Kenne ich schon seit Jahrzehnten, bin immer zufrieden, Kompetenz... Freundlichkeit...machen alles möglich... Für mich gibt's keine andere Reinigung!!
Ich habe meinen Anzug vor meiner Hochzeit in die Reinigung Schmidt gebracht. Nach ca. 3 Wochen habe ich ihn „gereinigt“ zurückerhalten. Letztendlich habe ich zuhause festgestellt, dass mein zuvor weißes Hemd nun gänzlich rosa schimmert. Neben meiner komplett in weiß gekleideten Zukünftigen deutlich erkennbar. In der Vergangenheit gab es bereits bei einer Reklamation ein lautstarkes Streitgespräch mit der Tochter der Geschäftsführerin und das spare ich mir vor der Trauung. Wir werden die Dienste der Reinigung Schmidt nicht mehr in Anspruch nehmen.
Eigentlich schreibe ich keine Rezensionen, aber hier ist es angebracht. Ich habe mein Outfit für die standesamtliche Hochzeit in die Reinigung gegeben – neu gekauft, also ohne Flecken. Bei der Abholung entdeckte ich jedoch einen schwarzen Strich im Dekolletébereich. Auf meine Reklamation hin hieß es, es sei ein eingenähter Faden, der schon vorher da gewesen sei. Da ich mir sicher war, dass das nicht stimmt, holte ich eine zweite Meinung ein – in einer anderen Reinigung. Dort stellte sich heraus, dass es sich vermutlich um einen Kugelschreiberfleck handelte, der nach einer Behandlung sofort verschwand. Fehler können passieren, aber der Umgang damit war enttäuschend: kein Versuch, das Problem zu lösen, und keinerlei Einsicht. Mein Mann gin später nochmal in die Reinigung um eine Erstattung zu fordern. Zunächst war die ältere Mitarbeiterin noch freundlich und gesprächsbereit, bot jedoch nur 10 € als „Entschädigung“ an. Doch dann mischte sich ihre Tochter ein, wurde laut, unhöflich und völlig uneinsichtig. Statt Verständnis oder Entgegenkommen zu zeigen, wurde die Situation nur unangenehmer. Am Ende bekamen wir zwar den vollen Betrag zurück, aber die Art und Weise, wie mit uns umgegangen wurde, war alles andere als professionell. Einen Stern gibt es nur für die Rückerstattung – ansonsten war die Erfahrung enttäuschend und kundenunfreundlich.
Ich bin seit mehr als 5 Jahren Stammkunde bei der Reinigung Schmidt. Das gesamte Personal ist außerordentlich freundlich und zuvorkommend. Die Sachen, die ich reinigen lasse, werden immer pünktlich fertig, in einigen Fällen, als ich spontan vor dem vereinbarten Abholtermin nachfragte, auch schon vorher. Die Reinigung gibt sich große Mühe, auch hartnäckige Flecken zu entfernen, sagt aber auch vorher, wenn sie es vermutlich nicht hinbekommen. Service und Qualität der Dienstleistung sind vorbildlich. Es ist noch nicht einmal ein Knopf verloren gegangen.
Zum ersten Mal habe ich dort mehrere Teile zur Reinigung und auch zum Bügeln abgegeben. Meine Hemden wurden zunächst vergessen, lagen aber knapp 2 Stunden später zur Abholung bereit. Ansonsten ein sehr freundliches Team (Mutter+Tochter).
Alles tiptop, toller Service, tolle Arbeit!
Super freundliches Personal und die Reinigung ist ebenfalls sehr gut. Die Preise sind für heutige Verhältnisse richtig gut und es ist ein familiengeführtes Unternehmen was mich sehr freut.
Anzug wurde erst verbummelt. Nach einer Stunde Diskutieren und Fehler nicht einsehen und Kunden beleidigen war der Anzug doch da. 3 Wochen Theater mit der Besitzerin die absolut unprofessionell mit uns umgegangen ist und fast beleidigend nicht zu empfehlen.
Bis jetzt war ich eigentlich zufrieden. Allerdings fand ich es heute nicht sehr kulant wenn man mich um 13.03 wieder wegschickt obwohl noch 2 Angestellte dort waren und nur meinen Korb hätten annehmen müssen, was ich auch erwähnte. Ja ich habe mich verspätet, aber würde unsere Angestellten so mit einem Kunden verfahren, hätte dies eine Konsequenz. Kommen Sie morgen wieder, jetzt ist zu, war der einzige Kommentar. Schade
Das Reinigung Schmidt befindet sich in der Grünstraße 10, 42697 Solingen, Deutschland
Sie erreichen das Reinigung Schmidt unter +49 212 71253
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