1A-Service bis hin zu „Notfällen“. Sehr gute Beratung, exzellente Reinigungsergebnisse, ob Kleidung, Betten oder Teppich! Absolut empfehlenswert
Nie wieder! Was mir in dieser Reinigung passiert ist, ist eine absolute Zumutung. Ich brachte ein hochwertiges Kleidungsstück zur Reinigung – mit völlig normalen Gebrauchsspuren. Schon beim Abgeben wurde ich von der Dame am Empfang herablassend behandelt. Anstatt sich meine Hinweise zu den Flecken anzuhören, machte sie sich über den Zustand des Kragens lustig und bezeichnete mich indirekt als „dreckig“. Ein unglaubliches Verhalten. Zwei Wochen später holte ich das Kleidungsstück ab, doch die ursprünglich vorhandenen Flecken waren immer noch da. Stattdessen entdeckte ich neue, deutlich sichtbare Flecken auf der Vorderseite, die zuvor definitiv nicht vorhanden waren. Als ich dies reklamierte, sprach ich mit dem Inhaber, Herrn Stabler. Leider setzte er die respektlose Art fort: herablassend, uneinsichtig und arrogant. Er behauptete, ich müsse beweisen, dass die neuen Flecken vorher nicht da waren, und drohte sogar mit dem Check der Videoaufnahmen. Er bot an, das Stück erneut zu reinigen. Doch auch nach dieser zweiten Chance blieben die ursprünglichen Flecken sichtbar. Als ich dies erneut beanstandete, folgte ein Vortrag von Herrn Stabler über die „Grenzen der Reinigungswissenschaft“. Dass nicht jeder Fleck entfernbar ist, ist mir durchaus bewusst – aber das hätte man bei der Abgabe/Beratung erwähnen können, anstatt großspurig Ergebnisse zu versprechen. Als ich anmerkte, dass ich de facto für eine nicht erbrachte Leistung bezahlt hätte, wurde Herr Stabler ausfällig und bezeichnete mein Kleidungsstück plötzlich als „alt und verschlissen“. Und dann fiel tatsächlich der Satz: „Aus einem Esel kann man nun mal kein Rennpferd machen.“ Unfassbar! Ein respektloser Umgang, null Kundenservice und keinerlei Verantwortungsbewusstsein. So etwas ist mir noch nie passiert. Man sollte um diesen Laden einen großen Bogen machen. *** Update: die Antwort vom Inhaber zeigt genau das, was ich erlebt habe. Anstatt professionell odee einsichtig zu sein, wird weiter beleidigt und belehrt. Wohl dem, der nicht persönlich werden muss, wenn ihm die Argumente ausgehen.
Beste Reinigung in Pempelfort! Gehen seit Jahren hin, gab noch nie Probleme, im Gegenteil, alles wird unkompliziert geregelt! Sehr zu empfehlen!
Das Logo meiner abgegebenen Daunenjacke war nach der Reinigung abgerissen und der teure Stoff zerrissen. Flecken waren auch nicht alle raus. Es wurde behauptet die Jacke wurde so abgegeben. Jetzt ist es eine Versicherungsfrage. Leider noch nie bei einer so unfreundlichen und inkompetenten Reinigung gewesen. Pure Enttäuschung.
Überzeugt von den positiven Kommentaren habe ich meinen Anzug, drei Hemden und ein T-Shirt abgegeben. Am Freitag habe ich diese abgeholt, aber leider nicht direkt kontrolliert. Alle meine Sachen befanden im "Anzugsack" Das T-Shirt (hauptsächlich weiß) hatte ich abgegeben, da ich einen kleinen Fleck auf Brusthöhe hatte. Dieser wurde auch beseitigt. Dazugekommen sind jetzt aber im Achselbereich zwei gelbe Flecken und ein schwarzer Streifen auf Bauchhöhe (Siehe Fotos) Heute bin ich nochmal hin, um die Reinigung zu reklamieren. Erst wurde mir gesagt, dass die Flecken schon vorher drauf gewesen sein müssten. Nachdem ich ihn überzeugen konnte, dass es sich bei der Abgabe nur um einen Fleck handelte, den wir uns auch gemeinsam angeguckt hatten, hieß es, dass die Flecken, dann wohl durch die Reinigung sichtbar gemacht wurden und man diese nicht rausbekommt und ich da leider Pech habe. Was mich unter dem Strich gestört hat, ist die Tatsache, dass bei der Abholung nichts gesagt wurde, sondern nur abkassiert und das auch heute bei der Reklamation keine Anstalten gemacht wurden preislich das T-Shirt aus der Rechnung rauszunehmen oder zumindest die Hälfte der Kosten für das T-Shirt zu erstatten oder ähnliches. Am Ende wurde ich mit den Worten verabschiedet, dass ich ein reicher Mann werden würde, wenn ich solche Flecken entfernen könnte. Im Nachhinein stört mich auch dieser Kommentar, weil man anscheinend auch reich werden kann, indem man solche Flecken nicht entfernt, "sichtbar" macht und trotzdem den vollen Preis abkassiert. Die 2 Sterne ergeben sich, weil der Anzug gereinigt wurde zu einem fairen Preis. Die Hemden waren aber nicht optimal gebügelt und auch die "Schweißränder" im Kragen waren nicht rückstandslos gereinigt. Fairerweise muss ich aber sagen, dass ich diese Sachen nicht reklamiert habe, da man diese im Kragen in der Regel ja eh nicht sieht. Das T-Shirt kann ich aber nun gar nicht mehr verwenden. Daher habe ich hier reklamiert, leider erfolglos. Daher werde ich es das nächste Mal mit einer anderen Reinigung versuchen.
Überzeugt von den positiven Kommentaren habe ich meinen Anzug, drei Hemden und ein T-Shirt abgegeben. Am Freitag habe ich diese abgeholt, aber leider nicht direkt kontrolliert. Alle meine Sachen befanden im "Anzugsack" Das T-Shirt (hauptsächlich weiß) hatte ich abgegeben, da ich einen kleinen Fleck auf Brusthöhe hatte. Dieser wurde auch beseitigt. Dazugekommen sind jetzt aber im Achselbereich zwei gelbe Flecken und ein schwarzer Streifen auf Bauchhöhe (Siehe Fotos) Heute bin ich nochmal hin, um die Reinigung zu reklamieren. Erst wurde mir gesagt, dass die Flecken schon vorher drauf gewesen sein müssten. Nachdem ich ihn überzeugen konnte, dass es sich bei der Abgabe nur um einen Fleck handelte, den wir uns auch gemeinsam angeguckt hatten, hieß es, dass die Flecken, dann wohl durch die Reinigung sichtbar gemacht wurden und man diese nicht rausbekommt und ich da leider Pech habe. Was mich unter dem Strich gestört hat, ist die Tatsache, dass bei der Abholung nichts gesagt wurde, sondern nur abkassiert und das auch heute bei der Reklamation keine Anstalten gemacht wurden preislich das T-Shirt aus der Rechnung rauszunehmen oder zumindest die Hälfte der Kosten für das T-Shirt zu erstatten oder ähnliches. Am Ende wurde ich mit den Worten verabschiedet, dass ich ein reicher Mann werden würde, wenn ich solche Flecken entfernen könnte. Im Nachhinein stört mich auch dieser Kommentar, weil man anscheinend auch reich werden kann, indem man solche Flecken nicht entfernt, "sichtbar" macht und trotzdem den vollen Preis abkassiert. Die 2 Sterne ergeben sich, weil der Anzug gereinigt wurde zu einem fairen Preis. Die Hemden waren aber nicht optimal gebügelt und auch die "Schweißränder" im Kragen waren nicht rückstandslos gereinigt. Fairerweise muss ich aber sagen, dass ich diese Sachen nicht reklamiert habe, da man diese im Kragen in der Regel ja eh nicht sieht. Das T-Shirt kann ich aber nun gar nicht mehr verwenden. Daher habe ich hier reklamiert, leider erfolglos. Daher werde ich es das nächste Mal mit einer anderen Reinigung versuchen.
Eine der besten Reinigungen in der Umgebung! Von Hemden, über Anzüge, Kleider, Jacken… wir haben hier schon viele Kleidungsstücke reinigen lassen und waren immer sehr zufrieden! Heikle Textilien besprechen wir immer mit dem Eigentümer und er klärt auch ehrlich über Risiken bzw. Flecken, die ggf. nicht entfernt werden können, auf. Wir wurden noch nie enttäuscht!
Sehr freundlich und professionell, war auf Empfehlung dort (Oberbett gereinigt). Kostengünstig war es auch, daher eine klare Empfehlung meinerseits.
Das 1A Textilpflege Stabler befindet sich in der Gneisenaustraße 1, 40477 Düsseldorf, Deutschland
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