Luna Wäscherei Chemische Reinigung und Wäscherei in Norf, Neuss

Bewertungen

1. Achim B. ★☆☆☆☆

   Ich bewerte hier nicht die Reinigung, sondern der „Service“ vom HERMES-Paketdienst: Leider hat der Kiosk in Norf geschlossen, so dass man fast gezwungen ist, die Wäscherei Luna zu kontaktieren… Retouren sind kein Problem, doch möchte man ein Paket bezahlen/versenden - so geht der Dienstleistungsgedanke verloren. Vergangene Woche wurde ich von einer älteren Dame bedient, nachdem sie endlich eine vorherige Wäschekundin nach gefühlter Ewigkeit zu Ende bedient hatte: QR-Code wurde gescannt, mir die entsprechenden Aufkleber auf die Theke geworfen und die 4.89€ verlangt. Ich gab einen 10er, doch aufgrund der separaten Kasse habe man kein Wechselgeld. Also kramte ich den letzten Cent zusammen und rundete auf 4.90€ auf, da selbst der offene 1 Cent nicht herausgegeben werden konnte. Heute ähnliches Szenario mit einer jüngeren Angestellten-nur dass hier der Aufkleber von der Angestellten auf das Päckchen geklebt wurde. Wieder kein Wechselgeld. Auf meinen Hinweis, sie könne doch Geld von der einen (Wäscherei) in die andere Kasse wechseln, kam nur der Hinweis… „Kassen sind getrennt“ Auf meine Bitte, dem Inhaber doch um Abhilfe (Wechselgeld) für die Kasse zu bitten antwortete sie nur „sie sei nur angestellt“ Das nenne ich Dienstleistung… ein Geschäft, bei dem die Angestellten nicht mit dem Inhaber sprechen & gefangen sind in der eigenen Unfähigkeit eine Lösung zu finden. Also: Nehmt hier auf den Cent genau Eure Gebühr mit, sonst lauft ihr vir eine Wand, zumal der Hinweis mit dem fehlenden Wechselgeld erst dann kommt, wenn der QR-Code gescannt € die Aufkleber angebracht sind. Mich hat das Geschäft - auch als Kunde der Reinigung - verloren

   1 Jahr vor
2. Christian P ★☆☆☆☆

   Leider muss ich einen Stern geben weil es keine minus Sterne gibt . Ich habe einen Mantel zur Reinigung abgegeben . Es wurde mir gesagt, dass es eine Woche dauern wird. Ich habe mich nach einer Woche fast jeden Tag selber melden müssen und mir wurde immer wieder gesagt bitte rufen sie am nächsten Tag an. Nach drei Wochen konnte ich den Mantel abholen. Erstmal wusste man nicht welcher mein Mantel war . Die Nummer wurde von den Damen die die Wäsche annehmen verloren. Dann wurde der Mantel zu 100 Prozent nicht gewaschen. Da der Mantel nicht einmal in Folie eingepackt war und die Flecken nicht raus waren . Eine Wäscherei in der Nähe hat die Flecken nach einer Woche ohne Probleme raus bekommen. Das beste an der Sache war das man nach dem ganzen hin und her noch sehr unsympathisch mir 19 Euro abknüpfen wollte . Einfach sehr unkompetente Mitarbeiter und nicht empfehlenswert wenn ihnen ihre Sachen wichtig sind.

   fast 2 Jahre vor
3. Katharina Beckers ★★★★☆

   OK

   fast 3 Jahre vor

1. Rainer Mathoul ★★★★★

   Sehr freundliche und kompetente Laden Inhaberin.

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen