Ernsting's family

Bewertungen

1. Esra Altin ★☆☆☆☆

   Wir habe heute Babykleidung kaufen wollen. An der Kasse wurden wir zunächst ganz herzlich empfangen und alles lief gut, bis meinem Mann aufgefallen ist, dass wir den das Rückgeld nicht erhalten haben. Er hat die Kassiererin Frau C. (3/1257) daraufhin angesprochen und die Reaktion der Kassiererin war sofort laut und wir würden uns irren. Mein Mann hat daraufhin auf die Aufnahmen hingedeutet, ob wir uns das nicht angucken könne, was dann nicht ging. Ich habe gesagt, ich habe Ihnen gerade 20 € gegeben und ich hab noch nicht meine zehn Euro erhalten. Daraufhin wurden wir angeschrien, dass sie jetzt Kassenschluss machen müsse, um das herauszufinden und das mehrmals. Sie hat sich dann die Zeit genommen, diesen Kassenschluss durchzuführen und am Ende hat sich tatsächlich herausgestellt, dass sie falsch lag und dass sie uns halt zehn Euro zurückgeben muss. Wie hat sie diese zehn Euro gegeben? Einfach nur auf die Theke gelegt keine Entschuldigung keine Erklärung des Verhaltens. Wäre das gefolgt, hätte ich diese Rezension nicht geschrieben. Dann meint sie auch noch sie hätte sich entschuldigt. Das sind keine Kommunikationsskills, die benötigt werden um an der Kassen zu stehen. Solange ich sie an der Kasse sehe, werde ich nie wieder bei Earnings Family einkaufen.

   vor 1 Jahr
2. Eda Ue ★☆☆☆☆

   Ich war heute mit meinem Kind und Kinderwagen in Ihrer Filiale, um ein Paket abzuholen und kurz in die Kinderabteilung zu schauen. Was ich dort erlebt habe, war so enttäuschend, dass ich mir nicht einmal die Mühe machen möchte, die Kommunikation im Detail zu beschreiben – das ist es mir wirklich nicht wert. Die Verkäuferin wird es direkt verstehen und sich für ihr Verhalten, für ihre Kommunikation vielleicht schämen.. Nur so viel: Für diese Art von Umgang und fehlende Barrierefreiheit lohnt sich nicht mal das Porto-Sparen.

   vor 1 Jahr

1. martina keiser ★☆☆☆☆

   Wollte heute meine dorthin gelieferte Ware abholen,komme an und der Laden ist zu..... Habe extra am frühen Morgen geschaut,wie lange der Laden geöffnet hat,hätte man nicht einen Vermerk auf der Internetseite hinterlassen können....??? Ebenso hatte ich die Hoffnung ,der Laden könnte nur kurz mal geschlossen haben ,warum auch immer....aber auch kein Vermerk an der Ladentür.....sehr Kundenunfreundlich....

   vor 1 Jahr
2. Julia Roll ★☆☆☆☆

   Gestern nachmittag dort im Laden wollte ich etwas bezahlen, ich und noch eine Kundin mussten zusehen, wie die Verkäuferin Frau Clemens (3/1257) mit einer älteren Dame die auch was gekauft hatte ,ca.10-15min private Sachen gequatscht haben und sich garnicht davon abhielten lassen ,nachdem mein Mann schon lautstark bemängelte,das es nicht weiter gehe! Im Gegenteil, man wurde einfach ignoriert,bis zum Ende gequatscht wurde und die Frau dann den Laden verließ.Dann klingelte das Telefon,die Verkäuferin ging dran, wo man lautstark erkennen konnte das eine andere Filiale anrief und nach einem Kleidungsstück fragte!Was macht die Verkäuferin,anstatt meine 2 Teile gerade mal abzukassieren,sie rennt durch den Laden und sucht das Kinderkleidungsstück.Als sie es gefunden hat ,redet sie noch weitere 5Minuten. Nach endlosen langen 20-25min werde ich dann abkassiert und die Verkäuferin bedankt sich höhnisch für mein Verständnis!!!Sowas habe ich weder in einem anderen Ernsting´s Geschäft noch bei anderen Geschäften erlebt! Wenn ich so arbeiten würde, hätte ich schon lange meine Kündigung!Ich werde die Filiale in Bad Honnef jedenfalls nicht mehr betreten! Da sollten sich die Bezirksleiter vielleicht einmal drum kümmern! Über eine Rückantwort würde ich mich sehr freuen!

   vor fast 2 Jahren

1. Julia Werdelmann ★☆☆☆☆

   Seit dem Umzug kann man ausgerechnet die Kinderabteilung nicht mehr mit dem Kinderwagen erreichen, da sie nur über eine Treppe zu erreichen ist. Ich würde den Kinderwagen ja noch die Treppe hochziehen, wenn nicht der Wühltisch im Weg wäre. Der Rollstuhl-Aufzug ist mit Kleiderständern dermaßen vollgestellt (sowohl die Transportfläche, als auch der Bereich vor dem Törchen), sodass er auch nicht spontan freigeräumt werden kann. Ich musste mein Kind also in der unteren Etage vor dem Aufzug stehen lassen, um oben in der Kinderabteilung einkaufen zu können und musste ständig zu meinem quengelnden Kind runter um nach ihm zu schauen. Die Verkäuferin hat es mitbekommen und überhaupt nicht reagiert. Ihr halbherziges Angebot, ihn mit dem Aufzug hochzufahren, konnte ich nicht ernst nehmen, da zum einen bereits eine Viertelstunde vergangen war und es zum Anderen gar keinen Platz gab an den sie die ganzen Kleiderständer hätte hinräumen können. Ohne mein Kind kann ich nicht kommen, aber mit Kind kann ich dort so leider nicht einkaufen. Außer mir war an diesem Tag noch eine ältere Dame mit Rollator im Geschäft, die ebenfalls ihre Mühe hatte mit dem Rollator in die oben gelegene Damenabteilung zu kommen. Auch hier keine Hilfe durch die Verkäuferin.

   vor fast 2 Jahren
2. Kath Guis ★☆☆☆☆

   Der Store ist einer der wenigen Einkaufsmöglichkeiten in Bad Honnef, allerdings werde ich dort keinen einzigen Cent mehr lassen. Mehrfach ist mir die unfreundliche Art der Mitarbeiterinnen dort sauer aufgestoßen und auch die lautstarken Lästereien über andere Kolleginnen im Lager, habe ich gekonnt ignoriert, aber gestern war für mich das Maß voll und ich habe den Laden verlassen. Nachdem der Store ein paar Häuser umgezogen ist, gibt es für Mütter mit Kinderwagen oder für Rollstuhl- und Rollatorfahrer nurnoch einen kleinen offenen Aufzug, um auf die obere Verkaufsfläche zu gelangen. Witz komm raus, und genau dort befindet sich auch die Baby Bekleidung. Es wäre ja noch eine Alternative die Treppe, mit körperlichem Aufwand, zu nutzen, aber die ist komplett versperrt durch ein großes Verkaufsregal, eine "Wühlkiste", wie auch immer man das nennen mag. Egal von welcher Seite man es versucht, man hat keine Chance, die Treppe überhaupt zu erreichen. Nichtmal durch die Gänge kommt man irgendwie durch. Als ich dann an dem Aufzug stand, wurde ich nicht gerade freundlich gefragt, ob man mir helfen kann!? Ich fragte, ob man mich netterweise mit dem Aufzug hochfahren könne, als dann die Verkäuferin mit einer frechen, herablassend Art hinterm Kassentresen vorkommt und flapsig sagt "Der Aufzug ist netterweise kaputt und in der Martini Woche.. der Aufzug ist kaputt". (Was denn jetzt? Ist der Aufzug kaputt oder hat man keine Lust?) Ich schaute entgeistert die Verkäuferin an, die dann weiter auf mich zukam und wiederholte, als wenn ich der deutschen Sprache nicht mächtig wäre, "Der Aufzug ist kaputt". Ich setzte entgegen, dass ich schon verstanden habe, was sie gesagt hat, ich zu der Art und Weise aber nichts mehr weiter sagen muss. Dann verließ ich den Laden. Genau DIESE Verkäuferin ist mir wiederholt unangenehm aufgefallen, des Anstands halber werde ich aber keine Beschreibung geschweige denn einen Namen veröffentlichen.. ich bin einen Tag später immernoch sauer darüber, dass man mich als Kunden, als Mutter, als Mensch so behandelt. Meine Konsequenz daraus ist, dass ich mein Geld woanders ausgeben werde.

   vor fast 3 Jahren

1. Maike Naumann ★★★★★

   Kaufe dort immer meinen Jahreskalender. Haben schöne Kleidung.

   vor fast 3 Jahren
2. Philipp Hoellermann ★★★★★

   Sehr nette Beratungen und ein angenehmes Einkaufsambiente bietet diese Ernsting's family Filiale. Ich kaufe hier regelmäßig für meine Kinder ein und freue mich besonders über die kulante Rücknahme wenn mal etwas nicht passt und die zahlreichen Rabattangebote.

   vor mehr als 10 Jahren

Häufig gestellte Fragen