Die Küchenwelt Thomas Brag GmbH Duisburg

Bewertungen

1. H ★☆☆☆☆

   Wir haben im vergangenen Jahr eine Küche bei Küchenwelt erworben und waren mit der Beratung durch Herrn Tolga Yüzen während des Verkaufsprozesses zunächst sehr zufrieden. Leider setzte sich diese Betreuung nach der Vertragsunterzeichnung nicht fort. Die Küche wurde zwar zum vereinbarten Termin geliefert, jedoch erhielten wir trotz mehrfacher Meldung der während der Montage aufgetretenen Probleme keinerlei Rückmeldung. Besonders enttäuschend ist, dass bereits nach nicht einmal zehn Monaten nach dem Kauf Aufquellungen an den Küchenschränken auftraten. Obwohl uns eine zehnjährige Garantie zugesichert wurde, haben wir trotz zahlreicher telefonischer und schriftlicher Kontaktaufnahmen seit drei Monaten keine Antwort erhalten. In Bezug auf Kundenservice und Unterstützung nach dem Kauf sind wir daher äußerst enttäuscht und können Küchenwelt leider nicht weiterempfehlen.

   vor fast 10 Monaten
2. Beccy ★★★☆☆

   Im Dezember 2024 haben wir unsere Küche in der Küchenwelt in Duisburg gekauft. Nach der ersten Planung sind wir nicht sehr glücklich gewesen. Wir wollten dem ganzen aber noch eine Chance geben. Allerdings hatte unser Küchenplaner Herr Wodartz trotz Termin andere Kunden und wir bekamen einen anderen Verkäufer. Mit der nun umgeplanten Küche waren wir zufrieden. Jedoch zum Ende ging alles auf Zeit und schnell schnell die Unterschrift unter dem Kaufvertrag ohne Erklärungen oder sonstiges, es ist ja gleich Feierabend. Da haben wir uns schon sehr unwohl gefühlt. Im weiteren Verlauf hat sich dies auch bestätigt, wir hatten das Gefühl lästig zu sein.Die Unterschrift war ja jetzt drunter! Die Küche wurde dann am 2.5.2025 aufgebaut. Die Monteure waren unmöglich! Wir haben zwei Kitten und konnten sie nicht während der siebstündigen Küchenmontage einsperren. Unsere Babykatzen mussten dann auch Mal auf die Toilette und etwas fressen. Einer der Monteure machte dann dumme Witze über Katzen in Mikrowellen und er habe Katzen auch schon im Montage LKW versehentlich mit genommen. Fanden wir nicht sehr lustig! Anstatt dumme Witze zu machen hätten die Monteure Mal ihren Job besser machen sollen! Es folgten ein Termin zu Korrektur der Schranktüreneinstellung weil diese schleifte. Ein weiterer Termin um die fehlerhafte Arbeitsplatte, Türschränke mit Macken, ein sich ständig verschiebende Spülmaschine und und und zu beheben folgte. Wie sich im August dann durch biegende Bretter im Hängeschrank herausstellte wurde unsere gesamte Küche schief aufgebaut. Daraufhin musste an einem weiteren Termin fast die gesamte Küche noch einmal abgebaut werden. Jetzt werden am 06.01.2026 hoffentlich die letzten Arbeiten an der Küche durchgeführt und das ganze ist dann endlich abgeschlossen! Was mich stört, wenn die Ersatzwaren da sind, warum wird nicht direkt ein Termin mit den Kunden vereinbart? Ich musste ständig hinter her telefonieren. Trotz allem kann ich noch drei Sterne vergeben, da vor allem Herr Cierpka sehr bemüht gewesen ist und alles mit viel Ruhe Empathie und Gedult erledigt hat. Vielen Dank dafür!

   vor fast 10 Monaten

1. Sven ★★☆☆☆

   Ich muss gestehen, ich kann die ganzen positiven Bewertungen nicht ganz nachvollziehen. Unser gesamte Prozess des Küchenkaufs hat sich über insgesamt 14 Monate gestreckt, auf Grund von diversen Fehlern, die ich von einem Küchenstudio eigentlich nicht erwarte (jedenfalls nicht in dieser Preisklasse). Beim Aufbau der Küche wurde schnell klar: Der Dunstabzugshaubenschrank und der Eckschrank wurde falsch bestellt und muss neu geliefert werden. Soweit so gut. Kann passieren. Was allerdings nicht passieren darf ist, dass derselbe (falsche) Dunstabzugshaubenschrank 3 (DREI!!!!!) weitere Male bestellt wurde, anstatt der richtige. Der Eckschrank wurde insgesamt auch drei mal falsch bestellt vom Küchenstudio. Was bedeutet wir mussten mehrer Monate in einer Baustellenküche leben, wo die Hälfte der Schränke fehlte. Bei diversen Ein- und Ausbauten von Schränken sind dann durch die Unachtsamkeit des Montageteams immer mehr Schäden angefallen. So musste später noch die Dunstabzugshaube selbst getauscht werden (da diese völlig zerkratzt wurde) und die gesamte Küchenrückwandmusste getauscht werden (weil die Monteure beim Ausbauen von Schränken diese zerkratzt haben). Die Monteure haben natürlich in Handwerker-Manier immer über die vorherigen geflucht "wer hat so eine sche**e denn hier verbaut?". Dreck (vom Sägen, Bohren, etc.) wurde so gut wie nie weggemacht. Die Qualität der Arbeitsleistung lies dermaßen zu wünschen übrig, dass ich bei einem Teil angeboten habe, es selbst zuzuschneiden, damit wenigstens DAS gerade ist. Der ganze Prozess hat uns SEHR viel Lebenszeit, Urlaubstage (und damit auch Geld) und vor allem Nerven gekostet. Hätte ich das vorher gewusst, dass eine 12.000€ Küche so viel Probleme bei diesem Händler bietet, wäre ich lieber zu IKEA gegangen und hätte meine Küche selbst aufgebaut. Das wäre schneller, günstiger, und qualitativ sehr ähnlich. Wer hier kauft, muss damit rechnen eine Montagsküche zu bekommen. Und dann ist für mindestens ein Jahr jeder Tag Montag. Nächstes mal gehen wir woanders hin.

   vor fast 10 Monaten
2. Altan Genc ★★★★★

   Ich kann Die Küchenwelt Thomas Brag GmbH in Duisburg absolut empfehlen! Von der ersten Beratung bis zur finalen Montage lief alles reibungslos und professionell ab. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Classen – er hat sich wirklich Zeit genommen, ist auf alle meine Wünsche eingegangen und hat mit viel Geduld und Fachwissen eine perfekt auf mich abgestimmte Küche geplant. Man merkt sofort, dass er großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt. Auch nach dem Kauf stand er bei Rückfragen jederzeit freundlich zur Verfügung. Vielen Dank an das gesamte Team – und ein besonderes Dankeschön an Herrn Classen für die hervorragende Betreuung!

   vor 1 Jahr

1. Sait Yildirim ★★★★★

   Erstmals ein großes Dankeschön an die Küchenwelt. Ein super Service und Mitarbeiter, die wirklich Freude an Ihrer Arbeit haben und immer mit einem Lächeln einen begrüßen. Und ein Riesen großes Dankeschön geht an Tolga Yüzen, der uns eine Traumküche gezaubert hat. Was kannst du als Leser am besten? Das was du am besten kannst, kann Tolga Yüzen dies zum Thema Küche 100 mal besser. Man merkt, dass er sein Job einfach nur liebt und beim Thema Küchen konzipieren komplett aufblüht. Er hat sich unsere Vorstellung sehr gut zugehört und hat zu unseren Vorstellungen immer einen Pro und Contra, was mich einfach begeistert hat. Er will nicht nur eine Küche verkaufen, er kämpft dafür das man mit einem sicheren und guten Gewissen die Küche kauft. Tolga Yüzen würde auch wirklich 10 Sterne verdienen. Einfach Top Leistung. Vielen lieben Dank Tolga. Viele Grüße

   vor 1 Jahr
2. Alessandra ★☆☆☆☆

   Die Küche wurde im Oktober 2023 aufgebaut. Die Monteure haben nicht überprüft, ob die Geräte funktionieren, so dass durch mich hinterher herausgestellt wurde, dass der Kühlschrank nicht angeschlossen wurde. Aufbau erfolgte an einem Freitag, Behebung des Fehlers erfolgte direkt am Montag. Die bestellten Mülleimer wurden nicht mitgeliefert, die Wasserarmatur ist kaputt, so dass der Wasserschlauch sich nicht zurück zieht und es wurde in die Rückwand ein Loch gebohrt, ohne eine entsprechende Wandrosette anzubringen. Zudem wurde beim Einbau der Küche meine Wand verdreckt. Vor dem Kauf verlief die Kommunikation einwandfrei, dies hat sich jedoch geändert. Der Maler konnte mich angeblich telefonisch nicht zwecks Terminvereinbarung kontaktieren. Dies kann nicht sein, da ich keine abwesenden Anrufe auf dem Handy hatte. Wände konnten dann Ende November endlich gestrichen werden. Auf die anderen drei Teile warte ich immer noch. Am 5.12. wurde mir zugesichert, dass in Kürze eine Terminvereinbarung erfolgt, um die Mülleimer, die Armatur und die Wandrosette anzubringen. Auf meine Emails wird nicht reagiert, so dass ich erneut nach 20 Tagen mich schriftlich an das Unternehmen wenden musste. Weitere Verlauf bleibt abzuwarten.

   vor fast 2 Jahren

1. Gabriele Ohletz ★★★★★

   Von der Beratung über Kauf und Fertigstellung unserer Küche waren wir hoch zufrieden. Nochmals vielen Dank an Herrn Paschke für die tolle Beratung und Begleitung sowie an das grossartige Monteurteam Sascha und Marco, die hervorragende Arbeit geleistet haben. Weiter so!!!

   vor fast 2 Jahren
2. Ümmü Gülsüm Buyrukçu ★★★★★

   Hatte meine erste Küche hier gekauft. Nun nach ca. 15 Jahren habe ich auch die zweite hier einrichten lassen. Denn die Qualität und vor allem Service gefällt uns sehr. Besonders möchte ich das Engagement von Herrn Subay hervorheben. Er hat uns sehr geholfen. Kann ich weiterempfehlen.

   vor fast 2 Jahren

1. Andreas Butzer ★★★★★

   Die sonst oft schwere Entscheidungsfindung beim Kauf einer neuen Küche, wird einem hier sehr leicht gemacht. Wenn der Küchenkauf durch die Kompetenz, freundliche und zuvorkommende Art des Beraters zum Erlebnis werden soll, ist man hier genau richtig. Lieber Peter Wodarz vielen herzlichen Dank für die TOP Beratung und Planung unserer wunderschönen Küche. Große Ausstellung, viel zu sehen und super Auswahl. Von der Beratung, über Bestätigung, Lieferung und Aufbau alles perfekt! Liefertermin wurde trotz der aktuell schwierigen Umstände eingehalten. Bei der nächsten Küche, sehen wir uns definitiv wieder. Sehr zu empfehlen ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen