Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice und der Freundlichkeit der Mitarbeiter. Selbst als ich beim Neukauf eines E-Bike durch ein Missverständnis nicht zufrieden war, wurde mir ein absolut faires Angebot unterbreitet, um dieses Missverständnis zu beseitigen. Ich komme gerne wieder und kann Fahrrad Henrotte nur empfehlen. Vielen Dank an dieser Stelle.
Sehr empfehlenswertes Fahrradgeschäft! Freundliches, klug beratendes Team, zügige Umsetzung von Reparaturen, Leasingvertrag läuft reibungslos! Wir sind seit 10 Jahren zufriedene Kunden! Vielen Dank an Thomas Henrotte und sein Team!
Habe bei Henrotte über die Jahre mehrere Kinder Fahrräder und ein E Bike gekauft ich bin sehr zufrieden mit der kompetenten Beratung und dem Service. Reparaturen und Inspektion wurden stets zügig und zu meiner vollen Zufriedenheit durchgeführt. Deshalb kann ich die Fa. Henrotte wärmstens weiter empfehlen.
Sehr guter Service und Beratung . Habe dort ein E-Bike ( Kalkhoff ) gekauft und bin jeden tag auf's neue davon begeistert . Inspektionen werden zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt . Kleinere Reparaturen werden auch meistens sofort erledigt . Und alles zu einem Fairen Preis . Manchmal sogar ohne Termin . So ein Service ist nur sehr schwer zu finden . Für mich gibt es keinen anderen Händler mehr . Vielen Dank .
Vor kurzem haben wir bei Zweirad Henrotte die Inspektion an unseren beiden Ebikes durchführen lassen. Wir bekamen sehr schnelle Termine und die Inspektion wurde zu unserer vollen Zufriedenheit und fairem Preis durchgeführt. Auf unsere Fragen bekamen wir kompetente Antworten und Beratung. Uns wurde angeboten einen neuen Sattel bei Bedarf ausgiebig zu testen und gegebenenfalls umzutauschen oder zurück zu geben. Vielen Dank für diesen positiven Servicetermin, wir kommen gerne wieder...
Das Personal ist höflich. Extra Wochen im Voraus einen Termin gemacht, um mein Rad am selben Tag zurück zu bekommen. Vergebens. Die Bremse an meinem normalen Rad wurde nicht ordentlich eingestellt und funktioniert jetzt schlechter als vorher. Der Reifen wird beim Bremsen nicht gestoppt. Insgesamt fühlt man sich als Kunde nicht ernst genommen. Ok, ist kein eBike, deshalb vermutlich als Kunde uninteressant. Werde da jedenfalls kein Geld mehr hin tragen und mein Rad künftig wieder selbst reparieren.
Stets freundliches und kompetentes Fachpersonal. Auch bei der Suche nach Ersatzteilen für etwas ältere Fahrräder wird man bei Zweirad Henrotte zu absolut fairen Preisen fündig. Hier wird Beratung GROß geschrieben. Also lieber zum Fachgeschäft, als in irgendwelchen Internet-Shops nach dem vielleicht passenden Ersatzteil suchen. Empfehlenswert, und immer wieder gerne.
Diesem Laden scheint es zu gut zu gehen. Beim verkaufen von Fahrädern sind sie schnell und gut. Beim Service später kann man nur noch mit dem Köpf schütteln. Zunächst wartet man eine Ewigkeit auf einen Termin. Bei der Übernahme wurde vergessen nach dem Schlüssel zu fragen, obwohl ich bedenken hinsichtlich Batteriekapazität vorher geäussert hatte. Woher soll ein Kunde wissen, ob ein Schlüssel für den Kapazitätstest erforderlich ist. Nach der Inspektion wurde ich telefonisch und per SMS zur Abholung aufgefordert, aber kein Abholcode für das Jobrad herausgeschickt. Anstelle sich dann etwas unbürokratisch zu zeigenals ich vorort war um die Räder abzuholen, hat man das eine Jobrad einfach nicht ausgehändigt, obwohl man mich kannte, ich einen Henrotte-Abholschein hatte. Ich musste dann ein zweites Mal nachdem ich den Abholcode bekommen hatte dorthin. Und das bei den schlechten Parkmöglichkeiten vor dem Laden. Das Personal zeigt sich völlig uneinsichtig. Anstatt sich zu entschuldigen dass der Anholcode vergessen wurde vorher loszuschicken uneinsichtige ausflüchte. Kurz und gut: Diesen Laden werde ich nie wieder betreten.
Ich habe vor Kurzem mein e-Mountainbike in diesem Fahrradgeschäft erworben und bin sehr zufrieden gewesen. Von Anfang an fühlte ich mich sehr gut beraten. Besonders positiv hervorzuheben ist die Möglichkeit, mehrere 10-15-minütige Probefahrten mit verschiedenen Modellen machen zu können. Das erlaubte mir, die verschiedenen Fahrräder ausgiebig zu testen und das für mich perfekte e-MTB auszuwählen. Neben dem Fahrrad habe ich auch gleich die passende Ausrüstung, wie Schutzbleche, Lichter und Co. im Geschäft erworben. Hierbei wurde mir für alles ein fairer Preis gemacht. Am Dienstag habe ich mein neues e-MTB gekauft und schon am Mittwoch wurde es mir fahrbereit bis vor meine Haustüre geliefert. Ein wirklich herausragender Service, der meine Erwartungen übertroffen hat. Ich werde mich in den nächsten Wochen auch mal bei den Hauseigenen Fahrradtouren anschließen, man sieht sich also bald wieder :).
Das Zweirad Henrotte Thomas Henrotte e.K. befindet sich in der Röthgener Str. 23, 52249 Eschweiler, Deutschland
Sie erreichen das Zweirad Henrotte Thomas Henrotte e.K. unter +49 2403 23483
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