Ich fahre gerne dorthin. Nette, freundliche Mitarbeiter, 1A Parkmöglichkeiten, und in 50m Entfernung gibt es leckere Krakauer. Man findet immer etwas, und die Preise und die Auswahl sind tipp-topp.
Heute im Jysk in Castrop-Rauxel erlebt: extrem unfreundlicher Kundenumgang. Eine Mitarbeiterin im Verkauf war weder hilfsbereit noch professionell und hat Kund*innen geduzt und anschließend ignoriert. An der Kasse wurde ein Kunde mit ausländischer Herkunft mehrfach laut und in unangemessenem Ton angeschrien, was die Situation nur verschlimmert hat. Insgesamt ein sehr respektloses und unangenehmes Erlebnis. Ich werde diese Filiale nicht mehr besuchen.
Vorsicht – Filiale JYSK Castrop-Rauxel ignoriert Verbraucherrechte und behandelt Kunden respektlos! Nach dem Kauf von zwei Toppern, die nach wenigen Tagen völlig ungeeignet waren, erlebte ich in dieser Filiale den schlechtesten Kundenservice, den man sich vorstellen kann. Keine Beratung beim Kauf – man wird einfach „abgefertigt“. Verstoß gegen Rückgaberechte – telefonisch und vor Ort wurde mir gesagt, Hygieneartikel würden grundsätzlich nicht zurückgenommen. Das ist schlicht falsch und widerspricht den eigenen Rückgaberichtlinien von JYSK. Der JYSK-Kundenservice (Herr Kunkel) bestätigte mir sogar ausdrücklich, dass eine Rückgabe gegen Gutschein in voller Höhe möglich ist. Unverschämtes Angebot – mir wurde widerrechtlich nur eine Rückgabe gegen 50 % des Kaufpreises angeboten. Das grenzt an Täuschung und ist absolut unseriös. Unfreundliches und inkompetentes Personal – Mitarbeiter weigerten sich, ihre Namen zu nennen, legten einfach auf und verweigerten mir den Kontakt zur Filialleitung. Herr Marko bestritt sogar die offiziellen Aussagen des JYSK-Kundenservices und stellte sich über geltende Regeln. Respektloser Umgang – kein Entgegenkommen, keine Lösungsorientierung, kein Anstand. Das Ganze hatte den Charakter von arglistiger Täuschung und Verweigerung von Verbraucherrechten. Im Gegensatz dazu: In der Filiale JYSK Herne wurden die Topper ohne Diskussion zurückgenommen. Dort wurde ich freundlich, professionell und kompetent beraten – sodass ich sogar direkt wieder zwei neue gekauft habe. Mein Fazit: Wer Wert auf Kundenrechte, Service und respektvollen Umgang legt, sollte JYSK Castrop-Rauxel unbedingt meiden. Diese Filiale ist ein Paradebeispiel für Unfähigkeit, Unfreundlichkeit und Missachtung von Verbraucherrechten.
Ich kann einen Besuch dort ebenfalls nur empfehlen. Die Auswahl dort ist dort stets ausreichend und das Personal sehr hilfsbereit. Bei meinem letzten Besuch hat man mir zudem im Rahmen der Kulanz weiterhelfen können, wofür ich sehr dankbar bin.
Leider war mein Erlebnis mit dem Personal äußerst enttäuschend. Bisher hatte ich auch immer meinen Mund gehalten, aber die Geschäftsführung sollte hier nochmal ein Auge drauf werfen. Ein professioneller Umgang mit Kunden sieht definitiv anders aus. Auch ich kann nur schlechtes über die „besagte Mitarbeiterin“ schreiben, welche hier bereits mehrfach erwähnt worden ist. Es wurde mehrfach ins Wort gefallen, was ein normales Gespräch oder eine Klärung unmöglich machte. Als „respektlos“ könnte man so ein Verhalten auch betiteln. Jeder hat mal einen schlechten Tag, aber in dieser Filiale scheint wohl jeder Tag, ein schlechter zu sein. Fehler werden ebenfalls abgestritten und nicht eingesehen, obwohl diese klar und offensichtlich sind. Stattdessen wird der Fehler am Kunden abgewälzt. Von einer Entschuldigung kann man dementsprechend nur träumen.
Unterirdisch.... schlechter Service keine Lust dem Kunden zu helfen... Werbeware laut Internet noch verfügbar, im Laden leider nicht mehr verfügbar.... Warenbestände sollte man aktuell halten.
Wenn es möglich wäre Minussterne zu geben würde ich -100 geben, so inkomplette und unfreundliche Mitarbeiter hab ich noch nie gesehen. Unsere Ware wurde nicht zurück genommen wie es auf der Internetseite steht. Stattdessen musste ich 25km weiter nach Dortmund fahren um es reibungslos zurückzubringen. NIE WIEDER BETRETE ICH DEN LADEN IN CASTROP. Der Laden sollte lieber geschlossen werden das wäre besser für alle!!!!!!!!
Meine Frau und ich waren auf der Suche nach vernünftigen und guten Kopfkissen zum schlafen. Beim betreten des Ladens sind wir sehr freundlich begrüßt worden. Das Geschäft machte auf uns einen sehr ordentlichen und sauberen Eindruck. Nun haben wir uns zuerst persönlich über das Sortiment einen Überblick verschafft und waren anschließend der Meinung, da brauchen wir eine Beratung. Wir baten eine Verkäuferin um Hilfe. Schnell stellten wir fest, das wir hier fachlich sehr gut aufgehoben sind. Die Verkäuferin war nicht nur sehr nett, sondern auch sehr bemüht uns zufrieden zu stellen. An der Kasse lernten wir die zweite Verkäuferin kennen, die ebenfalls sehr nett und zuvorkommend war. Alles in allem kann man nur sagen, bitte weiter so. Wir kommen auf jeden Fall wieder. Wohlfühlen beim einkaufen und mit einem guten Gefühl, dank der fachlich guten Beratung, wieder nach Hause gehen, was will man da mehr. Wir freuen uns jetzt schon auf unseren nächsten Besuch in Ihrer Filiale. Danke dafür! LG
Am Wochenende war ich in ihrer Filiale einkaufen und kann nur positives berichten. Ich war auf der Suche nach neuen Oberbetten für den Sommer. Und habe dort eine super Beratung bekommen! Die negativen Bewertungen kann ich nicht bestätigen. Der Laden wirkte sehr aufgeräumt & strukturiert. Die Verkäuferin waren sehr freundlich, sowohl in der Beratung und an der Kasse. Ich komme selber aus dem Einzelhandel, es kommt ja auch immer darauf an wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es wieder raus. Ich finde euch super!! Macht weiter so!!! Toller Laden!
Das JYSK Castrop-Rauxel befindet sich in der Siemensstraße 16, 44579 Castrop-Rauxel, Deutschland
Sie erreichen das JYSK Castrop-Rauxel unter +49 2305 923070
Zum JYSK Castrop-Rauxel gelangen Sie über den folgenden Link
Loher Str. 12, 32602 Vlotho, Deutschland
Industriestraße 1, 33415 Verl, Deutschland
Siemensstraße 6, 57299 Burbach, Deutschland
Marktstraße 9, 37671 Höxter, Deutschland
Im Voßfeld 1, 37671 Höxter, Deutschland
Blankenauer Str. 11, 37688 Beverungen, Deutschland