Bergisch Gladbach
Bike-Fabrik in Bergisch Gladbach. Bewertet mit 4,0/5 bei 67 Bewertungen. Öffnungszeiten: Di–Fr 14:30–18:30; Sa 10:00–14:00.
Laurentiusstraße 18, 51465 Bergisch Gladbach, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Schlauchautomat: 9€ in Münzgeld. Soll das irgendwie lustig sein? Gepaart mit dem Erlebnis letzten Monat, als ich während der angegebenen Öffnungszeiten vor verschlossenen Türen stand, ohne dass es einen Hinweis auf Urlaub etc. auf der Homepage gab, fällt der Laden künftig für mich raus. Historisch bedingte Expertise hin oder her....
Super freundlich und hilfsbereit. Hatte ein Problem mit meinem Fahrrad am Samstag vor einer geplanten Sonntagsfahrt. Ich kam vorbei und bekam die Hilfe, die ich brauchte, sowie ein tolles Gespräch. Ich werde für alle meine Fahrradreparaturen wiederkommen.
So etwas habe ich noch nie erlebt. Habe extra mein Canyon Spectral über Jobrad hier hin zur Inspektion gebracht, da der Ladenbesitzer kompetent wirkte und ich so ein teures Rad lieber bei einem Profi abgeben wollte. Mir wurde versichert, dass die Abholung nach 3-4 Tagen erfolgen könnte. Daraus sind dann aber 2,5 Monate geworden. In der Zeit habe ich über 100 Mal telefonisch (an verschiedenen Tagen zu verschiedenen Uhrzeiten) Kontakt aufgenommen, allerdings wurde keiner dieser Anrufe entgegengenommen bzw. erhielt ich nie, auch nur einen Rückruf. Auch mehrere Emails wurden nicht beantwortet. Selbst ein Zettel, den ich im Briefkasten des Ladens hinterließ, mit der Bitte um Rückruf, wurde einfach ignoriert. Bei der Abholung wurde sich weder entschuldigt noch genau auf irgendwas eingegangen. Ich bezweifele, dass überhaupt etwas am Rad gemacht wurden ist. Angeblich hat er die Schaltung ein bisschen neu eingestellt aber dafür 2,5 Monate zu brauchen, ist trotz der Tatsache, dass man den Laden alleine führt, ein Armutszeugnis. Ich habe mich während der gesamten Wartezeit, unglaublich hilflos gefühlt, da jede Kontaktaufnahme unmöglich war. Normalerweise würde ich niemals eine Rezension schreiben aber das hier grenzte wirklich an kriminelles Verhalten, da ich mir zwischendurch gar nicht mehr sicher war, ob ich mein Rad überhaupt noch wiedersehen würden. Ich sage es nur ungerne aber lasst die Finger von diesem Laden. Wenn man alleine überfordert ist, was ja verständlich wäre, muss man es halt lassen. So mit Kunden umzugehen ist einfach ein absoluter Skandal und ich weiß nicht, wie man auf sowas kommt. Ich hätte jeden Grund verstanden und dass es länger dauert, kann man vorkommen. Aber bitte bitte, gib mir doch in 2,5 Monaten irgendwann mal Bescheid. Man man man. Ohne Worte.
Dieser Laden möchte wohl keinen Unsatz machen. Die Öffnungszeiten werden nicht eingehalten und wenn man dann anruft wird einem gesagt, dass momentan eine Besprechnung stattfindet. Absolut nicht zu empfehlen.
Ein Stern ist zuviel! Nicht zu empfehlen, schlechtester Service. Telefonisch nie zu erreichen! Mein Fahrrad wurde zwar zur Inspektion/ Bremsen Reparatur angenommen, sollte nach einer Woche fertig sein.Ich wurde von Woche nach Woche vertröstet. Nach 1,5 Monaten war's immer noch nicht fertig und ich wurde wieder vertröstet.Warum wurde der Reparaturauftrag überhaupt angenommen??? Jetzt steht das Fahrrad unrepariert in unserem Fahrrad Keller.
ja, hier werden sie geholfen. Zum zweiten mal hat mir der liebe Herr Weißhaar aus der Patsche geholfen, schnell und völlig unkompliziert "mal eben" einen Schlauch ausgetauscht. So geht Service, ich liebe es wenn in der Servicewüste Deutschland immer mal wieder ein Laden das Gegenteil beweist. Wenn es bei mir mal mehr als nur um eine Reifenpanne geht dann weiß ich wo ich hingehe. Hier zu André Weißhaar - hier fühle ich mich mich bestens beraten und gut aufgehoben. Danke!!!
Öffnungszeiten von Bike-Fabrik: Di–Fr 14:30–18:30; Sa 10:00–14:00.
Geschlossen: Montag und Sonntag.
Adresse: Laurentiusstraße 18, 51465 Bergisch Gladbach, Deutschland.
Telefon: +49 2202 189983.