Super nette Mitarbeiter! Habe einen Teil meines Onlinekaufs umgetauscht. Komme gerne wieder bei so einer tollen Beratung!
Ich war im Dr. Martens Store in der Schildergasse in Köln, um meine Schuhe zu reklamieren, weil sich die Nähte innen und außen lösen und das Leder Risse zeigt. Die Reklamation wurde jedoch sofort abgelehnt. Das Personal war sehr unfreundlich und wenig hilfsbereit. Eine Mitarbeiterin erklärte mir, die Schäden seien „normal“, und zog sogar an den Fäden, wodurch der Zustand noch schlimmer wurde. Besonders irritierend war, dass der Geschäftsführer kein Wort Deutsch sprach und keinerlei Verständnis oder Unterstützung zeigte. Insgesamt ein extrem enttäuschender Service. Von einer bekannten Marke wie Dr. Martens hätte ich mehr Kompetenz, Freundlichkeit und Kundenorientierung erwartet.
Ich war heute im Store und was soll ich sagen? Ich habe mir quasi die Sinclair Decayed Roses geholt, aber gekauft hat sie in Wahrheit mein Herz. Das Team dort war der absolute Wahnsinn: herzliche Begrüßung, unglaublich kompetente Beratung, liebevolle Hinweise auf besondere Details. Kurz gesagt: einfach alles hat gestimmt. Ihr habt die perfekte Mischung aus Stil, Herzlichkeit und Fachwissen drauf. Danke für dieses tolle Einkaufserlebnis.
Meine Tochter hat Schuhe für die Schuluniform während ihres kanadischen Auslandsjahres gebraucht. Die Verkäuferin hat sich viel Zeit für Sie genommen und Sie individuell beraten. Am Schluß hatte sie das für sich ideale Modell gefunden. Für das nächste Paar Dr. Martens gehen wir gerne wieder in dieses Geschäft.
Habe Schuhe gekauft welche beim Tragen drücken wollte Sie am nächsten Tag umtauschen. Es wurde nicht umgetauscht weil angeblich getragen. Dem war nicht so. Werde nie wieder hier einkaufen
Schlechter Service. Made in Asia! Auf Nachfrage Made in England ja. 229.- Schuh. Schmerzen Ferse wegen aufgerissenener Naht innen! Nachgesehen MADE IN ASIA, kein Geld zurück. Unverschämtheit! Verbraucherzentrale wegen Kundentäuschung informiert
Wir hatten gestern vor in diesem Geschäft ein paar 3 Loch zu kaufen. Ich hatte das Gefühl , dass die junge Dame die uns beriet überhaupt kein Interesse hatte uns etwas zu verkaufen , nachdem das erste paar an dem wir Interesse hatten ,nicht in der Größe verfügbar war , gab sie uns ein anderes Paar welches leider sehr am Fuß drückte . Daraufhin nahm die Verkäuferin die Schuhe und kam auch nicht wieder ! Wir haben noch ca.3 min. gewartet und verließen dann das Geschäft ohne etwas zu kaufen !
Am 29. September ging ich in dieses Geschäft, um Schnürsenkel für meine Schuhe zu kaufen. Da ich mir bei der Farbe nicht sicher war, fragte ich, ob ich sie am nächsten Tag umtauschen könne. Die Angestellten sagten, dass dies natürlich möglich sei, aber ich erhielt keine Quittung. Am nächsten Tag ging ich vor der Arbeit hinein, um sie umzutauschen, und ein junger Mann sagte mir in einer sehr überheblichen Art, dass alles nicht umgetauscht werden könne. Ist das Ihr Ernst? Sie meinen, Sie legen die Regeln im Laden nach Ihrer Laune fest? Ich empfehle diesen Laden nicht zum Einkaufen.
Das Dr. Martens befindet sich in der Schildergasse 105A, 50667 Köln, Deutschland
Sie erreichen das Dr. Martens unter +49 221 80134678
Zum Dr. Martens gelangen Sie über den folgenden Link