximal schlechter Kundenservice Das erste und letzte Mal dort bestellt …

   1 Jahr vor
2. Fritz Fluss ★★★☆☆

   Ehemals super Laden/Unternehmen mit top Service, sehr guter Beratung und guten Preisen. Seit Corona vorbei ist, hat der Service leider stark gelitten und der Versand und der Store in Aachen sind unzuverlässig geworden. Um Beispiele zu nennen: - immer wieder wird der lokale Store in Aachen auf unbestimmte Zeit geschlossen und es wird nicht einmal in den Öffnungszeiten auf Google Maps kommuniziert - teilweise war der Laden zwar geöffnet, aber Abholung vom Online Versand nicht möglich (Alleinstellungsmerkmal seit Jahren) - Versand dauert gegen Ankündigung 1-2 Wochen, statt wenige Tage und auch dies wird nicht per Mail kommuniziert Ich bin seit fast 10 Jahren Kunde und werde es auch weiterhin bleiben, in der Hoffnung, dass das Geschäft, das Unternehmen und der Service wieder das alte Niveau erreichen. Beste Grüße

   fast 2 Jahre vor
3. Jonathan Boltner ★★★★★

   Schon mehrfach bestellt. Preislich nicht immer die günstigsten aber auch schon ordentliche Schnapper gemacht. Lieferzeit meist kurz. Was allerdings herausragt ist der Service und telefonische Kontakt. Auch in der Beratung. Zudem bietet die Website deutlich mehr und sinnvollere Filtermöglichkeiten als andere Seiten.

   fast 2 Jahre vor

1. J.S.E. ★★★★★

   Sehr guter Online Shop. Viel Ausfall, gute Preise und in der Regel wurden meine Bestellungen immer schnell geliefert!. Bin schon viele Jahre Kunde hier und hatte noch keinen einzigen Grund mich zu beschweren.

   fast 3 Jahre vor
2. S. R. ★★★★★

   Ja, preislich nicht top, es gibt günstigere Anbieter. Aber es sind viele Teile vorrätig und der Versand lief bei mir schnell ab. Die Lieferung war nicht vollständig. Meine Mail wurde aber schnell beantwortet und der fehlende Artikel ebenso schnell nachgeliefert. Eine unvollständige Lieferung kann mal passieren. Von daher alles super.

   fast 3 Jahre vor
3. K R ★☆☆☆☆

   Die Lieferzeiten hier sind eine absolute Frechheit. Laut Internet soll die Ware innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert werden, aber hier dauert das mindestens 7-10 Werktage. Das ist auch kein Einzelfall. Ich habe bei jeder Bestellung solange warten müssen. Wenn man beim Support nachfragen will wo die Sendung bleibt, bekommt man entweder keine Antwort, oder es heißt, dass das Paket schon unterwegs sei, was aber nicht stimmt. Ich werde hier nie wieder irgendwas bestellen.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen