Textilpflege Bergner -Zentrale- Chemische Reinigung und Wäscherei in Wesel

Bewertungen

1. Rasheed Boudiab ★☆☆☆☆

   Ich habe einen Pullover zur Reinigung übergeben, der lediglich eine einzelne, klar begrenzte Verschmutzung aufwies (siehe beigefügte Fotos). Bei der Abholung musste ich jedoch feststellen, dass sich der Zustand des Kleidungsstücks deutlich verschlechtert hatte und der Pullover nun offensichtlich stärker und großflächiger verschmutzt war als zuvor. Zusätzlich war dem Pullover ein gelber Zettel beigefügt mit dem Hinweis, dass man versucht habe, die Verschmutzung zu entfernen, jedoch ohne Erfolg (siehe Fotos). Besonders unverständlich und inakzeptabel war für mich, dass ich trotz des klar misslungenen Reinigungsergebnisses zur Zahlung des Reinigungspreises aufgefordert wurde, mit der Begründung, man habe es „versucht“. Ich habe hierzu bereits eine E-Mail mit einer detaillierten Schilderung des Vorfalls gesendet, auf die ich bislang keinerlei Antwort erhalten habe. Der Pullover wurde von meiner Ehefrau zu einem hohen Kaufpreis erworben (Fotos beigefügt) und ist durch die fehlgeschlagene Reinigung nun nicht mehr tragbar. Aus diesem Grund fordere ich hiermit nachdrücklich, jedoch sachlich, auf: • mir den entstandenen Schaden angemessen zu ersetzen (entweder durch Erstattung des Kaufpreises oder eine gleichwertige Entschädigung) Sollte keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten, sehe ich mich gezwungen, weitere rechtliche Schritte einzuleiten, einschließlich der Einschaltung eines Anwalts.

   fast 10 Monate vor
2. Markus B. ★☆☆☆☆

   Daunenjacken werden zerstört und laufen ein. Verlogene Inhaberin antwortet nicht auf Kritik und lässt sich telefonisch verleugnen. E-Mails bleiben unbeantwortet.

   fast 11 Monate vor
3. Kaethe Kaethe ★☆☆☆☆

   Einen sehr teuren Daunenmantel zur Reinigung gegeben. Mantel war fast 2 Nummern eingelaufen und Ärmel 3cm kürzer! Mantel im Wert von 300€ im A...!!! Ich bin unglaublich wütend, denn auf Anrufe und Emails wird nicht reagiert! Leider habe ich hier zu spät die Rezensionen gelesen, sonst wäre ich woanders hingegangen!

   fast 11 Monate vor

1. Fabienne Schnelting ★★☆☆☆

   Ich habe hier mein Brautkleid abgegeben, ich habe das Kleid grundsätzlich sauber und unbeschädigt wiederbekommen, allerdings war auch nur der Saum unten dreckig. Ich habe beim abgeben extra betont, dass alles gereinigt werden soll, also auch die abnehmbaren Spitzenärmel, diese rochen allerdings immer noch schweißig und hatten Schweiß/Deo Flecken..für 140 Euro hätte ich da mehr erwartet. Freundlichkeit war so naja

   1 Jahr vor
2. Werner Wiethege ★★★★★

   Dort kann der Kunde nicht nur Bekleidung,sondern auch kostengünstig Teppiche reinigen lassen.

   fast 2 Jahre vor
3. Sabrina Lalala ★☆☆☆☆

   Vor ca. zwei Jahren brachten wir bereits einen verschmutzten Teppich in die Reinigung und zahlten einen starken Preis. Die Abholung verlief problemlos und ohne weitere Hinweise. Als der Teppich allerdings einige Wochen später zu Hause ausgepackt wurde fand sich in der Teppichrolle ein Zettel mit dem Hinweis, dass der Teppich aufgrund starker Verschmutzungen nicht vollständig gereinigt werden konnte! Diesen Hinweis hätte ich bereits bei Abholung erwartet! Nun habe ich vor Kurzem trotzdem ein Abendkleid mit leichten typischen Getränkeflecken abgegeben. Nach Rückfrage ob eine Reinigung trotz kurzer Zeit möglich wäre, wurde mir dies bestätigt und stolze 27€ kassiert. Bei Abholung wurde mir mitgeteilt, dass das Kleid aufgrund der kurzen Zeit selbstverständlich nicht vollständig gereinigt werden konnte. Zudem fand sich ein gut sichtbarer Fadenzieher mitten auf dem Kleid. Mit viel Diskussion ließ man sich darauf ein, dass das Kleid nach der Feierlichkeit zurückgebracht und erneut gereinigt werden würde. Weiterhin bestand ich auf die Reparatur des verursachten Schadens. Hier zeigte sich wenig Verständnis und entgegenkommen, aber letztendlich willigte die Dame ein. Schockiert war ich, als ich das Kleid nach fast zwei Wochen wieder abholte und mir mitgeteilt wurde, dass dieses nicht gereinigt wurde. Stattdessen sollte ich nun erneut 27 € zahlen und unterschreiben, dass bei weiteren Beschädigungen keine Haftung seitens der Reinigung übernommen werde. Der Faden war zwar nicht mehr sichtbar, allerdings dafür nun eine "Spur im Stoff" wo der Faden vorher verlief. Schlussendlich habe ich darauf bestanden die bereits gezahlten 27€ zurückzuerhalten und das nun beschädigte und fleckige Kleid mitzunehmen. Die Mitarbeiterinnen sind freundlich aber teilweise unbeholfen. Die Chefin schlichtweg unfreundlich, genervt und nicht kunden- oder qualitätsorientiert. Ich bin schockiert das grundsätzlich erwartet wird, dass nicht vollständig gereinigte Kleidung akzeptiert und mitgenommen wird. Diese überteuerte und absolut unkompetente Reinigung werde ich niemandem empfehlen und jedem von einem Besuch abraten.

   fast 2 Jahre vor

1. Sascha K. ★☆☆☆☆

   Jacke zum reinigen gebracht und mit einem Riss zurück bekommen. Ein vernünftiges Gespräch mit der Inhaberin hinsichtlich einer Lösung war nicht möglich. Ferner wurde uns unterstellt, dass die Jacke ja schon zwei Jahre ist und der Riss vielleicht schon vorher da war. Kein Wort der Entschuldigung oder das Anbieten einer Lösung. Das so was immer mal passieren kann, ist mir schon klar. Aber dann sollte man sich professioneller verhalten. Dieser Laden ist einfach nur unterirdisch. Aber wenigstens war die Jacke sauber, deshalb 1 Stern.

   fast 3 Jahre vor
2. Alf ons ★★☆☆☆

   Reinigung kommt doch von REIN im Sinne von sauber – das sieht man dort wohl nicht unbedingt so. Ich hatte zwei Hosen, die ich im Büro getragen habe, zur Reinigung gegeben. Waren beide verschmutzt, aber nichts dramatisches, normale Verschmutzungen halt. Als ich die Hosen zurückbekam, rochen sie angenehm frisch, waren tadellos gebügelt, aber irgendwie auch genauso verschmutzt wie vorher. Für die doch recht stolzen Preise hier hatte ich irgendwie ein anderes Ergebnis erwartet. Mit einem Bügeleisen und ein bisschen Wäscheparfüm hätte ich das auch selbst so hinbekommen ….

   fast 3 Jahre vor
3. Maxi ★★★★★

   Wir haben einen Anzug mit hartnäckigen Verschmutzungen angegeben. Nach zweimaliger Behandlung war er wie neu. Eine andere Reinigung zuvor hatte dies nicht geschafft. Wir sind sehr zufrieden.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen