Küchen Aktuell GmbH

Bewertungen

1. Giovanni Ferrone ★★★★★

   Ich bin mit der Beratung durch meinen Küchenberater, Herr Caramanno, rundum zufrieden. Von Anfang an erfolgte eine professionelle und kompetente Beratung, bei der meine Wünsche ernst genommen und zielgerichtet umgesetzt wurden. Besonders beeindruckt hat mich die individuelle und flexible Ideenfindung – es wurden kreative Lösungen vorgeschlagen, die perfekt zu meinen Vorstellungen und den räumlichen Gegebenheiten passten. Zudem schätzte ich die ehrliche Einschätzung und objektive Abwägung verschiedener Optionen. Es wurde nie versucht, mir etwas aufzuschwatzen; stattdessen standen Funktionalität, Qualität und meine tatsächlichen Bedürfnisse im Vordergrund. Auch die Planung innerhalb meines Budgets verlief absolut transparent und verlässlich, ohne dass bei der Qualität Abstriche gemacht werden mussten. Insgesamt eine ausgezeichnete Erfahrung – ich kann diesen Küchenberater uneingeschränkt weiterempfehlen.

   vor fast 10 Monaten
2. Serpil Kalkavan ★★★★★

   Wir möchten uns herzlich bei Herrn Antonio Caramanno von Küchen Aktuell in Wuppertal bedanken. Die Beratung war von Anfang bis Ende hervorragend. Er hat sich sehr viel Zeit genommen, uns ohne jeglichen Verkaufsdruck begleitet und eine elegante, zeitlose Küche ganz nach unseren Bedürfnissen geplant. Im Vergleich zu anderen Beratern, bei denen wir zuvor waren und das Gefühl hatten, dass vor allem der eigene Profit im Vordergrund steht, hatten wir bei Herrn Caramanno jederzeit den Eindruck, dass unsere Zufriedenheit an erster Stelle steht. Sein Engagement, seine Geduld und seine Kompetenz haben uns absolut überzeugt, sodass wir gestern mit einem guten Gefühl unterschrieben haben. Wir hoffen nun, dass unsere Küche genauso umgesetzt wird, wie wir sie uns vorstellen – die Planung war auf jeden Fall ein voller Erfolg. Klare Empfehlung!

   vor fast 11 Monaten

1. Knut Marhold ★★★★★

   Von Beginn an sehr gute Beratung und auch im Verlauf immer kompetenter Service. Das Team beim Aufbau war etwas muffelig, was aber wohl an einer Krankheitswelle gelegen hatte. Bei einem Folgetermin für ein paar Restarbeiten wieder sehr freundlich und ordentlich gearbeitet. Insgesamt also kann ich Küchen aktuell nur empfehlen.

   vor 1 Jahr
2. Gülten Aka ★☆☆☆☆

   heute war ich in Ihrer Filiale von Küchen Aktuell. Leider muss ich mich über die unzureichende Beratung beschweren. Vor einigen Wochen interessierte ich mich für eine Musterküche in Ihrer Ausstellung. Da es sich um eine Musterküche handelte, sollten einige Teile ergänzt und andere entfernt werden. Der Berater vor Ort erstellte daraufhin eine neue Küchenplanung, doch der Preis war deutlich höher als erwartet. Einige Tage später wurde ich telefonisch kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt, dass bei Änderungen an den Elektrogeräten der Preis auf 12.950 € reduziert werden könnte. Dieses Angebot habe ich jedoch abgelehnt. Am 01.10. wurde ich erneut angerufen. Dabei wurde mir erklärt, dass es eine 10%-Aktion gäbe und dieser Rabatt zusätzlich auf den genannten Preis angewendet werden könne. Aufgrund dieser Information vereinbarte ich telefonisch einen Termin für Samstag und ließ mir dies auch bestätigen. Sowohl der Berater vom 01.10. als auch die Mitarbeiterin, die am Samstag die Küchenplanung erstellt hat, versicherten mir, dass die 10% vom Preis von 12.950 € abgezogen würden. Als ich jedoch heute in der Filiale erschien, wurde mir das Gegenteil mitgeteilt. Man erklärte mir, dass der Rabatt bereits im Preis enthalten sei und ein weiterer Nachlass nicht möglich sei. Zudem stellte ich fest, dass die betreffende Musterküche inzwischen bereits verkauft worden war. Diese widersprüchlichen Informationen und die mangelnde Transparenz haben mich als Kunden sehr enttäuscht.

   vor 1 Jahr

1. Kirsten Hastenrath ★☆☆☆☆

   Ich habe vor ca. 2,5 Monaten eine Küche von Küchen Aktuell eingebaut bekommen. Da ich umziehen musste, bat ich Küchen Aktuell mir bei der Umplanung der Küche zu helfen. Das wurde abgelehnt. Es wurde mir im Geschäft mitgeteilt, dass ich mindestens für 3000,00 € Ware beziehen muss, damit mir von Seiten Küchen Aktuell geholfen werden könne. Ich habe einen Schreiner beauftragt, der mir bei der Umplanung helfen wird. Am Dienstag den 22.07.25 bin ich umgezogen. Die Küche wurde durch ein kompetentes Umzugs Unternehmen abgebaut. Beim Ausbau des Ceranfeld wurde festgestellt, dass das Ceranfeld nicht ordnungsgemäß angeschlossen wurde, mir wurde gesagt, dass ich froh sein kann, dass nichts schlimmeres passiert ist. Anschließend wollte das Umzugs Unternehmen die teure Wenko Spüle ausbauen. Die Spüle war noch nicht ausgebaut, da riefen mich die Mitarbeiter und zeigten mir das die Spüle an einer Ecke abgebrochen war und unterhalb ein Holzklotz angeklebt wurde, damit das Ganze hält. Den Riss konnte ich im eingebauten Zustand nicht erkennen. Daraufhin habe ich bei Küchen Aktuell angerufen und die Mängel mitgeteilt. Auf das falsch angeschlossene Ceranfeld ist bis heute niemand eingegangen. Die Reklamation der defekten Spüle wurde abgelehnt, mit der Behauptung, dass es bei dem Ausbau kaputt gegangen sei. Es gibt einige Zeugen, die gesehen haben, dass die Spüle schon vorher defekt war, ausserdem haben die Monteure mit Sicherheit kein Holzstück in der Hosentasche, welches sie dann schnell unterhalb angeklebt haben. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Unternehmen und rate jedem sich genau zu überlegen, wo die neu Küche gekauft wird. Fehler passieren, dafür habe ich Verständnis. Allerdings verstehe ich nicht, wie man sich so aus der Verantwortung ziehen kann. Das musste ich mal los werden.

   vor 1 Jahr
2. T Schuetz ★☆☆☆☆

   Nie wieder Küchen Aktuell! Alles nach dem Kauf ist der Horror. Es wurden nachträgliche Dinge im Küchenplan geändert und keiner kann es nachvollziehen. Die Verantwortung wird auf den Kunden geschoben, der den Plan per Post bekommt und prüfen muss. Am schlimmsten sind die vergeblichen Versuche der Monteure die Mängel zu beseitigen. Entweder entstehen dabei neue Mängel oder alte werden nicht behoben, weil sie einfach nicht im Plan stehen oder - der Klassiker - Teile fehlen. Die Kommunikation nach dem Kauf ist unglaublich schlecht. Verschiedene Abteilungen wissen nicht was die anderen machen und das Küchenstudio fühlt sich nicht mehr verantwortlich. Einfach keine Reaktionen auf E-Mails ist ja auch eine Art der Reaktion.... Ich kann unter keinen Umständen einen Kauf bei Küchen Aktuell empfehlen - ich rate sogar dringend davon ab! Leider ist hier zu wenig Platz für Text, um alle Kritikpunkte aufzulisten.

   vor fast 2 Jahren

1. Katharina Thiel ★★★★★

   Mein Mann und ich hatten heute eine Beratung bei Herr Atinel. Wir haben eine für uns wunderschöne Küche gefunden. Die Beratung war professionell und es wurde auf jeden Wunsch eingegangen. Hier gibt es tolle Küchen zu einem sehr guten Preis! Wir sind rund um zufrieden und würden es jedem weiter empfehlen.

   vor fast 2 Jahren
2. Goran Simic ★☆☆☆☆

   Wir sind mit dem Kundendienst von Küchen Aktuell nicht zufrieden. Alle Glasfronten unserer Schüller / Next 125 haben sichtbare Streifen und Punkte unter der Glasfläche (Bild). Der Kundendienst kann nichts erkennen und will eine Front nach Schüller schicken, sollte die Front allerdings wären des Transport beschädigt werden, müssen wir selber für den Schaden aufkommen. Das versteht man bei Küchen Aktuell unter Kundenservice! Dann gibt es eine Fehlplanung bei einem Unterschrank. Die Türe lässt sich nicht weit genug öffnen und muss festgehalten werden, wenn man die Innenschublade öffnet. Wenn man beim Kochen schnell an die Schublade muss, beschädigt man die Innentüre (Bild). Hierzu hat uns Küchen Aktuell mitgeteilt, dass wir schließlich mit der Planung der Küche einverstanden gewesen wären. Da fragen wir uns, warum man dann überhaupt Küchenplaner dort sitzen hat. Natürlich können Fehler passieren, aber hier hätte ich einfach erwartet, dass man den Mangel behebt. Ein Brief an die Geschäftsführung (Befragung nach Kundenzufriedenheit) blieb unbeantwortet. Wir werden bei Küchen Aktuell keine Küche mehr kaufen und dieses Unternehmen auch nicht weiter empfehlen. Da haben wir vor 3 Jahren wesentlich bessere Erfahrungen mit einem anderen Küchenstudio gemacht. Und könnten sie uns bitte von Ihren vorgefertigten Antworten verschonen! Nicht ernst gemeinte Entschuldigungen und den Verweis auf Ihren Kundenservice können sie sich schenken. An eine Kommunikation mit diesem, haben wir kein Interesse mehr.

   vor fast 2 Jahren

1. Manuela Christ ★★★★★

   Wir waren von Anfang an sehr zufrieden gewesen. Man wird freundlich empfangen und hatten eine ausgezeichnete Beratung von Frau Mick erhalten. Auf das Budget und alle offenen wünsche wurde ohne wenn und aber eingegangen. Frau Mick hat sich sehr viel Zeit genommen und wir haben einige Kilometer in der Küchenausstellung gedreht. Es wurde viel Wert darauf gelegt, dass alles wie gewünscht geplant wird. Es ist hier wirklich für jedes Budget was tolles zu bekommen! Die Küche wurde pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt geliefert. Die Monteure haben den Aufbau sehr professionell durchgeführt. Wir waren sehr begeistert, da auf sämtliche Kleinigkeiten geachtet wurde. ( Wir sind wirklich seeeehr pingelig und haben keine Beanstandung gehabt! ) Die Küche hat eine super Qualität, zu einem sehr angemessenen Preis! Die Küche passte perfekt, genau so wie geplant und ist einfach Traumhaft! Wir bedanken uns recht herzlich für den tollen Service!

   vor fast 2 Jahren
2. SU U ★★★★★

   Es gibt eine sehr schöne große Küchenausstellung, wo man für jedes Budget definitiv etwas findet. Auf der Suche nach der besten Küche und dem besten Preis Leistungsverhältnis habe ich einige Küchenstudios besucht und kann diesen mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Ich hatte eine professionelle und detaillierte Planung mit Herrn Martin, der die Planung der Küche mit seinen sehr Hilfreichen Tipps perfektioniert hat.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen