Dr. Martens

Bewertungen

1. Britta Bozzi ★★★★★

   Gestern Schuhe ausgesucht, Top beraten worden, kann ich nur empfehlen!

   vor 1 Jahr
2. Oguz Masuhr ★☆☆☆☆

   Ich habe im Doc Martens Store in Köln Schuhe gekauft, die sich als fehlerhaft oder unpassend herausgestellt haben. Leider wurde mir der Umtausch mit fadenscheinigen Begründungen verweigert – obwohl die Schuhe ungetragen und in einwandfreiem Zustand zurückgebracht wurden. Der Umgang mit meiner Reklamation war weder kundenfreundlich noch nachvollziehbar. Statt eine Lösung zu finden, wurde ich mit starren Regeln und wenig Entgegenkommen abgespeist. Für eine Marke, die sich selbst als hochwertig und langlebig positioniert, ist dieser Service schlicht enttäuschend. Ich kann Doc Martens – zumindest diesen Store – in keiner Weise weiterempfehlen. Wer hier kauft, sollte sich bewusst sein, dass nach dem Kauf offenbar kein echtes Interesse mehr an Kundenzufriedenheit besteht.

   vor 1 Jahr

1. Oba Pennin ★☆☆☆☆

   Service ist dermaßen schlecht, reine Unverschämtheit. Wir haben nach eibem bestimmten Schuh in einer bestimmten Größe gesucht und eine der Verkäuferinnen angesprochen, ob sie ihn da hätten. Wir wurden direkt angeschrien, dass sie das so nicht wissen könne und wohl auch erst mal nachschauen müsse. Auf unseren irritierten Blick über die Reaktion (wir waren sehe freundlich und hatten und gefreut, dass das lang gesuchte Modell dort ausgestellt war), entschuldigte sich ihre Kollegin bei uns meinte, dass die Dame, die uns hätte bedienen sollen, heute einen schlechten Tag hätte. Danach keine weitere Info über die Verfügbarkeit, auf erneutes, zögerliches Nachfragen wegen der Größe, dann der schnippische und aufgebrachte Kommentar, dass sie uns den Schuh wohl gebracht hätte, wenn er noch verfügbar gewesen wäre. Danke, reicht dann auch. Einen schlechten Tag kann jeder mal haben, aber diese Art von Verhalten hat in einem Service nichts zu suchen. Peinlich für den Laden, unverschämt auch gegenüber der Kollegin, die noch irgendwie versucht hat die Situation zu retten. Dann lieber woanders kaufen oder direkt online bestellen und lieber zurück schicken, wenn es nicht passt, statt sich noch einmal so einer Erfahrung auszusetzen.

   vor 1 Jahr
2. Vivien Richter ★★☆☆☆

   So an sich liebe ich die schuhe und würde die auch wirklich weiterempfehlen. Aber die tasche, die ich mir vor ca 1 Jahr gekauft habe ist an den trägern kaputt gegangen und ich gingte dan dammit zum store. Im store selber wurde mir weitergeholfen indem man mich fragte wie ich die tasche trage und das sie zum ersten mal das sieht (also so eine beschädigung). Nach meinen angaben das die tasche meine uni tasche ist (für welches die extra einen laptopfach hat und genügend platz) und ich ihr erzählt habe das ich die fast täglich trage wurde mir gesagt das das leider passiert oft passiert, obwohl sie vorher meinte das sie den fehler zum ersten mal gesehen hat??? Nach nachfrage gab es mein exemplar nichtmehr und das sie mir nur das geld zurückgeben könnten (tasche natürlich behalten!) oder ich sie zu reperatur bringen könnte auf meine eigenen kosten!!! Die tasche ist mit sehr vielen Erinnerungen geprägt deshalb ich die zum Reparatur gebracht habe, trotzdem sehr schade das man mir nicht irgendwie richtig weiterhelfen konnte und ich auf eine Garantie von 1 jahr daraufhin verzichten muss! Bin sehr enttäuscht von der situation und für die 200€ sind hier die taschen nicht wert wenn ihr die wirklich nutzt. Die Verkäufer sind wirklich nett, habe mir aber in der situation, wie gesagt, eine bessere lösung erhofft.

   vor fast 2 Jahren

1. Jennifer Benner ★★☆☆☆

   Ich war heute hier und die Verkäuferin (auf dem Kassenbon steht Zoe :)) war super freundlich, hilfsbereit und geduldig. Als ich mich für ein Paar Schuhe entschieden habe, wollte ich bezahlen jedoch konnte man nur passend mit Bar oder Karte zahlen. Da ich es Bar nicht passend hatte bin ich in einen anderen Laden und hatte mein Geld gewechselt. Die Schuhe kosteten mit Tüte 229,50 € und ich gab 230 €. Die Verkäuferin hatte ihre (ich gehe mal davon aus) Managerin gefragt, ob sie mir 50 Cent zurückgeben könne, jedoch antwortete die Managerin darauf, dass es nur genau passend ging. Als ich dann die 50 Cent als Trinkgeld an die Verkäuferin angeboten hatte, durfte sie dies auch nicht annehmen. Der Verkäuferin war es schon total unangenehm, denn sie hätte mich zum 2. Mal wegschicken müssen, wenn ich nicht das Geld genau passend aufkratzen hätte können. Als ich es dann genau passend gezahlt hatte, sah ich in der Kasse eine Menge von Wechselgeld. Da war ich dann sehr enttäuscht da ich mir extra die Mühe machte, um mein Geld schon kleiner zu machen und die Managerin mir weder 50 Cent zurückgeben wollte noch die 50 Cent als Trinkgeld für die Verkäuferin akzeptierte. Hätte ich die Schuhe nicht so dringend gebraucht hätte ich sie auf jeden Fall nicht dort gekauft. Trotzdem gebe ich 2 Sterne für den tollen Job der Verkäuferin Zoe!!

   vor fast 2 Jahren
2. Julija Stojadinovic ★★★☆☆

   Ich mit der Verkäuferin sehr zufrieden sie war cool und aufmerksam habe gleich meine Favoriten Boots belommrn. Aber der Verkäufer geht gar nicht, auf Kunden fragen reagiert er gleich hätte ich ihn beleidigt nachdem ich für 230€ Dr. Martens gekauft habe. Kleiner Tipp mal ein Kurs belegen wie Kundenservice geht ;-) nicht gleich reagieren als hätte man ihm ein Schnuller weggenommen

   vor fast 3 Jahren

1. Aaliyah Na. ★★★★★

   Ich habe vor etwa Sechs Monaten dort Martens gekauft und diese auch wirklich gerne getragen. Leider sind diese nun an der Sohle gebrochen. Ich hatte keinen Beleg mehr, aber die Kartenabrechnung von damals. Ich konnte ganz unkompliziert die Schuhe reklamieren, der Verkäufer war wirklich freundlich und aufmerksam! Vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe!

   vor fast 3 Jahren
2. Иван Осетров ★★★★★

   Der Laden ist zwar klein, aber es sind immer viele Leute da. eine große Auswahl an Originalschuhen verschiedener Art. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, sie haben mir bei der Auswahl der Schuhe geholfen, die ich brauchte, und mir einen Rabatt gewährt, obwohl ich nicht einmal danach gefragt habe. Beratung zur Schuhpflege.

   vor fast 3 Jahren

1. Julka Pieps ★★★★☆

   Sauber und gut sortiert. Es ist meist leer, es gibt einige weitere Schuh-Stores in der Nähe die auch vor der Eröffnung dieses Stores Dr. Martens verkauft haben. Von daher lohnt sich ein Preisvergleich in der Umgebung. Hier gibt es eine große Auswahl.

   vor mehr als 8 Jahren

Häufig gestellte Fragen