ATU Bitburg Autowerkstatt in Bitburg

Bewertungen

1. Mervus ★★★★★

   Ich war kürzlich bei ATU Bitburg, um meine Bremsen machen zu lassen. Obwohl es zu Komplikationen kam, hat der Stellvertretende Leiter die Situation nicht nur schnell in den Griff bekommen, sondern auch außerordentliche Kulanz bewiesen: Er gewährte mir einen Rabatt von 50 € und sorgte dafür, dass die Eintragung kostenlos durchgeführt wird! Das zeigt echtes Engagement und Kundenorientierung. Ein besonderes Lob geht an den Mitarbeiter Niklas, der seine Arbeit absolut top gemacht hat. Er war stets freundlich und hilfsbereit.

   fast 10 Monate vor
2. Markus Land ★★★★★

   Das Team von ATU Bitburg, hat mir heute Mittag vollkommen ungeplant und ohne Termin, mit einer Bremsen-Reparatur aus einer Notlage geholfen. Da ich mein Auto am nächsten Montag für den Arbeitsweg dringend benötige und auch als Mensch mit Behinderung darauf angewiesen bin, ist 3 Mal für Ersatzteile durch die Stadt gefahren! Herzlichen Dank für Euren Einsatz und Eure wichtige Arbeit! So gewinnt man dauerhaft Kunden! Euer dankbarer Kunde Markus Land

   1 Jahr vor
3. Lot Fle ★★★★★

   Bin zufrieden mit ATU und bin seit 4Jahren zufrieden. Die Terminerinnerung und wenn das Auto fertig ist per SMS ist immer perfekt. Die Mitarbeiter machen gute Arbeit zu faire Preisen . Immer wieder gerne und kann ich weiter empfehlen

   1 Jahr vor

1. michael rothbart ★★★★★

   Hallo, ich habe nun schon das vierte Auto seit 15 Jahren hier her gebracht. Um es klar zu machen, es hat nicht immer alles gepasst. Es ist nun mal eine Werkstatt für alle Fahrzeuge. Marken Fahrzeuge brauchen halt manchmal auch die richtige Werkstatt. Aber ich habe hier alles zu meiner Zufriedenheit gemacht bekommen. Auch die vereinbarten Termine haben immer genau so geklappt. Personal ist auch sehr freundlich. Zusammenfassend bin ich zufrieden und werde auch weiterhin kommen. DANKE

   1 Jahr vor
2. Privatperson ★★★★★

   Sehr zufrieden!!! Jederzeit wieder! Freundlich kompetent. Mehr zu empfehlen als alle BMW Vertragspartner in der Region Trier und Umgebung.

   fast 2 Jahre vor
3. Privater Nutzer ★☆☆☆☆

   Ich habe vergangene Woche bei ATU Bitburg 4 neue Reifen bestellt und für heute einen Montagetermin mit Achsvermessung vereinbart. Ich habe das Auto pünktlich zum vereinbarten Termin um 9:30 abgegeben. Dazu hatte ich eine Anfahrt von ca 25 Km. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass ich mein Fahrzeug um 11:00 wieder abholen kann. Gegen 10:15 rief mich der Mitarbeiter an und teilte mir mit, dass der Auftrag nicht ausgeführt werden kann, da der Werkstattmeister sich weigert sich in mein Fahrzeug zu setzen. Begründung mein Fahrzeug sei so schmutzig und würde nach erbrochenem riechen, sodass die notwendige Probefahrt nach der Montage der Reifen für den Kollegen nicht zumutbar sei. Ich erklärte dem Mitarbeiter, dass ich mit diesem Fahrzeug 3 Kinder transportiere und daher das Auto mit Sicherheit nicht 100% sauber ist. Die Kinder essen und trinken im Auto und da kommt es vor das vielleicht mal was ausläuft oder sich krümel im Auto befinden. Was ich aber definitiv entschieden zurückweise, ist die Aussage, dass es im Fahrzeug nach erbrochenem riecht. Dies ist definitiv nicht der Fall. Auf die Frage was denn nun mit meinen bestellten Reifen passiert, teilte man mir mit, dass man bereit sei diese zu montieren, sobald ich das Fahrzeug gereinigt habe. Darauf verzichte ich und deshalb habe ich den Auftrag storniert. Meiner Ansicht nach hätte der Werkstattmeister eine Folie auf den Sitz legen können, wenn dieser seiner Meinung nach zu schmutzig war. Er hätte auch Handschuhe tragen können, wenn er der Meinung ist, dass Auto sei zu schmutzig. Aber den Auftrag zu verweigern halte ich für eine Unverschämtheit. Wie bereits erwähnt, das Fahrzeug ist nicht 100% sauber. Aber nicht in einem Zustand der es rechtfertigt, den Auftrag abzulehnen. Nachtrag: Meine Rezession ist nun 2,5 Wochen alt. Am gleichen Tag als ich diese online stellte, kommentierte das ATU Google Team darunter ich solle mich per E-Mail dort melden, damit man mit mir über meine Erfahrung sprechen könne und dieser nachgehen kann. Dieser Aufforderung kam ich sofort nach und gab meine Kontaktdaten dabei an. Scheinbar war die Reaktion von ATU auf meine Rezession allerdings nur darauf abgezielt, bei den Lesern hier einen guten Eindruck zu hinterlassen. Interesse an meiner Erfahrung zeigte nämlich niemand. Bis heute kam keine Antwort von ATU auf meine E-Mail. Nachtrag 2: Vor 3 Tagen hat sich nun der Geschäftsführer der genannten Filiale telefonisch bei mir gemeldet. Außer einer billigen Entschuldigung kam bei diesem Telefongespräch aber nichts bei rum. Man teilte mir mit, dass jeder Mensch Gerüche anders wahrnimmt. Wenn der Betroffene Mitarbeiter den Geruch also so wahrgenommen habe, als sei im Fahrzeug erbrochen worden und er daraufhin den Auftrag abgelehnt habe, dann wäre dies leider so. Weiter sagte der Geschäftsführer, dass er am Tag an dem die arbeiten ausgeführt werden sollten leider nicht da war. Wäre er da gewesen hätten wir vielleicht eine andere Lösung gefunden. Außerdem sei ich jederzeit in der Filiale willkommen. Da man mir außer dieser billigen Entschuldigung allerdings keinerlei Wiedergutmachung angeboten hat verzichte ich gerne darauf. Ich wiederhole nochmal, dass ich aufgrund der Ablehnung 50 km umsonst gefahren bin. Von einer Lösung des Problems kann man also nicht sprechen.

   fast 2 Jahre vor

1. Friedhelm ★☆☆☆☆

   Einen Termin für einen Ölwechsel für meine beiden Fahrzeuge, scheiterte schon bei der versuchten Termin Buchung. Unmöglich einen Zeitnahen Termin zu bekommen. Gleichgültigkeit wird hier groß geschrieben. Unter diesen Umständen verzichte ich lieber auf die ATU Dienste. Genau durch diese Gleichgültigkeit werden auch unsere Firmen Fahrzeuge ATU nicht mehr anfahren. Das Thema ist durch. Dann bleibe ich lieber bei meiner Werkstatt, wo man bemüht ist zu helfen. Meine gespeicherten Daten Bitte Löschen. Die braucht ihr mit Sicherheit nicht mehr.

   fast 2 Jahre vor
2. Ralf Boeker ★★★★★

   Sehr schnelle und kompetente Serviceleistungen. Kundenfreundlicher Empfang und reibungslose Abwicklung meines Auftrages. Konnte mein Fahrzeug bereits früher als geplant wieder abholen.

   fast 3 Jahre vor
3. Joschua Laufenburg ★★★★★

   Sehr hilfreiche und nette Mitarbeiter. Brauchte Samstag eine Schelle um meinen Kühlmittelverlust zu stoppen. Hatten was passendes da und eine anschließende Druckprüfung bestätigte Dichtheit. Beste Grüße an David und Niklas.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen