Möbel Schuster

Bewertungen

1. Anja Bommert ★☆☆☆☆

   Wir sind sehr verwundert und enttäuscht über den fehlenden Kundenservice bei Möbel Schuster in Waldbröl. Vor 11 Monaten haben wir dort eine neue Küche inklusive Geräten gekauft. Von Herrn Neufeld sind wir sehr gut beraten worden, die Küchenmonteure haben auch sehr gut gearbeitet. Seit 6 Wochen funktioniert aber der Backofen nicht mehr, defekt innerhalb der Garantiezeit. Möbel Schuster verweist darauf, dass sie nicht der Hersteller sind (das wird ja bei allen dort angebotenen Produkten der Fall sein, oder ?), wir sollen uns an AEG wenden. Der geschickte Servicetechniker misst zehn Minuten die Temperatur und führt keine Reparatur durch. Der Backofen funktioniert nach wie vor nicht. Anrufe bei Möbel Schuster bringen nichts, es werden Aussagen getätigt wie : "Da können wir nichts machen, der Servicetechniker hat ja nichts festgestellt. Wir sind nicht der Hersteller. Wir sind keine Elektriker." Als Kunden werden wir nach der Kaufabwicklung völlig allein gelassen, obwohl das defekte Gerät Garantie hat. Die Mitarbeiter wirken genervt, wenn man anruft und fragt, wie es jetzt weitergeht mit dem defekten Backofen. Ich hätte erwartet, dass man sich als kundenorientiertes Möbelhaus auch nach dem Kauf bei Beanstandungen um die Belange der Kunden kümmert, auch ein Rückruf beim Kunden hatten wir als selbstverständlich erachtet. Das funktioniert bei Möbel Schuster leider überhaupt nicht. Nach dieser Erfahrung werden wir von weiteren Einkäufen in diesem Möbelhaus Abstand nehmen. Wir sind anscheinend nicht die ersten Kunden, die sich darüber beschwert haben. Nun hoffen wir, dass der Backofenhersteller eine Lösung findet.

   vor 1 Jahr
2. Kim ★★☆☆☆

   Wir haben bei Möbel Schuster im Wert von über 3.500€ 3 Sitzmöbel mit 2 Hockern erworben. Von der Qualität her sind wir sehr zufrieden, mit der Lieferung hat auch alles geklappt. Auf dem Kaufvertrag werden der Warenwert, die Anzahlung und der Endbetrag (Zahlbar bei Lieferung) separat ausgewiesen. Diesen Endbetrag wollten wir bei der Lieferung bezahlen. Dieser war laut der Endrechnung die der Monteur mitgebracht hat jetzt 6€ höher als im Kaufvertrag angegeben . Anscheinend wurde sich im Kaufvertrag verrechnet. Auf Nachfragen bei der Verwaltung wurde mir mitgeteilt, dass der auf dem Kaufvertrag angegebene Endbetrag nicht korrekt sei. Auch auf wiederholten Hinweis, dass dieser extra ausgewiesen wurde, wurde bei einer Differenz von 6€ nicht für den Kunden entschieden. Auf das Angebot mich zum nächsten Mitarbeiter weiter zu leiten bin ich dann nicht eingegangen und habe die 6€ zusätzlich gezahlt. Leider werde ich als Kunde nicht wieder kommen.

   vor 1 Jahr

1. Katja Hoffmann ★★★★★

   Im März 2025 unsere Traumküche mit freundlicher und kompetenter Unterstützung bestellt. Auf jede Frage und die Verwirklichung meiner Wünsche wurde intensiv eingegangen. Lieferung und Aufbau erfolgte dann mit Hilfe des fachmännischen Personals ohne Probleme, äußerst sauber und geräuscharm und stetig das Wohlergehen des Käufers im Blick. Das Ergebenis kann sich, wie wir finden, durchaus sehen lassen. Nochmals herzilichen Dank an alle Beteiligten.

   vor 1 Jahr
2. Britti Woman ★★★★★

   Auf der Suche nach einem neuen Bett sind wir beim Stöbern in der Bettenabteilung sehr höflich von einem Verkäufer angesprochen worden.Weil wir selbst etwas planlos waren nahmen wir seine Hilfe sehr gerne an. Im Laufe des Gespräches zeigte Herr Horst durch sein kundenorientiertes Auftreten,wie so ein Verkaufsgespräch im Einzelhandel eigentlich ablaufen sollte! Er ging stets auf unsere Wünsche und Bedürfnisse ein,entkräftete Zweifel und so zauberten wir uns mit ihm zusammen ein wunderschönes Bett zusammen und konnten den Kauf abschließen. Die Abwicklung des Ganzen verlief reibungslos! Heute ist unser neues Bett geliefert worden.Dazu sei erwähnt,wie freundlich und lösungsorientiert die Monteure dabei waren!Vielen Dank auch dafür!Wir freuen uns schon jetzt wie verrückt,ins Bett gehen zu können..

   vor 1 Jahr

1. H. G. ★★★★★

   Zum Oldtimer- & Teilmarkt im Gewerbepark in Waldbröl ein tolle Location. Wir waren Pfingst-Sonntag 2024 hier und es war eine gelungene Veranstaltung. Gerne werden wir auch mal das Möbelhaus Schuster besuchen.

   vor fast 2 Jahren
2. Andreas Oberberg ★★★★☆

   Es gibt nicht immer eine breite Auswahl zu allen Bereichen, aber wir haben jetzt ein tolles Schlafzimmer von freundlichen Mitarbeitern aufgebaut bekommen. Die Preise und Qualität sind im mittleren Bereich. Oftmals gut, selten aber mal auch nicht. Insgesamt gut eingespieltes Team.

   vor fast 2 Jahren

1. Silke Wendel ★★★★★

   Sehr schönes Möbelhaus mit toller Auswahl! Ich werde wieder kommen!

   vor fast 2 Jahren
2. Andreas Schmidt ★★★☆☆

   Große Auswahl an Möbeln, aber leider hatte die Verkäuferin wohl zu wenig Kundschaft und nervte ein bisschen. Wir wollten erstmal nur gucken, ob überhaupt was für uns dabei ist, und brauchten keine Komplettbegleitung.

   vor fast 2 Jahren

1. Sabine Metzner ★☆☆☆☆

   Richtig miese Kundenbetreuung. Achtung bei der Bestellung! Uns wurde nur ein halber Schrank geliefert. Bis zur Lieferung ist es niemand aufgefallen, auch dem Hersteller nicht!! Nachbestellung bekam keinen Vorzug, kein Einsetzen des Möbelhaus!!!

   vor fast 3 Jahren
2. Ferienwohnung Winterscheid ★★★★☆

   Schönes Möbelhaus mit guter Auswahl. Hervorragende Beratung von Frau Schorn, die zum Glück toll um so einige unschöne Dinge gekümmert hat. Möbel sind super, nicht ganz günstig, aber den Preis wert! Reklamation wurden zügig und zufriedenstellend vollzogen. Bei den Monteuren kommt es ein wenig drauf an, wer zu einem kommt. Hatten schon sehr freundliche, andere hingegen brauchen wir nicht mehr. Insgesamt empfehlenswert!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen