Basislager

Bewertungen

1. Ingeburg und Heinz ★★★★★

   Wir sind im letzten Jahr nach Bad Neuenahr gezogen und haben ohne ausreichende Informationen unsere E-Bikes nicht vor Ort gekauft. Nun besitzen wir 4 Fahrräder mit unterschiedlichen Problemen. In der Erkenntnis, dass man in der Nähe Hilfe braucht, trieb es uns ins Basislager. Hier haben wir uns gewundert. Obwohl bisher nicht Kunde, wurden wir freundlich, kompetent und ausführlich bedient. Gestern, auf Nachfrage, stellte sich Jan als Junior vor. Wir wünschen dem Basislager eine erfolgreiche Zukunft.

   vor 1 Monat
2. C. B. ★★★★★

   Das Geschäft hat eine große Auswahl von klein bis groß, günstig bis kostbar. Besonders überzeugt hat mich das Personal, welches sehr professionell als auch menschlich war. Ich habe mich sehr wohlgefühlt und kann jedem der sich überlegt ein Fahrrad zu kaufen dieses Geschäft empfehlen.

   vor fast 10 Monaten

1. M. C. (FinanzOpa) ★★★★★

   06.11.25 (Update: 13.11.25) Hervorragender Kundenservice, trotz ärgerlicher Lieferverzögerung und Transportschaden! Meine ursprüngliche Bewertung bezog sich auf eine deutliche Diskrepanz zwischen der zugesagten und der tatsächlichen Lieferzeit, was aufgrund eines bevorstehenden Urlaubs für mich sehr ärgerlich war. Man muss aber auch sagen, die Lieferverzögerung kam durch den Versandt Dienstleister zustande. Zusammenfassend lässt sich sagen: Verzögerung: Das Fahrrad kam zwar mit Verzögerung an, die Kommunikation mit Herrn Jakobs war jedoch stets vorbildlich, sehr nett und lösungsorientiert. Er hat sich aktiv um die Klärung der Lieferzeit bemüht und für transparente Auskunft gesorgt. Beschädigung: Leider kam das Fahrrad beschädigt an. Hier möchte ich jedoch klarstellen, dass dies nicht die Schuld des Fahrradhändlers war, sondern eindeutig auf den Versanddienstleister zurückzuführen ist, der mit der Ware sehr unsachgemäß umgegangen sein muss. Es ist wirklich schade, wenn ein Fachgeschäft negativ bewertet wird, weil der Dienstleister seine Aufgabe nicht professionell erfüllt. Lösung: Trotz der Verzögerungen und des Schadens konnten Herr Jakobs und ich uns hervorragend einigen. Der Service und die Kulanz waren beispielhaft. Fazit: Das Radhaus hat trotz der unglücklichen Umstände (Versand) einen ausgezeichneten Kundenservice geboten. Herr Jakobs hat gezeigt, dass er sein Handwerk versteht und sich persönlich um eine faire Lösung kümmert. Das ist in meinen Augen das wichtigste Merkmal eines vertrauenswürdigen Fachgeschäfts. Ich bewerte das Radhaus und den Kontakt daher positiv und kann den Händler, trotz der anfänglichen Misstände durch den Versand, empfehlen.

   vor fast 11 Monaten
2. Günter Schweibrich ★★★★★

   Ich war heute spontan wegen einer Fehlermeldung meine eBikes Cube Action Hybrid im Basislager. Ich wurde freundlich von Rainer begrüßt und direkt an Michael aus der Werkstatt weitergeleitet. Michael hat nach kurzer Zeit mir nochmal alles erklärt und sofort ein Update gemacht. Ich habe eine wirklich kompetente und zuvorkommende Erfahrung gemacht, besten Dank ans kompl. Team und viele Grüße Günter!

   vor 1 Jahr

1. Stephan Raaf ★★★★★

   Vielen Dank für die heutige schnelle Hilfe. Meine Schaltung lief nicht mehr rund, Basislager aufgesucht, Mitarbeiter hat mich sofort bedient und konnte das Problem in 15 Minuten lösen! Komme gerne wieder!

   vor 1 Jahr
2. Raoul Juchem ★★★★★

   Großes Fahrradfachgeschäft auf mehreren Ebenen in einem sehr rustikalen Stil. Die Beratung war sehr freundlich und die Preise sind fair. Kann ich sehr empfehlen.

   vor 1 Jahr

1. Peter Hemmerling ★★★★★

   Wir sind auf Empfehlung eines guten Freundes zum ‚Basislager’ gekommen, weil wir eine zuverlässige Fahrrad-Werkstatt gesucht haben für unsere beiden E-Bikes (Bulls und Rotwild). Für uns ein absoluter Volltreffer! Warum: - fahrradbegeisterte coole Mitarbeiter - echte Profis und Sympathie-Träger - exzellente fachliche Beratung - familiäres angenehmes Ambiente - offener Zutritt zur Werkstatt - null Hektik und viel Zeit für Erklärungen - faire und transparente Preise Und nicht zuletzt beschaffen die Leute im ‚Basislager’ offenbar jedes noch so schwer zu beschaffende Ersatzteil! Großer Dank! Hier stimmt die Dienstleistung. Und dass man nicht möglichst teuer und möglichst viel zu verkaufen versucht, sondern erstmal zuhört und sich an unserer individuellen Vorstellung orientiert, das gefällt uns besonders gut. Nach zwei Besuchen jedenfalls sind wir begeisterte und zufriedene Kunden und werden es auch bleiben. Dafür fahren wir gern sogar aus Meckenheim bis hierher!

   vor fast 2 Jahren
2. Tobias Galonske ★★★★★

   Bestes Fahrradgeschäft in dem ich je gewesen bin (bin jetzt 43 J). Das Preis/Leistungsverhältnis ist um Längen besser als anderswo. Es ist sogar hervorragend! Das Personal ist immer freundlich, sehr kompetent, hervorragende und ehrliche Beratung. Der Service bei Reparaturen sogar meist schneller als geplant! Alles ausgezeichnet!

   vor fast 2 Jahren

1. Jens Zimmer ★★★★★

   Was für ein toller Fahrradladen. Wir wollten mal E - Mountainbikes ausprobieren und wurden hier sehr gut beraten. Am folgenden Tag standen unsere Bikes bereit und wir konnten dann auch noch Helme dazu ausleihen. Wir haben unsere Tour nach Bad Münstereifel und zurück sehr genossen. Als wir die Bikes abens wieder abgegeben haben, war der Service auch super. Wir kommen gerne wieder.

   vor fast 3 Jahren
2. Markus . K ★★★★★

   Ich habe mein Fahrrad schon vor einiger Zeit online gekauft, weil ich in meiner Region nicht das zu meinen technischen Spezifikationen passende Wunschrad erhalten konnte. Evtl hätte ich das Rad bei einer der großen Ketten kaufen können, aber lieber nach einem echten Ladenshop mit online Angeboten im Internet gesucht, um Kleinunternehmer zu stützen. Die elektronische Abwicklung und Kommunikation war wunderbar und ich hatte im Verlauf immer das gute Gefühl eine Ansprechperson zu haben. Ich habe mein Wunschrad inklusive eines Sonderwunsch problemlos erhalten.

   vor fast 3 Jahren

1. Charlie Spahr ★★★★★

   Ansprechpartner für meine Fahrradreparatur war Michael. Ich kann nur sagen: ein Mechaniker allererster Güte! Sehr gute Ansprache, sehr freundlich und kompetent in der Diagnostik. Super Preis-Leistungsverhältnis und mein alter Drahtesel läuft wieder wie ne Eins. Hier wird man vom gesamten Team prompt und freundlich bedient. Ich werde definitiv nur noch hier reparieren lassen! Vielen herzlichen Dank vor allem an Michael und das gesamte Basislager-Team und bis bald...

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen