Gut erreichbar. Parkplätze passen. Und vor allem super Service. Die lhelfen da jedem und beraten entsprechend. Helfen sogar kurz unter der Motorhaube mit. War da jetzt schon sehr oft und bezahle lieber 5 Euro auf 50 Euro mehr und habe jemand der berät und nicht nur verkaufen will
Hier sind alle Mitarbeiter super freundlich, richtig zuvorkommend, sehr kompetent und kundenorientiert. So tollen und zügigen Service von motivierten Leuten habe ich selten in einer ATU-Filiale an einem Freitag Nachmittag in Deutschland erlebt. Ich war durch einen unglücklichen Reifenschaden in Not und man konnte mir sofort helfen. Ein für Kunden spürbares klasse Team. Absolute Empfehlung!
Ich habe zwei neue Winterreifen plus Montage online gekauft. Habe kurz darauf einen Anruf bekommen, um die Details zu besprechen. Beim Termin hat dann auch alles super funktioniert. Top Organisation, super freundliches Personal, Kaffee und W-LAN zum Arbeiten während der Wartezeit. Bin echt zufrieden. Gerne wieder!
Komischer Empfang. Der Mitarbeiter im Ladenbereich war super unfreundlich. Ihm triefte die Unlust zu arbeiten nur so aus dem Gesicht. Mit Fehlermeldung in die Werkstatt gegangen, die dann nur gelöscht wurde ohne die Ursache zu beheben. Also kam die Fehlermeldung prompt wieder. Wieder dahin, damit sie es endlich lösen. Daraufhin kam die Antwort, ich müsse direkt zum Hersteller. Die Rechnung für zweimal keine geleistete Arbeit musste ich aber bezahlen. Geht lieber woanders hin. Die Leute dort sind einfach faul.
Nach einer Autopanne wurde meine Situation, dass das Auto repariert werden musste gnadenlos ausgenutzt. Technisch sollten Dinge repariert werden, die nicht notwendig sind. Durch eigene technische Expertise konnte hier richtig evaluiert werden und die Kosten deutlich reduziert werden. Bei Abholung war weder ein Bremsbericht vorhanden noch, noch konnte klar gemacht werden wie die Bremsperfomance nach dem Bremschaden vorliegt. Ich kann diesen ATU nicht empfehlen, es wird darauf gehofft, dass sich der Kunde nicht auskennt und unnötig mehr Leistungen abgerechnet werden. Hier wird aus der Unwissenheit der Menschen Profit gemacht.
Eine freundlich gestellte Frage wurde zunächst am Telefon und später auch vor Ort unfreundlich und direkt aggressiv beantwortet und zwar von mehreren Mitarbeiter:innen. So geht man nicht mit Kunden um.
Auf jeden Fall freundlicherer Verkäufer als in der Filiale in Menden. Vom Preis her zwar gleich aber - wegen der Freundlichkeit - fahren wir eher nach Hennef als in nähere Menden.
Super schnelle Bearbeitung (Abgabe des Fahrzeugs für eine Klimawartung noch am selben Tag). Zusätzlich wurde ich stets über den aktuellen Stand informiert und beraten. Perfekt!
Das ATU Hennef befindet sich in der Frankfurter Str. 180, 53773 Hennef (Sieg), Deutschland
Sie erreichen das ATU Hennef unter +49 2242 8730832
Zum ATU Hennef gelangen Sie über den folgenden Link