Nach Anfrage eines Ersatz-Mantels für ein Laufband, innerhalb eines Tages eine Antwort erhalten und der Mantel war nach insgesamt 2,5 Tagen da!! Spitzen Service, gerne wieder!!
Bei meinem Indoor Cycle GR7 war das SPD Klicksystem an der Pedale gebrochen. Den Schaden hatte ich telefonisch Horizon mitgeteilt. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter (Herr Ramires ?) des Supports hat mich sofort zurückgerufen. Nach Zusendung des Kaufbelegs und eines Fotos des defekten Pedals wurden mir heute, nach 2 Tagen, kostenlos neue Pedale zugesandt. Vielen, vielen Dank für den Superservice, da können sich viele Unternehmen eine Scheibe von abschneiden.
Super Service Also ich kann die vorherigen Rezensionen überhaupt nicht bestätigen. Ich hatte über Mediamarkt einen Crosstrainer gekauft. Leider hat der gequietscht Email geschickt an Horizon und einen Tag später zurück gerufen worden. Leider konnten mit die Tips des Service Mitarbeiters nicht helfen. Deshalb kam 2 Tage später ein Techniker zu mir und hat das Quietschen beseitigt. Und das Gerät an sich ist auch super
Telefonisch nicht erreichbar, keine Antwort auf emails.
Hatte bei HORIZON Fitness Deutschland nach Ersatzteilen für mein 2004er Laufband gefragt. Antwort: nicht mehr erhältlich. Einen Tag später in USA bestellt, leider erst nach eigener Recherche. Die Nennung der Erstzteilnummern und der Verweis auf eine Bezugsquelle wären hilfreich gewesen. Kundenservice sieht anders aus.
Das Horizon Fitness befindet sich in der Europaallee 51, 50226 Frechen, Deutschland
Sie erreichen das Horizon Fitness unter +49 2234 9997100
Zum Horizon Fitness gelangen Sie über den folgenden Link