Wir waren mit der Abwicklung unserer Bestellung sehr zufrieden. Sehr schnelle Lieferung, Ware gut verpackt und einwandfrei. Vielen Dank.
Achtung der dazugehörige Onlineshop Emero bietet Artikel an, die sie nicht haben!!! 4 Wochen hinterher telefoniert und gewartet!!! Kundendienst unfreundlich und vertröstet Woche um Woche. Kundendienst behauptet, dass der Hersteller nicht liefern kann, was nach Telefonat mit Blanko nicht stimmt, da es dort auf Lager vorrätig ist. Ich musste per Vorkasse Banküberweisung bezahlen. Paypal wurde nicht angeboten. Habe storniert und dann bei Hornbach bestellt und in 3 Tagen den Artikel bekommen! Abzocke!!!
Sobald es Reklamationen für einen Artikel gibt, macht das Unternehmen erhebliche Probleme. Vorliegende Mängel werden mit immer neuen Argumenten abgewiesen. Bestehende Gewährleistungsansprüche werden nicht erfüllt, vielmehr wird an Vorlieferanten verwiesen. Vorsicht mit Bestellungen bei diesem Unternehmen
Wir haben bei Emero unsere Geberit Waschbecken gekauft und diese haben eine deutliche Unregelmäßigkeit in der Form. Nach mehrmaliger Kommunikation sollte dafür ein Kundendienst beauftragt werden, bei dem ich eventuell sogar die Kosten selbst zu tragen hätte, wenn Abweichung nicht im Toleranzbereich. Leider auch keine genauen Angabe zum Toleranzbereich (2-3 % auf 1000 mm ist ein dehnbarer Begriff) was den Kundendienst wiederum erübrigen würde. Keine zufriedenstellende Reklamation, Waschbecken hängen immer noch nach vorne und liegen leider nicht auf dem Waschbeckenunterschrank eben auf… Von Qualitätskontrolle kann hier der Hersteller, die Firma Geberit, kaum reden, wenn man sich die Fotos anschaut!
Ich kann die schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Ich war am Anfang skeptisch ob ich hier bestellen möchte oder nicht und habe mir dann sogar noch einen Tag Bedenkzeit eingeräumt .. mich dann aber dazu entschlossen hier zu Bestellen und zwar auch per Vorkasse. Nach Bestellung erhielt ich zunächst Bestellbestätigung und Auftragsbestätigung per email. Nach dem genannten Tag Bedenkzeit habe ich die Vorkasse geleistet und erhielt innerhalb eines Tages ein Zahlungseingansavis....und dann einen Tag später die Rechnung per email und am selben Tag die Versandbestätigung. Kommen sollte das Paket dann Freitags ..war aber schon Donnerstags da, einwandfrei verpackte Ware im astreinen Zustand .. Alles im Allen gerne fünf Sterne wert und gerne wieder ! Vielen Dank
Ware laut Internetseite sofort verfügbar . Donnerstag um 12 Uhr bestellt Auftragsbearbeitung immer noch nicht komplett abgeschlossen. Die angegebene Lieferzeit auf der HomePage ist irreführend, wenn Aufträge nicht wie angegeben sofort verschickt werden. Lieferzeit müsste demnach angepasst werden und 4-5 Werktage müssten dort mindestens angegeben sein. Telefonisch habe ich 3 Mitarbeiter gehabt und alle klangen so, als ob sie keinen Bock hätten zu helfen. Kundenzufriedenheit wird hier klein geschrieben. Ich habe sogar zahlungsnachweis per Mail geschickt am Donnerstag. Freitag Nachmittag wurde diese Mail telefonisch noch mal besprochen und eiskalt ignoriert. Ich soll trotz Nachweis auf die Freigabe von Buchhaltung warten. Donnerstag bestellt und wahrscheinlich kriege ich meine Ware erst am Donnerstag.
Ist die Ware vom LKW gefallen? Waschbecken mit geschliffener Kante 3x reklamiert, da Kante immer geradezu verbogen. Es kann kein gerade aufliegendes Waschbecken geliefert werden und der Kundendienst ist nur dazu da einem mitzuteilen, dass man zu seinem Anliegen doch bitte eine Mail schreiben soll. Da könnte man auch ein Band laufen lassen, ist billiger als dafür eine Arbeitskraft zu bezahlen. Die Ersatzlieferung dauert auch mindestens eine Woche. Ab wann man dann sein Bad nutzen kann, wenn man jetzt schon 3x das selbe Produkt reklamieren musste kann man sich ausrechen oder wie lange soll das Spiel noch so gehen?
Wie vermutlich alle, die Rezensionen lesen, habe ich mit etwas Sorge die Bestellung bei Emero (gehört wie sonono zu Evendo Consulting; lässt sich leicht herausfinden, dass das zwei Marken sind, unter denen quasi der gleiche Shop mit leicht unterschiedlichen Preisen steckt, was zwar etwas trickreich, aber nicht verboten ist). Nun kann ich aber sagen, dass alle Abläufe zügig und seriös verlaufen sind. Ich selbst habe zwei Fehler gemacht, indem ich falsche Unterschränke bestellt habe. Beim ersten Mal merkte ich dies nach Anlieferung, beim zweiten Mal kurz nach der Bestellung (die Unterschränke waren nicht mit unseren schon montierten Waschtischen kompatibel - einmal in der Form und dann bzgl. Siphon-Aussparung; da muss man echt dreimal überlegen und hinschauen). Die schon vorliegende Lieferung wurde heute von einer Spedition abgeholt (kostet mich 61,90 €, was für die Menge im Rahmen ist und wie gesagt war es ja auch mein Fehler). Die andere Bestellung wurde sofort als Stornierung akzeptiert und das Geld ist nach einer Woche wieder auf meinem Konto. Behalten habe ich einen Badspiegel und einen Spiegelschrank. Die Produkte muss ich noch montieren, aber ich gehe davon aus, dass das alles von guter Qualität sein wird. Ich schreibe dies hier, weil die Lieferung sehr schnell war und auch sonst keinerlei Dinge eintreten sind, die in vielen anderen Berichten auftauchen. Vielleicht hatte ich nur Glück, aber es waren immerhin mehrere Prozesse, die gut verlaufen sind.
Am 10.02. bestellt und am 12.02. kam die Ware schon an. Produkte sind sehr Hochwertig und auch sehr gut verpackt gewesen! Alles in einem kann ich es nur weiter empfehlen! :)
Am 10.02. bestellt und am 12.02. kam die Ware schon an. Produkte sind sehr Hochwertig und auch sehr gut verpackt gewesen! Alles in einem kann ich es nur weiter empfehlen! :)
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