Zentral im Einkaufsgebäude gelegen. Der Boden war direkt nach Eröffnung am Morgen nicht wirklich sauber, nach dem anprobieren waren dadurch auch die Socken dreckig. Die Musik ist so laut gewesen, das Personal und Kommunikation mit Lebenspartner nur mit schreien verknüpft war. Ansonsten viel Schuhauswahl bestimmt für jeden was dabei.
Außerordentlich schlecht! Heute habe ich was reklamiert. Leider entsprach die Dienstleistung nicht meinen Erwartungen: unklare Kommunikation, lange Wartezeiten und am Ende kein zufriedenstellendes Ergebnis.
Das Personal hat keine Ahnung. Mein Kind hat Sandalen in 30 an und man sieht offensichtlich,dass die zu klein sind. Sie wollte nochmal nachmessen, nun gut....auf dem Messgerät stand 28. Ich sollte doch bitte welche in 28 nehmen, obwohl bei denen in 30 offensichtlich die Zehen schon drüber guckten und die Hacke war ganz hinten.....man verwies mich dann auf die Größe 28 und ließ mich stehen. Ich schaute dann selbst weiter. Beim anprobieren rannte meine Tochter einmal durch den Laden und wurde direkt vom Personal angepampt wo ihre Mama sei, ich stand auf der anderen Seite und sagte ich sei es... darauf hin schrie sie mich durch den ganzen laden an,dass ich gefälligst auf meine Kinder aufzupassen hätte,sie könnte sich schließlich verletzen.....ich bin wirklich entsetzt über ein derartiges Verhalten. Also so ein rotzverschämtes Personal ist mir noch nicht untergekommen....ich hab alle Schuhe abgestellt und hab den Laden kommentarlos verlassen. Sowas ekelhaftes. NIE WIEDER.
Hier wird man nicht nur ausgesprochen freundlich beraten, bei Mängeln wurde das Produkt unkompliziert zurückgenommen. Ich kaufe immer wieder gerne bei Deichmann, insbesondere dieser Filiale ein.
Das einzige was mich hier stört ist,dass man ständig was an der Kasse angedeht bekommt es ist so unfassbar nervig.Egal zu welchem Deichmann man geht,es nervt! Deshalb bestelle ich nur noch online.
Unverschämt, unfreundlicher Filialleiter!!!! Seit Jahren Kunde in Kamp-Lintfort bei Deichmann und IMMER freundliches Personal angetroffen. Heute war bereits die zweite unschöne Begegnung mit dem neuen Herrn der dort anscheinend der Chef ist. Wenn man nicht genau weiss, worum es eigentlich geht, sollte man nachfragen oder einfach doch den Mund halten. Ich wollte lediglich nachfragen, ob der Kleberest auf dem Schuh von Ihnen zu entfernen ist oder es noch die gleiche Größe auf Lager gibt....mehr nicht! Die Kollegin an der Kasse fragte nach einer Preisminderung, nicht ich! Und nein, ich wollte die Schuhe nicht geschenkt haben. Selten so unfreundlich behandelt worden.
War heute (21.11.23) dort um eine kleine Beratung bezüglich der Schuhe die ich dort gekauft habe zu erlangen. Ich habe dann mit einer jüngeren schwarzhaarigen Mitarbeiterin gesprochen, welche total unfreundlich und wirklich dreist geantwortet hat. Sowas hatte ich wirklich noch nie. Die hat sich dann einfach während Sie mir stutzig geantwortet hat einfach ein Schokostückchen in den Mund geschoben und meinte einfach „nö sowas machen wir hier nicht“. Super desinteressiert und dreist. Wirklich traurig. Man sollte jeden Job ernst nehmen. Schrecklich und wirklich schade.
Viele, viele Jahre eigentlich eine zufriedene Kundin. Tolle Auswahl im Laden und hatte bisher noch nie unfreundliches Personal erlebt. Seit einiger Zeit arbeitet dort ein Herr, der immer schlecht gelaunt zu sein scheint. Beim ersten Mal dachte ich noch ich hätte ihn an einem schlechten Tag erwischt. Mittlerweile meide ich den Kontakt zu diesem Mitarbeiter wenn möglich. Egal wie freundlich man nachfragt oder auf ihn zugeht, es kommt kein Lächeln zustande. Kein freundlicher Austausch. Immer kühl und reserviert. So funktioniert keine Kundenbindung und kein angenehmer Verkauf.
Ich habe zwei Paar Schuhe online bestellt und diese dann zur Filiale in 47475 Kamp-Lintfort zwecks Abholung schicken lassen. In der Online Bestellübersicht ist der Montag, 14.08.2023 als voraussichtlicher Liefertermin genannt. Eine E-Mail, die das Eintreffen der Ware in der Filiale betätigen sollte, hatte ich noch nicht bekommen. Da ich am 14.08.23 am späten Nachmittag gerade in der Stadt in der Nähe der Filiale war, wollte ich dennoch anfragen, ob die Lieferung bereits eingetroffen ist. Trotz Vorlage der Rechnung auf dem Smartphone war die im Verkaufsraum anwesende Mitarbeiterin nicht bereit, eine diesbezügliche Nachschau durchzuführen. Für diese Nachschau wollte sie bereits den Personalausweis meiner Frau, auf deren Namen die Bestellung lief, vorgelegt bekommen. Der Argumentation, dass die Ware nur gegen Vorlage des Ausweises herausgegeben wird, kann ich ja noch folgen. Da meine Frau den Ausweis jedoch nicht dabei hatte, wurde sie gebeten, doch nur nachzuschauen. Die Abholung würde dann mit Ausweis erfolgen. Dennoch lehnte sie die Nachschau ab. Nach dem Sinn dieser Ablehnung gefragt, antwortete sie in sehr barschen, unfreundlichen Tonfall, das dies eben so sei. Sie habe ihre Anweisungen. Daraufhin habe ich noch angeboten, dass ich meinen Führerschein dabei habe. Jetzt war die Nachschau plötzlich möglich, obwohl meine Personalien ja nicht mit den Personalien des Bestellers übereinstimmen. Die Ware war nicht da. Nun wollte ich nochmals Beschwerde darüber führen, dass die ganze Aktion total sinnfrei war. Ein Gespräch kam jedoch nicht zustande. Die Mitarbeiterin wurde im Tonfall noch arroganter und gab mir den Hinweis, dass ich den Laden verlassen soll. Ihre Worte: “Wenn Ihnen das nicht gefällt, verlassen Sie den Laden“. Dies kann ich nur als Rausschmiss betrachten. Ihre Worte „Dann wünsche ich Ihnen einen schönen Abend“ war reiner Sarkasmus und hat nichts mit der Intention einer höflichen Verabschiedung zu tun. Meine Konsequenz: sofortiges Stornieren der bestellten Ware, abbestellen des Newsletter der Fa. Deichmann, ausführliche Beschwerde an den Service der Fa. Deichmann. Mein Rat: Ein Paar Schuhe ohne Inanspruchnahme einer Mitarbeiterin (sorry einen Mitarbeiter habe ich dort noch nicht gesehen) aus dem Regal nehmen und anschließend an der Kasse bezahlen wird wahrscheinlich noch problemlos funktionieren. Für alles weitere darüber hinaus fehlt einfach die Kompetenz.
Das DEICHMANN befindet sich in der Moerser Str. 290, 47475 Kamp-Lintfort, Deutschland
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