Der Küchenmacher Kaarst Kaarst

Bewertungen

1. Gabi H. ★★★☆☆

   Unsere Küche steht seit dem 08.12.25 ordentlich, nur dafür gibt es noch 3 Sterne. Aber der Reihe nach: am 02.08.25 gekauft, bestellt für die 43.KW (20.10.-24.10.25), geliefert und aufgebaut am 4. u. 5.11.25, Mängel am 25.11.25 und 08.12.25 beseitigt. Wir haben die Küche beim Berater Herrn Schulke gekauft. Der gute Eindruck, den wir hatten, hat, nachdem der Aufmesser da war, den ersten Dämpfer bekommen. Herr Schulke war in Urlaub und seine Vertretung Herr Vocale hat uns darüber informiert, dass die von uns gewünschte Höhe der Arbeitsplatte von 2,5 cm nicht möglich wäre, da wir unter dem Herd eine Schublade wollten. Es wäre nur eine Arbeitsplatte von 4 cm möglich. Das wäre bei der Planung durch das Programm bereits sichtbar gewesen, wurde uns aber trotzdem verkauft.... Außerdem wäre die ausgesuchte Spülmaschine bei der geplanten Sockelhöhe nicht möglich. Herr Vocale hat dann die erforderlichen Änderungen so geplant, dass wir zustimmen konnten. Beim Aufbau stellte sich dann heraus, dass der Mülleimer, den wir ausgesucht hatten, nicht dabei war, sondern stattdessen nur ein sogenannter Rollwagen, dies war nur eine Schiene. Vermutlich wurde beim Planen versehentlich eine falsche Bestellnummer angegeben. So etwas kann passieren, aber das Wort "Entschuldigung" scheint für Küchenmacher ein Fremdwort zu sein, von Herrn Schulke kam zu diesen Fehlern kein Wort, genauso wenig von der Serviceabteilung. Nach der Montage hatten wir einige Reklamationen. Die Serviceabteilung schrieb bei der Bestätigung der Reklamationen: "Die Arbeiten konnten leider nicht komplett abgeschlossen werden". Beim Aufbau haben die Monteure festgestellt, dass beim Induktionsfeld Glas und Rahmen nicht ordentlich verklebt waren. Das Feld wurde von Siemens am 25.11.25 ausgetauscht. Die Monteure von einem Subunternehmer, die am 08.12.25 zu Beseitigung der Mängel nochmal da waren, haben sich für ihre Fehler, entschuldigt und diese zusammen mit den anderen Mängeln (z.B. defekte Scharniere) beseitigt. Küchenmacher verlangt vor Lieferung der Küche in zwei Zahlungen bereits 90% (!)des Kaufpreises. Da uns dies im Hinblick auf eine eventuelle Insolvenz bei einem fünfstelligen Betrag nicht gefiel, bot man uns eine Bankbürgschaft an. Diese lief allerdings am 31.10.2025 aus. Als wir wegen des späteren Liefertermins um Verlängerung baten, hieß es, dass diese erst nach dem 31.10.25 beantragt werden kann und somit bis 04.11.25 eigentlich nicht mehr möglich ist. Wir waren letztendlich froh, dass die Küche am 04.11.25 geliefert wurde. Die Aufforderung zur zweiten Bereitstellungszahlung habe wir abends am 20.10.25 mit Fälligkeit 21.10.25. bekommen. Zitat: "Bei verspäteter Zahlung kann es zu einer Lieferverzögerung kommen".... Bei der Bestätigung des Liefertermins wurden wir informiert, dass eine Parklücke von 12 Metern benötigt würde. Uns wurde die Fima Schilderblitz aus Düsseldorf empfohlen. Diese haben die Haltverbotszone auch zuverlässig eingerichtet (125 €). Das Geld hätten wir uns sparen können. Der LKW war wesentlich kleiner. Den Parkplatz hätten wir auch mit unseren privaten Autos freihalten können... Unser Fazit, wir würden bei Küchenmacher nicht mehr kaufen.

   fast 10 Monate vor
2. Susanne schilbock ★★★★★

   Angelo vom Küchenmacher hat es geschafft, aus unserer kleinen, schlauchförmigen Küche das Beste heraus zu holen. Die Beratung und Gestaltung unserer Küche war perfekt und auch die Montage war schnell, freundlich und einwandfrei! Wir sind super begeistert und können den Küchenmacher in Kaarst bestens weiterempfehlen!

   fast 11 Monate vor
3. Soraya Moradian ★★★★★

   Wir haben beim Küchenmacher in Kaarst eine wunderschöne Küche gekauft und können dort Herrn Vocale uneingeschränkt empfehlen. Er hat uns perfekt beraten und wirklich ein Auge für Details! Die Küche ist wirklich wunderschön geworden und wir sind sehr glücklich. Vielen Dank an Angelo und absolute Empfehlung!!! :)

   1 Jahr vor

1. Löwenherz ★★☆☆☆

   Der Verkäufer und die Monteure haben einen guten Job gemacht, und nur dafür sind die beiden Sterne. Das Geschäftsgebaren ist allerdings ein absoluter Witz! Vom Küchenmacher wird erwartetet, dass die Kunden dem Unternehmen mehrere tausend Euro Anzahlung (90 % des Kaufpreises) ohne irgendeine Sicherheit (z. B. Bankbürgschaft) bezahlen. Als wir sehr klar kommuniziert haben, dass wir das nicht akzeptieren, wurde auf mehrmalige Nachfragen eine Bankbürgschaft für die erste Anzahlung geliefert. Als die zweite Anzahlung fällig war, warteten wir jedoch vergebens auf die Bankbürgschaft. Stattdessen kam eine Mahnung, und es wurde Druck aufgebaut ("dann liefern wir nicht"). Als wir deutlich gemacht haben, dass die Küche entweder wie vereinbart bis zum xy montiert ist oder sich das Ganze 5 - 6 Monate verzögert, wurde man etwas kooperativer und hat Barzahlung bei Anlieferung angeboten, was wir dann auch akzeptiert haben. Der zweite Knaller war, dass am Montagetag ein uns unbekannter Mann ohne zu klingeln oder sich vorzustellen von hinten über die Terrasse, wo die Monteure arbeiteten, unser Haus betrat und ohne zu fragen Fotos machte.....geht´s noch????!!!!! Thema "Hausfriedensbruch" und "Datenschutz" - schon mal gehört?! Dafür wäre eigentlich eine STRAFANZEIGE fällig gewesen! Nachdem wir ihn angesprochen haben, stellte sicher heraus, dass er im Auftrag von Küchenmacher vorbeigekommen ist und dokumentiert, dass nicht beschädigt wurde usw. Das geht gar nicht! In über 40 Jahren, die wir jetzt schon Möbel, Waschmaschinen etc. etc. etc. kaufen und liefern lassen, haben wir soetwas noch nicht erlebt - und werden es auch nicht mehr erleben. Falls wir nochmal eine Küche brauchen, werden wir sie woanders kaufen, wo ein seriöses Geschäftsgebaren kein Fremdwort ist.

   1 Jahr vor
2. Sebastian Bolle-Elsholz ★☆☆☆☆

   Ich kann die negativen Bewertungen hier leider nur bestätigen, uns geht es ähnlich. Beim Küchenkauf noch alles super, kurz nach Ende der Gewährleistung das böse Erwachen: Kochfeld von über 2.000 Euro DEFEKT. Einfach so, von jetzt auf gleich. Der damals angepriesene „Mercedes unter den Kochfeldern“ hat leider nicht lange gehalten und der Hersteller ist mittlerweile insolvent (Gutmann). Damit ist dann das Thema für die Küchenmacher auch erledigt. Man möchte uns nicht helfen und das bei einem insgesamt 5-stelligen-Betrag für die NEUE Küche. Wie ein anderer Rezensent hier bereits geschrieben hat, liegt die Vermutung nahe, dass der Einbau des Kochfeldes nicht ganz sauber verlaufen ist. Die ausführenden „Fachleute“ damals machten leider auch nicht einen besonders guten Eindruck, aber zumindest hat es ja erstmal funktioniert. Bis August dieses Jahres. Seitdem kein Kochen möglich und das mit zwei kleinen Kindern. Telefonate und Mails ergebnislos, vom Chef oder den Chefs keine Spur, keine Reaktion. Schade, danke für nichts und NIE WIEDER KÜCHENMACHER!!!

   fast 2 Jahre vor
3. Petra Baumer ★★★★★

   Einen besseren Service kann ich mir nicht vorstellen. Mir wurde alles erklärt und gezeigt und und bestmöglichst umgesetzt, was für die Küche eben machbar war. Es ist inzwischen unsere 2. Küche von hier, bedingt durch einen Wohnungswechsel. Würde immer wieder zum Küchenmacher gehen. Alles wurde bis ins kleinste Detail geplant und somit wurde es wieder eine Traumküche. Ich freue mich schon sehr darauf. Wenn Sie bei uns angekommen ist, werden ich ein Foto posten, damit jeder die tolle Arbeit der hier arbeitenden Monteure sehen kann und auch , was Schreiner leisten und können. Hier wird Hand in Hand gearbeitet.

   fast 2 Jahre vor

1. barea miguel ★☆☆☆☆

   Für das geld was wir gezahlt haben ist die Leistung katastrophal das einzige was dem preis entgegenkommt ist die Qualität der Küche. Vor Vertragsabschluss wird sich gekümmert nach dem bezahlt wurde ist man nur noch lästig..( Naricht auf der mailbox von einer sehr genervten Mitarbeiterindie nicht aufgelegthat) man muss hinterherlaufen! Von alleine meldet sich keiner... Anfangs musste ich mir extra frei nehmen für die nacharbeiten hätte ich gewusst das die nach dem 6ten Ansatz immer noch nicht fertig sind hätte ich mir auch da zeit und geld sparen können. Ich empfehle jedem wo anders zu kaufen Ps. die küche ist noch immer nicht Fertig nach 7 Monaten Update: Die Küche bei uns ist noch immer nicht fehler frei im Gegenteil es tauchen immer mehr Probleme auf! Danke ihren nicht ausgebildeten Personal ist uns fast die Wohnung abgebrannt(siehe Fotos). Und der Kühlschrank ist immer noch nicht gerichtet man siehe den schönen Spalt. Und sie können gerne nochmal versuchen diesen Kommentar löschen zu lassen... nur leider habe ich alle Papiere um zu beweisen das ich Kunde bei ihnen war! Mit freundlichen Grüßen Barea Natürlich sind die anderen Schuld! (Ohne direkte Unterschrift dass alles ok ist verlassen sie ja nicht die Wohnung!),die später aufgefallen Mängel sind am nächten tag telefonisch berichtet wurden! Da sie ja Fotos haben die den korrekten Anschluss zeigen können sie diese doch gerne hier hochladen! Nach einem Telefonat mit ihren Mitarbeitern gibt es keine Fotos von dem angeblichen fachgerechten Anschluss der Induktionsplatte! Im Gegenteil ihre Mitarbeiter behaupten der Anschluss sei so richtig mit einer einfachen lüsterklemme die für eine lampe an der Decke geeignet ist und nicht für stark strom! Der Geschäftsführer kann sich gerne bei mir melden für weiteren Klärungsbedarf!

   fast 2 Jahre vor
2. Julia Pio ★☆☆☆☆

   Leider mussten wir nun auch feststellen, dass für den Küchenmacher der Kundenservice klein geschrieben wird. Nachdem wir vor zwei Jahren eine tolle Küche geplant haben und diese letztes Jahr montiert wurde, waren wir sehr glücklich. Die Planung lief super und die Küche ist qualitativ wirklich toll. Leider kamen nun erste Probleme auf und unser Kühlschrank ließ sich nicht mehr schließen. Also haben wir zuerst den Küchenmacher kontaktiert. Dort wurden wir sofort an Bosch (Hersteller des Gerätes) verwiesen, da der Küchenmacher nach eigenen Angaben nicht zuständig sei. Also haben wir bei Bosch angerufen und einen Termin vereinbart. Der Monteur von Bosch sagte, dass die Fehlfunktion an einem falschen Einbau liegen würde. Um das zu Demonstrieren setze er das Gerät richtig ein und siehe da - die Tür ließ sich wieder schließen. Der Monteur sagte, dass wir nun die Rechnung bekämen, da wir den Termin vereinbart hätten. Er sagte, dass wir diese Rechnung aber an den Küchenmacher weiterleiten sollten, da der Fehler ja offensichtlich auf die fehlerhafte Montage des KM zurückzuführen wäre. Gesagt getan. Das Resultat nach etlichen Emails (die mehrfach ignoriert wurden) und Telefonaten war, dass der Küchenmacher jeden Fehler von sich weist und für die Rechnung nicht aufkommen wird. Ich bin entsetzt, dass wir als Kunden nun auf dieser Rechnung sitzen bleiben, weil ein so großes Unternehmen nicht in der Lage ist, sich einen Fehler einzugestehen. Leider muss ich auch sagen, dass der Kundenservice aufhört, sobald die Rechnungen bezahlt sind. Einfach schade. Bei der Vielzahl von alternativen Küchenstudios sollten Sie sich fragen, ob Sie das Risiko eingehen möchte, die gleichen schlechten Erfahrungen wie wir zu machen.Wir werden den Küchenmacher entsprechend nicht weiter empfehlen!

   fast 3 Jahre vor
3. Xenia Popova ★★★★★

   Als ich zu den Küchenmachern in Kaarst gegangen bin, hatte ich eine sehr genaue Vorstellung davon, wie die Küche auszusehen hat und wie viel ich bereit war dafür auszugeben. Beides wurde letztendlich zu meiner größten Zufriedenheit erreicht. Die Ausstellung in Kaarst ist ebenfalls groß und vielfältig, sodass dort nach Inspiration geschaut werden kann. Die Planung war sehr anspruchsvoll und wurde bis ins kleinste Detail mit mir besprochen. Ich habe mich zu den Geräten, Oberflächen, Griffen, Ober- und Unterschränken, wirklich sehr gut beraten und aufgehoben gefühlt. Es wird viel wert darauf gelegt eine auf den Kunden maßgeschneiderte Küche zu planen, in der alle Wünsche Berücksichtigung finden. Hierzu zählen auch persönliche Abläufe beim Kochen, Kundenmaße und Vorlieben. Preislich wurde ebenfalls direkt Distanz zu Scheinrabatten oder einer künstliche höher gesetzten Preisbildung genommen. Hier fühlt man sich auch in der Preisbildung gut und transparent aufgehoben. In diesem Sinne, möchte ich mich für die Top-Beratung und Planung durch Herrn Schulke sowie die Mühe, das Herzblut und zeitliche Investition bedanken. Ich kann die Küchenmacher Kaarst auch für herausfordernde Küchenplanungen empfehlen.

   fast 3 Jahre vor

1. Bernd Hartung ★★★★★

   Sehr gute Beratung und Informationen. Unsere Küche wurde frei geplant. Wir konnten alle Details im Küchenstudio besichtigen. Alle Termine wurden genau eingehalten. Die Küche wurde bei uns vor Ort ausgemessen, danach wurden uns die Pläne zur Freigabe zugemailt. Die Montage wurde einwandfrei durchgeführt und alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben alles sehr sauber hinterlassen. Wir können dieses Küchenstudio sehr empfehlen.

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen