Habe schon öfters bei dieser Filiale über Uber eats bestellt. Leider wurde mir sehr oft ein falsches Getränk gegeben z.B. Eistee anstatt Cola. Dieser Fehler lässt sich eigentlich einfach vermeiden. Einmal war sogar fälschlicherweise Bacon auf meinem Burger, obwohl ich kein Schwein esse. Das geht gar nicht.
Erstmal 7 min zusätzlich gewartet obwohl sowohl meine Burger schon in der Auslage als auch die Pommes schon fertig waren hätte alles 7 Minuten frischer sein können. Dann probiere Ich meine Cola ohne Eis (mit Eis bestellt) und sie schmeckt so abgestanden als würde ich Sie seit einem Jahr im Rucksack umherschleppen. Nach dem ich diese freundlich reklamiere, will man mir dieselbe abegestandene Plörre noch mal eingießen ohne dem Problem mal auf den Grund zugehen (z.B. mal selber an dem Automat probieren). Ich frage daraufhin ob ich nicht einfach eine Flasche bekommen könne den Pfand würde ich auch zahlen. Dies wird mt der Begründung ist nur für zum mitnehmen abgelehnt. Das war auch das letzte Wort des Mitarbeiters und er wendete sich wieder ab. Ich vat daraufhin um eine Tüte und ging nach Hause um dort zum Menu ein genießbares Getränk zu trinken. Dort viel mir dann zu allem Überfluss noch auf das der Whopper (ohne Gurken bestellt) mit Gurken zubereitet wurde. Von den Klos, auf denen man eine Gasmaske braucht um nicht zu kotzen und den ca. 2 Grad Innentemperatur im Laden fange ich am besten erst gar nicht an. Fazit: auch wenn es den Besitzer, schaut man sich die vorherigen Rezensionen an, nicht zu interessieren scheint, definitiv nie wieder dieser Laden.
Wir waren hier heute um kurz nach 10 Uhr morgens, also kurz nach Öffnung. Zuerst waren wir unsicher, ob überhaupt schon jemand da ist, denn wir haben weder jemanden gesehen noch gehört. Also haben wir am Terminal bestellt. Als wir unsere Bestellung aufgegeben haben und das „ping“ ertönte, brach plötzlich Hektik aus. Scheinbar war man hier noch gar nicht auf Gäste vorbereitet. Wir haben uns also hingesetzt und gewartet. Es kamen scheinbar Bekannte derr Servicekraft herein und haben auch recht schnell ihre Bestellung erhalten. Wir haben über 20 Minuten gewartet. Kann man das noch Fastfood nennen? Und das bei einer Eiseskälte in dem Restaurant. Bei unserer Bestellung waren dann auch noch zwei Sachen falsch. Und der Bacon auf meinem Burger hat Hitze nur von weitem gesehen - der war fast roh. Ich frage mich, wie es hier läuft wenn wirklich mal viel los ist.
Am Terminal bestellt. U.a. zwei Junior Meals. Alles zum mitnehmen. Zur Pommes im Junior Meal und zu den Nuggets gibt es je eine Sauce gratis. Also demnach eigentlich zwei pro Jr Meal. Habe auch beide jeweils ausgewählt. Bei beiden war dann nur ein Ketchup drin. Am Terminal kann man auch die Figuren wählen die rein sollen. Die gewählt, welche die Kinder noch nicht haben. Waren in beiden andere drin, obwohl in der Auslage vor Ort offensichtlich da. Zu Hause das Theater groß. Es war nichts los als ich da war. Wurde auch nichts zu gesagt o.ä. Nie wieder.
Die Mitarbeiterin Frau Houda vergisst vor mir bei 3 Kunden die Burger oder Pommes. Dann bei mir vergisst sie das Getränk und Sauce. Nach mir vergisst sie bei Drive in ein ganzes Menü… Aufeinmal war Sie weg und niemand mehr an der Rezeption. Bis einer kam und ich mich beschweren konnte war mein anderes essen schon Kalt… Bei knapp 19€ die ich da gelassen habe schon ein sehr sehr sehr schlechter service.
Licht und Schatten nah beieinander. An einem Samstag Abend war es voll, alle hatten zu tun. Die Burger waren wie gewohnt lecker und frisch. Ein Besuch auf der Herrentoilette hat mir allerdings jeden Appetit genommen. Ich habe es zwei Mitarbeitern hinter der Theke gesagt, es hat aber niemanden interessiert. Generell mache ich in dieser Filiale die Erfahrung, dass die Mitarbeiter oft überarbeitet und gestresst sind. In der Folge wird man manchmal ganz schön unfreundlich behandelt. Das ändert sich, wenn man anspricht, das man sich einen freundlicheren Ton wünscht.
Ein Burger King der ganz schlechten Sorte. In dem Laden ist es eiskalt!!! Alle Kunden sitzen in Jacken am Tisch. Mir tut das Personal leid, welches unter solchen Bedingungen arbeiten muss. Toiletten leider alles andere als sauber. Allgemein kommt es einem so vor, als könnte das Personal aufgrund einer Sprachbarriere nicht untereinander kommunizieren.
Die Pommes waren nur lauwarm, wenn auch knusprig. Vier Burger bestellt, 3 davon nur lauwarm. Den Veggie Burger bekamen wir erst gar nicht, dafür kam der reguläre. Der Service war immerhin schnell. Im Restaurant war es ziemlich kalt, man konnte da gut mit Jacke sitzen (es war frostig draußen!!) Genügend Parkplätze vorhanden. Die Toiletten waren von zweifelhafter Sauberkeit, der Boden und die Waschbecken waren schmutzig. Im Herrenklo im Pissoir schwamm eine braune Brühe. Mein Mann meinte schon, das ist bestimmt noch der Rest von dem Burger, von dem in einer früheren Rezension schon die Rede war. Es hing auch kein Reinigungsplan in der Toilette, dafür stand da Sprühreiniger am Waschbecken. Vielleicht hätte man selber putzen sollen. Alles in allem teures Essen in zweifelhaftem Ambiente.
Das Burger King Köln befindet sich in der Frankfurter Str. 200, 51065 Köln, Deutschland
Sie erreichen das Burger King Köln unter +49 221 69508272
Zum Burger King Köln gelangen Sie über den folgenden Link