Sehr freundliches Personal, wirken immer sehr bemüht. Auch die Beratung rund um Schuh und Pflege war wirklich gut.
Sehr schlechte Mitarbeiter dort , stehen nur rum und lassen mindestens 7 leute immer an der kasse stehen und es vergehen minuten bis einer mal kassieren kommt und werden noch sehr unfreundlich zu den kunden dann
An sich ist der Laden okay, aber die Dame die heute ab der Kasse war ist das Letzte. Ich war heute mit meiner Frau und meinem Sohn dort, als wir zur Kasse gingen, existierten zwei Schlangen, da zwei Kassen geöffnet waren. Die Kassiererin (mittlerer Altersklasse, blaue Bluse, Brille und schulterlanges brünettes Haar) fing also an, die Schlange vor uns abzuarbeiten. Als der moment kam, an dem wir jedoch dran gewesen wären, zog sie einfach wen aus der Schlange der anderen Kasse vor ohne dies zu begründen. Uns schaute Sie dabei nicht einmal an sondern ignorierte uns gekonnt. Da der Kunde jedoch nur einen Schuh in seinem Karton hatte, da seine Frau den anderen noch anhatte, schickte die Kassiererin ihn zurück, da sie so nicht abkassieren könne. Man sollte meinen, das es nun Gang un gebe ist, den nächsten Kunden zu bedienen, daher stellte ich unsere zwei Kartons auf die Kasse, aber auch hier würdigte die Kassiererin uns keines Blickes sondern wartete lieber 5 minuten und ignorierte uns gekonnt bis der Kunde mit dem fehleden Schuh zurückkam… Man kann froh sein, dass die jüngere Kollegin an der anderen Kasse deutlich besser arbeitet als die an unserer kasse, da sie uns zu sich rüberholte. Ich hab keine Ahnung welchen Furz die ältere Kassiererin wieder quer hängen hatte aber so ein Verhalten ist einfach nur frech. Dann sollte man wenigestens den Schneid haben einem dabei in die Augen zu gucken, aber dazu war das Ding an der Kasse wohl nicht in der Lage.. Den zweiten Stern hat auch nur Ihre Kollegin rausgeholt. Sonst gäbe es null.
Immer schöne Schuhe. Hier findet man alles an Schuhe.
Leider wurde der gesamte gute Eindruck durch eine einzige, lustlose und genervte Mitarbeiterin zerstört. Die junge blonde Dame schmiss während meines Aufenthaltes dort, mehrere Sporttaschen entnervt von den Regalen, zeigte mir drei Mal!!! den falschen Schuh in unterschiedlichen Größen und bemerkte dies erst nach meinem Hinweis darauf, war ihr aber auch egal. Kundenservice sieht für mich anders aus, der kleinen Dame war wohl ihr bauchfreies Outfit etwas zu Kopf gestiegen, schade, so vergrault man Kunden. Der junge Filialleiter war sehr freundlich, alle anderen Mitarbeiter ebenfalls
Kein Stern wert! Kundenservice miserabel und der Umgang mit den Kunden mehr als schlecht! Es wird unterstellt, dass ich einen getragenen und gewaschenen Pullover mit dem Originaletikett umtauschen wollen würde. Die Filialleiterin ist Raucherin und anscheinend ist ihr Riechorgan durch den eingeatmeten Qualm in Mitleidenschaft gezogen worden. Deichmann selber antwortet hiermit: vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir können verstehen, dass die Situation Sie sehr verärgert hat. Unprofessionelles Verhalten jeglicher Art ist für uns nicht nachvollziehbar. Wenn Sie dies bei Ihrem letzten Besuch so empfunden haben, bitten wir vielmals um Entschuldigung. Bedauerlicherweise müssen wir Ihnen dennoch mitteilen, dass wir die Entscheidung der Filiale nicht revidieren können. Bei Filialeinkäufen und deren Reklamationen haben ausschließlich die Filialen das Recht, eine Reklamation an, -oder abzulehnen. Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihnen hier keinen positiven Bescheid mitteilen können. Freundliche Grüße Ihr Deichmann Team Unfassbar! Obwohl ich im Recht bin: Ware im Originalzustand und die Quittung vorhanden so ein Theater - was hat das Personal davon?! Ich befragte zwei Geschäfte weiter eine Verkäuferin dazu, ob sie den Pullover zurück nehmen würde. Ihre Antwort: „definitiv“ Sie hat das Problem der Dame zuvor nicht verstanden - wie gut, dass es noch andere Filialen von Deichmann gibt!
Wir wollten Schuhe zurückgeben, weil die zu viel quitschen und uns wurde gesagt, dass es nicht möglich sei, sondern man könnte die nur gegen andere Ware umtauschen. Nach 1,5 Std im Laden konnten wir nichts finden und erst dann wurde uns gesagt, dass die Ware "aus Kulanz" zurückgenommen werden kann... Das Geld für Imprägnierung wurde uns nicht zurückgegeben, obwohl man jedes mal fast gezwungen wird, das zu machen. Das Personal war unfreundlich
Sehr selten so hilfsbereite Deichmann Verkäufer/innen gesehen. Habe statt 1 paar Sneaker 2 gekauft! Court Vision (statt Air Force1)
Mega unfreundliches Personal Heute wollte ich ein paar Schuhe kaufen aber an der Kasse wurde nicht der Preis wie an dem Karton mit 50 %angegeben und so auch nicht akzeptiert Hallo ,weiß das Personal was es da beklebt oder will es die selbst behalten! So ne unfreundliche alte blonde die einen auf 20 tut! Deichmann soll freundlicheres und schlaues Personal einstellen! Gehe nicht mehr in diese Filiale!
Unglaublich heute mein Besuch in dieser Filiale in die ich nicht mehr gehe! Hatte heute mit Glück eigentlich 2 Schuhe gefunden für meine Kinder mit jeweils einem 30% reduziertem Sticker und 50% reduziertem Sticker An der Kasse ist sie sich am wundern und sagt extra sie würde ihn mal scannen ob sie ihn noch billiger machen können.jaja das war nur gesagt damit sie gucken kann ob er überhaupt reduziert ist!und siehe da anscheinend nicht.ok den dagelassen.dann nehme ich den anderen mit.und der natürlich auch keine 30%!unverschämt sowas Was so ausgezeichnet wird muss so verkauft werden! Mein letzter Besuch in dieser Filiale ! Werde mich aber auch noch an die Zemtrale damit melden!
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