Lucky Bike Filiale Bielefeld Brackwede, Bielefeld

Bewertungen

1. Stefanie G. ★☆☆☆☆

   Am 01.12.2025 habe ich bei "Un"lucky Bike online ein Fahrrad bestellt (Bestellnr. 357541x). Das Fahrrad wurde per PayPal gleich bezahlt und es wurde als Lieferort die Filiale in Bielefeld vereinbart. Nachdem sich die Bielefelder Filiale nicht wie avisiert am 3-4 Tag gemeldet hatte, rief ich am 08.12. die Filiale am, um zu erfragen, wann denn das Fahrrad abgeholt werden könne. Man sagte mir, dass sich bald jemand aus der Filiale melden würde, das Fahrrad müsse noch in der Werkstatt vorbereitet werden. Nachdem sich bis zum 12.12. keine Person gemeldet hatte, rief ich dort wieder an. Erneut bekam ich die Rückmeldung, dass sich bald jemand melden würde, dass man das Fahrrad abholen könne. Nachdem wieder nichts passierte, wurde die Bielefelder Filiale am 16.12. wieder kontaktiert und wieder erhielt man die Aussage, dass nur noch in der Werkstatt die letzten Vorbereitungen getroffen werden müssen und sich bald jemand melden würde. Wieder geschah nichts, so dass am 18.12. ein erneuter Anruf erfolgen musste. Wieder säuselte eine Dame am Telefon (Call Center), dass sich die Filiale bald melden würde, was aber bis heute nicht geschah. Nach fast drei Wochen seit dem Kauf und vier getätigten Anrufen, schafft man es nicht, eine Rückmeldung zu geben.......Somit kann man zusammenfassen: Augen auf beim Fahrradkauf. Der persönliche Kontakt zum kleinen Fahrradhändler vor Ort ist durch nichts zu ersetzen. Um ein unpersönliches und zugleich unprofessionelles Großunternehmen, wo die linke Hand nicht weiß, was die Recht macht, sollte man einen großen Bogen machen. Leute, kauft bei den kleinen und persönlichen Fahrradhändlern, mir ist es eine Lehre......

   fast 10 Monate vor
2. Julia Tamm ★★★★★

   Toller Laden, sieht nach der Renovierung richtig gut aus, mit viel Platz. Habe ein Retro-Damenrad dieses Jahr online bestellt und bezahlt und in der Filiale abgeholt. Das ging super einfach und schnell. Ein sehr freundlicher Verkäufer hat den Sattel noch eingestellt und die wichtigsten Funktionen erklärt und ich konnte das Rad bei einer Proberunde testen.

   fast 10 Monate vor
3. Anna ★★☆☆☆

   Leider nicht empfehlenswert bei dem, wie das abgelaufen ist. Mein Fahrrad wurde bestellt und kam dann mit einer dicken Macke an. Es konnte sich noch auf Extras geeinigt werden (deswegen 2 Sterne und nicht nur 1). Dann ging die Misere aber weiter. Das Fahrrad war nicht montiert, als ich es abholen wollte, obwohl versprochen war, dass es fertig sein würde, wenn ich noch 2 Tage warte nach der Abhol-SMS. Dann habe ich 2 Stunden auf die Montage der Extras gewartet (die auch wirklich nicht die Welt waren), um dann bei einer Probefahrt festzustellen, dass die Lenkung nicht ordentlich montiert war bzw. anscheinend beim Transport was in der Lenkstange ausgeschlagen war. Eine weitere Stunde später konnte ich das Fahrrad dann endlich mitnehmen. Das Quietschen der Scheibenbremsen hörte und hörte nicht auf, obwohl gesagt wurde, dass es nach ein paar Mal bremsen weniger werden würde. Es wurde irgendwann ohrenbetäubend. Und da auch schon der Fahrradständer wackelte als auch das Rahmenschloss ständig klemmte, habe ich es dann zu einer anderen Werkstatt gebracht, die dann festgestellt haben, dass die Radaufhängungen überhaupt nicht festgeschraubt waren!!! Sorry, aber das geht gar nicht und ist eine Gefahr für alle Verkehrsbeteiligten. Hier muss man leider auf jede Kleinigkeit genau achten - für Fahrradeinsteiger*innen also nicht zu empfehlen und nur für Menschen mit starken Nerven. Schade!

   fast 11 Monate vor

1. Hans Zimmermann ★★★★★

   Wir haben heute hier in Bielefeld ein schönes Cube E- Bike gekauft. Die Beratung und der Service vom Verkäufer (Olaf) waren sehr nett und kompetent. Aber auch die erste Beratung ( Verkäufername ?) in der letzten Woche fanden wir überzeugend. Insgesamt sind wir sehr zufrieden!

   fast 11 Monate vor
2. Andreas Wedenig ★★★★★

   Top Service auch für Online-Kunden. Habe vor 1 1/2 Jahren online ein Marken-eBike gekauft und jetzt ein Problem mit der Lichtanlage gehabt. Nachdem meine Werkstätte in Wien das nicht beheben konnte, nur Gott weiß warum, habe ich Kontakt mit LuckyBike aufgenommen. Sehr zuvorkommender Service auch 1 1/2 Jahre nach dem Kauf. Hr. Marco hat das bestens erledigt. Zuerst haben sie mir einen XL-Transportkarton per Spedition zugeschickt, dann die Abholung von Wien organisiert, um das Rad in Deutschland zu reparieren. Die Reparatur war in wenigen Tagen erledigt und heute hat mir der Spediteur von LuckyBike mein Rad wieder gebracht. Alles funktioniert, ich bedanke mich herzlichst für die kostenlose Abwicklung.

   fast 11 Monate vor
3. Dallmann Detlef ★★★★☆

   Sehr viele Räder, das Zubehör ist ok. An der Beratung gibt es nichts zu bemängeln. Wer sich ein Fahrrad kaufen möchte ist hier gut aufgehoben.Alles super

   fast 2 Jahre vor

1. Mark N ★☆☆☆☆

   Enttäuschende Erfahrung mit Fahrradkauf bei Lucky Bike Ich habe kürzlich ein Fahrrad bei Lucky Bike erworben und möchte meine äußerst enttäuschende Erfahrung teilen. Nach der Abholung am 21. Dezember rutschte der Sattel während meiner ersten Fahrt am 23. Dezember ab, da er nicht ordnungsgemäß angezogen war. Bei einer Überprüfung stellte ich fest, dass bei 8 von 28 überprüften Schrauben das vorgegebene Drehmoment nicht eingehalten wurde. Dies betrifft sowohl den Vorbau als auch die Bremsen und ist aus meiner Sicht inakzeptabel und gefährlich. Zusätzlich dazu wurde meine ausdrückliche Bitte bezüglich unerwünschter Werbung an meinem Fahrrad ignoriert, obwohl ich dies bereits am 19. Dezember per E-Mail mitgeteilt hatte. Die mangelnde Qualität und Kundenservicequalität haben meine Zufriedenheit erheblich beeinträchtigt. Ich bin äußerst enttäuscht und frage mich, was noch mit meinem Fahrrad nicht in Ordnung sein könnte. Ich hoffe auf eine umgehende Lösung und eine verbesserte Qualitätskontrolle bei Lucky Bike. 1 Stern für die enttäuschende Erfahrung

   fast 2 Jahre vor
2. Julian ★★★★★

   Mein Kauf eines E-Bikes bei Lucky Bike war wirklich ein Erlebnis! Nicole’s Rat ist großartig. Sie hat mir das Fahrradangebot ausführlich vorgestellt und mir dabei geholfen, das perfekte Modell zu finden. Die Planung der Inspektion verlief reibungslos und die Inspektion selbst verlief nicht nur schnell, sondern auch äußerst genau. Schon vor der Prüfung habe ich tolle Ratschläge erhalten, die mir geholfen haben, alle wichtigen Aspekte zu verstehen. Das gesamte Team ist äußerst freundlich, was den Einkauf bei Lucky Bike noch angenehmer macht. Ich bin seit 7 Monaten sehr zufrieden mit meinem Kauf und bin besonders von der hervorragenden Garantie beeindruckt. Ein empfehlenswerter Laden, wirklich kompetent. Ich kann Lucky Bike nur empfehlen!

   fast 2 Jahre vor
3. Ti Mi ★★★★★

   Super Klasse und mega Service. Wir sind froh dass wir im 2. Anlauf an Christian aus dem Trek Store geraten sind. Dieser hat sich richtig ins Zeug gelegt und meiner Frau Ihr Wunschmodell in der passenden Größe, Ausstattung und in ihrer Wunschfarbe (das war sehr wichtig) besorgt. Dies war gar nicht so einfach da das Modell weitestgehend auf dem Markt vergriffen ist/war. Und das sogar sehr schnell. Zwischen der Bestellung, der Abwicklung und Kommunikation mit dem Leasinggeber & meinem Arbeitgeber, sowie der Lieferung und Inbetriebnahme durch LuckyBike, lagen keine 2 Wochen. Das ist sogar bei sofort verfügbaren Modellen eine flotte Bearbeitungsdauer. Daher noch einmal auf diesem Wege vielen lieben Dank an Christian und an LuckyBike !!!!!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen