XXXLutz Sonneborn Iserlohn Iserlohn

Bewertungen

1. Kimberly Hecker ★★★★★

   Mein Mann und ich hatten einen Termin zur Küchenberatung bei Herrn Taoufiq. Die Terminbuchung ging problemlos und wir wurden pünktlich empfangen. Von der ersten Sekunde an war der Termin durch und durch positiv und sehr angenehm. Herr T. hat uns sehr freundlich und kompetent beraten,ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat unser Budget nie aus den Auge gelassen. Nach drei Stunden hatten wir unsere Traumküche fertig erstellt und direkt am nächsten Tag wurden wir von dem Küchenvermesser zwecks Terminabsprache angerufen. Dieser Termin konnte zügig festgelegt werden und nun freuen wir uns auf unsere neue Küche.

   fast 10 Monate vor
2. Rebecca Vogel ★☆☆☆☆

   NIE WIEDER! Wir haben unsere bestehende Küche wegen Umzug neu und umplanen lassen. Fragen konnten vom Mitarbeiter oft erst durch mehrfaches Nachfragen bei anderen Kollegen beantwortet werden. Auch der Aufbau der gesamten bestehenden Küche, ausgenommen E Geräte, wurde uns mehrfach zugesagt. Nach zwei Monaten die Mitteilung, dass die bereits bezahlte Montage nicht durchgeführt werden könne. Unsere Wut und fehlendes Verständnis fand wenig Gehör und uns wurde ein minimaler, fast lächerlicher Betrag zurückerstattet. In Anbetracht dessen, dass unser neuer Monteur mit diesen Kosten natürlich nicht bezahlt werden kann, war dies natürlich wenig zufrieden stellend. Beim Aufbau der Küche fiel auf, dass der Mitarbeiter falsche Schränke geplant hat, uns dementsprechend einen Unterschrank zu viel verkauft hat. Dieser passt nun nicht in die geplante Küche. Unnötige Kosten, die mit besserer Kommunikation und mehr Qualität/ Kompetenz des Mitarbeiters vermeidbar gewesen wären.

   fast 10 Monate vor
3. Stefan Wichmann ★★☆☆☆

   Ich hatte heute einen Termin im Möbelhaus zwecks Küchenplanung. Ich war pünktlich dort, wusste aber nicht an wen ich mich wenden sollte. Es waren einige Mitarbeiter vor Ort, die waren aber damit beschäftigt sich über Kundentermine auszulassen wo die Kunden nicht erschienen sind und auch noch andere interne Themen. Obwohl ich ständig im aufenthalsbereich der Mitarbeiter war, hielt es nicht einer für nötig mich einmal anzusprechen ob er mir weiterhelfen kann. Durch Zufall bin ich dann an einen Berater geraten der mir weiter helfen konnte. Ich meinte ich hätte seit einer halben Stunde einen Termin wegen einer Küchenplanung er fragte dann bei wem und ich sagte keine Ahnung wurde mir nicht mitgeteilt. Er schaute dann nach und brachte mich zu dem Verkäufer mehr murren als freundlich, meinte ich hätte ja mal was sagen können. Sorry aber wenn sich fremde Menschen unterhalten mit dieser Intensität, schieße ich als Kunde nicht dazwischen. Nun ja die Beratung war ok und wir haben eine Küche zusammengestellt wie ich es mir vorgestellt habe. Preislich im Raahmen aber ich benötige Bedenkzeit. Einen Entwirf der Küche damit ich mir das alles noch mal in Ruhe zuhause ansehen kann habe ich nicht mitbekommen. Finde ich sehr schade da es mir schwer fällt eine Entscheidung zu treffen ohne es mir nochmals anzusehen.

   fast 11 Monate vor

1. Sven Bohne ★★★★★

   Super freundliche und kompetente Mitarbeiterinnen in der Abteilung Wohnen, professionelle Beratung. Ich persönlich habe mich sehr wohl und gut beraten gefühlt. Daher den Kauf trotz der Entfernung von über 50km und diversen anderen großen Möbelhäusern in meiner direkten Umgebung getätigt. Sehr zu empfehlen!

   1 Jahr vor
2. Li Na ★★★★★

   Wir haben in dem Möbelhaus eine Küche gekauft. Und hatten echt Probleme mit der neuen Küche.. Aber dank des Verkaufsleiters ist alles positiv für uns geregelt worden und der Traum von unserer Küche ist nicht geplatzt. Nochmals vielen vielen Dank!!

   fast 2 Jahre vor
3. P. Sch. ★★☆☆☆

   Nachdem ich im Web mehrere Möbelhäuser wegen einer Esszimmergruppe durchsucht habe, entschloss ich mich trotz der größeren Entfernung hier vorbei zu schauen. Laut Website würde ich hier alles zu einem ordentlichen Preis bekommen was ich suchte. Nach einiger Zeit des Durchstöberns, sprach mich ein Mitarbeiter an was ich denn benötige. Ich schilderte ihm was ich möchte aber in der Ausstellung nicht finden würde. Freundlich und mit Einsatz suchte er mir das was er vorfinden konnte heraus und zeigte mir die Ware. Kurze Zeit später bat er seine Kollegin hier fort zu fahren da sie für die Abteilung zuständig sei und über fundierte Kenntnisse verfüge. Sie war sehr freundlich und hilfsbereit, hat uns die Ware vorgeführt und wir waren zum Kauf bereit. Sie präsentierte uns eine Esszimmergruppe die wir sofort kaufen wollten. Allerdings kommt die Aussage das sie nicht liefern würden, es wäre nicht in ihrem Bereich. Ehrlich das waren rund 60 Kilometer Entfernung, da kommt einem schon ein Stirnrunzeln, das geht doch gar nicht. Anzumerken ist außerdem, es war das nächste Möbelhaus seiner Art von unserem Ort entfernt. Angeboten wurde ein Selbsttransport per bereitgestellten Leihfahrzeug, wäre auch fertig beladen und würde am Abholtag bereitstehen. Ehrlich ich war doch in einem Möbelhaus, und suchte doch kein billiges Möbel. Letztendlich habe ich auf dem Rückweg in Unna an einem großen Möbelhaus angehalten und sah mich dort um. Es bot die gleiche Ware mit Lieferung und Aufbau, das alles günstiger als in diesem Möbelhaus. Mein Fazit zum Ende, Erfahrung macht klug danke dafür.

   fast 2 Jahre vor

1. Monika Brendel ★★★★☆

   Die Fotos des Käfigs, der Äffchen ist aktuell vom 23.10.2023 2022: Immer vor Weihnachten schauen wir noch mal bei XXL-Lutz rein, um die Weihnachtsartikel anzuschauen. Zu unserer Freude war alles aus dem Weihnachtsbereich um 50 % reduziert, so dass sehr viele kleine Geschenke gekauft wurden.

   fast 3 Jahre vor
2. Gabriele H. ★★★★☆

   Bestellte Möbel abgeholt. Leider wurde mein Gutschein an der Kasse nicht akzeptiert, weil bereits eine Anzahlung geleistet wurde. Mitarbeiter bei der Abholung war sehr nett und hilfsbereit. Er hat sogar beim Einladen geholfen. Super nett!!!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen