Schuhe online bestellt. Email erhalten, dass sie abholbereit in der Filiale im Alleecenter wären. Meine Frau ist am nächsten Tag dort hingegangen um sie abzuholen. Angeblich waren sie noch nicht geliefert. Später stellte sich heraus, sie waren doch da. Umsonst in die Stadt gefahren.
Sehr nettes Team, habe Stiefeletten gekauft. Gute Beratung, gerne wieder.
Grosses Sortiment mit teils guten Markenware, freundliche, hilfsbereite und -teilweise- kompetenter Service.
Winterschuhe 2-3 Monate getragen, Nähte gehen auf. Wollte sie reklamieren, wurden erstmal abgetan als „total abgetragen“. Dann kam eine 2. Mitarbeitern und hat gesagt, dass das nur ein halbes Jahr ginge. Kulanz sieht anders aus, zumal es da auch anders aussieht bezüglich der Vorschriften für die Gewährleistung.
Ich war am Samstag, den 14.12.2024, gegen 17:30-18:00 Uhr mit einen Freundin, der aus England kam, im Laden. Ich persönlich habe ihr empfohlen, ein Paar Schuhe für Drei- oder Vierjährige zu kaufen. Ich persönlich habe diese Schuhe in den Regalen gefunden, die richtige Größe mitgebracht und sie bei Bedarf wieder ins Regal gestellt. All dies wurde von zwei Verkäuferinnen, die im Dienst waren, perfekt gesehen. Als wir uns entschieden und an die Kasse, das Sockenregal, gingen, um noch einmal darüber nachzudenken, überredete ich meine Freundin, alle Paare zu kaufen, und es war ein Kauf für 200 Euro. Ja, wir haben die Kisten nicht mit Schuhen gereinigt, aber wir wussten nicht, dass wir aufräumen müssen, es steht nirgends geschrieben. Eine der Verkäuferinnen kam auf uns zu und sagte einfach, ohne Erklärung und ohne auch nur eine Andeutung, mit dem Finger zeigend: „Aufräumen“ in befehlendem Ton. Wir reagierten ruhig und fingen an, hinter uns aufzuräumen, aber es tut mir leid, irgendwann habe ich eine der Kisten in das falsche Regal gestellt, also habe ich einen Fehler gemacht, ja, beide haben mir gegenüber eine Bemerkung gemacht und mich gezwungen um es selbst an die richtige Stelle zu bringen. Ich möchte erklären, wie es im Allgemeinen funktioniert, nach welchen Regeln welcher Handel, welches Land in Europa???? Außerdem versuchte meine Freundin, die Situation auf Englisch zu klären, woraufhin ihr gesagt wurde, dass sie noch nicht auf Englisch mit ihr sprechen würden, und befohlen wurde, nur auf Deutsch zu sprechen, selbst in diesem Moment fühlte ich mich komisch und verängstigt zugleich , mir wurde befohlen, nicht zu lachen. Ich habe persönlich sogar das Papier entfernt, das in den Schuhen steckt, und dann habe ich sie aus dem Laden geholt, damit alles sauber war. Aber ich möchte noch etwas anderes anmerken: Die ganze Zeit war eine Stadt zum Sitzen mit Sachen, Rucksäcken und Jacken junger Mädchen beschäftigt, die irgendwo im ganzen Laden herumliefen, ich betone, alle 30 Minuten, aber als ich fragte, ob das normal sei Es war nicht möglich, sich mit Kunden zusammenzusetzen, weil es mit Dingen beschäftigt ist, ... und meine Freundin und ich sind keine 20 Jahre alt und nicht einmal 40, sondern älter, und wir können auch müde werden, und da war nichts im Laden atmen, …..dann sagten mir Ihre Mitarbeiter, dass es normal sei, ich machte ein Foto, kaufte Dinge ein und da fing der Spaß an. !!!!!! Sie warfen mich praktisch aus dem Laden, drohten mir mit der Polizei und sagten mir, dass sie sich an mich erinnern und mich nie wieder in den Laden lassen würden. Und die Polizei musste gerufen werden, ich hatte keine Angst und erzählte es, aber aus irgendeinem Grund rief niemand sie. Ich betone: Wenn es sich um einen Selbstbedienungsladen handelt, dann informieren Sie alle darüber, am besten zumindest auf Englisch. Und entfernen Sie das gesamte Personal aus dem Laden, insbesondere bei dieser Qualität, und Sie können an der Kasse alles selbst erledigen…. Und dann können Sie in aller Ruhe Schuhe kaufen und in guter Vorweihnachtsstimmung bleiben. Meine Punktzahl ist 0, ich weiß nicht, ob Sie erledigt werden, denn auf der offiziellen Website von Deichmann gibt es keinen Ort, an dem ich eine Beschwerde schreiben kann, Sie haben alles perfekt arrangiert ... Ich kann mich nicht einmal bei Ihnen beschweren , aber ich werde finden…. Und vor allem werde ich nie wieder in diesen Laden gehen, obwohl ich dort immer viel gekauft habe, ich drei Kinder habe, keine kleinen Kinder, und einen Mann, und wir viele Schuhe kaufen, die teuersten in diesen Läden. ohne Rabatte, zum vollen Preis, NIEMALS, ja, vielleicht ist das kein großer Verlust für Sie, aber ist es ein echter europäischer Service, ich möchte nach den Regeln des internationalen Handels verstehen, welches Land mich aus dem Laden geworfen hat, droht mir mit der Polizei. Ist das nicht mehr Europa???
Haben ein paar Schuhe in dieser Filiale gekauft am 22.01.24 und hatte diese Schuhe nur einmal an. Eine Naht im Inneren des Schuhes im Fersenbereich löst sich bzw. sieht das so aus ob es genau an dieser Stelle nicht richtig vernäht worden ist, leider ist uns das vorher nicht aufgefallen. Der Stoff überlappt etwas an dieser Stelle so das die Haut an den oberen Fersenbereich aufgescheurt ist. Also ging ich in die Filiale in Remscheid Alle-Center um diese zu reklamieren mit meinem Kassenbon, Schuhkarton und Schuhe. Hatte ein Gespräch mit dem Leiter Herr Mar… und erklärte Ihm alles und zeigte ihm die lose Naht. Der so unfreundliche Herr Mar... sah das der Stoff an dieser Stelle lose ist sah es aber nicht als Reklamation , das würde normal sein da genau an dieser Stelle mehrere Stoffe genäht sind und das dazu führen kann. Er war auch noch so frech zu behaupten das ich nicht mal wüsste am welchen Schuh die Reklamation ist da ich mich einmal vergriffen habe als ich den Schuh aus dem Karton entnommen habe. Auch wurde mir gesagt das man den Schuh 14Tage Zuhause tragen kann um den zu testen und nicht hier mit einen gebrauchten Schuh auftaucht soll um diesen umzutauschen. Ich habe eine Reklamation wohl bemerkt. Der Umgang mit den Kunden sollte gelernt sein und man sollte immer freundlich bleiben. Deichmann sollte jemanden als Filialleiter auswählen der auch Menschenkontakt gut meistern kann sowas lernt man leider nicht in der Schule. Respekt zu haben. Eine andere Filiale erkannte die Reklamation sofort an. Komisch.
Tolle Laden. Schön sauber und ordentlich. Man findet immer was. Gute Angebote und Auswahl. Die Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit. Vielen Dank
Ich war heute mit meinem Mann in der Filiale in Remscheid und muss sagen, dass der Laden sehr voll war die Mitarbeiter waren immer in Bewegung aber haben einen toll und höflich weitergeholfen. Eine junge Dame hat mir eine tollen Schuh verkauft und mich schön beraten. Ich werde die Filiale sehr gerne nochmal besuchen.
Ich wollte am Wochenende schuhe für meinen Sohn dort kaufen. Die Beratung war das allerletzte... die gute Damen wusste gar nicht was sie machen soll. Wie könnt ihr so ungelernte Leute, in der kinderfuß Abteilung arbeiten lassen ???????????
Einen sehr arrangierten jungen Mitarbeiter haben die dort eingesetzt. Kundenorientierung ist gegeben. Kommunikation ist gegeben! Der junge Mann hat Potential und wird, wenn er weiter so Wertschöpfend für die Filiale handelt, einen großen Mehrwert für diese Niederlassung erzielen ! Top! Die Verkäuferin bekommt ebenfalls einen Daumen hoch!
Das DEICHMANN befindet sich in der Alleestraße 74 EG/Allee-Center, 42853 Remscheid, Deutschland
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