H. W. Riewer GmbH Autowerkstatt in Bitburg

Bewertungen

1. luna hannig ★☆☆☆☆

   VORSICHT! Hier werden im Nachhinein Kosten aufgeschlagen, die nichtmal ersichtlich auf der Rechnung aufgeführt werden. Telefonisch habe ich einen Termin zur Montage von Reifendrucksensoren an einem losen Satz Räder vereinbart. Mir wurde versichert, dass hierzu die Reifen von den Felgen nicht abgenommen werden müssen, sondern lediglich an der entsprechenden Stelle weggedrückt werden, sodass die Ventile ausgetauscht werden können. Hierzu wurde mir ein Preis von 15€ pro Rad genannt, wenn ich die 4 Räder vorbeibringe. Gesagt, getan! 3h nachdem ich die Räder abgegeben hatte, bekam ich bereits den Anruf, dass diese wieder abholbereit wären. Als ich die Räder abgeholt habe, wurde mir eine Rechnung von knapp 140€(!) vorgelegt. Als Antwort auf meine Nachfrage zu dem vereinbarten Preis von rund 60€ wurde ich damit abgespeist, dass ich das Preisangebot nicht schriftlich nachweisen kann; Als Begründung für die höheren Kosten wurden verschmutzte Räder genannt. Ein Rad hatte auf der Innenseite tatsächlich etwas Matsch, weil alle 4 Räder einen Tag lang gestapelt auf der Wiese gelagert wurden. Allerdings hätte jeder Gartenschlauch diesen Schmutz innerhalb einer Minute rückstandslos entfernt. Fotos von den "gereinigten" Felgen habe ich angehängt. Auf der Rechnung sind 14 mysteriöse Arbeitseinheiten à 8,20€ aufgelistet. Plus MwSt habe ich im Grunde eine Rechnung über 136,61€ für die Montage von 4 Reifen erhalten... und dabei lässt sich 14 nichtmal durch 4 teilen?! Eine Beschwerde bei Bosch wurde eingereicht!

   fast 10 Monate vor
2. Nico Böning ★☆☆☆☆

   Ich habe meinen Audi dort hingebracht es war abgesprochen das sie Getriebe Öl Wechsel machen inkl einer Spülung, naja er schaltet gleich schlecht wie vorher aber gut da könne die vielleicht nichts für. Bei der terminabsprache hat mir ein Mitarbeiter zugesagt das sie mir an meinem Auto die steuerkette auslesen können (Mann kann die grad Werte auslesen um zu sehen wie gut die Kette noch ist) als ich mein Auto abgeholt habe sagte Mann mir es sei bei meinem Motor nicht möglich die steuerkette auszulesen stattdessen wollten sie mir einen Russpartikel Ausbau zusätzlich versenden zum reinigen und wieder Einbau verkaufen was mein Auto nicht brauchte den er ging ohne Mängel über den tüv. Sie hatten meinen Wagen normal ausgelesen und sind nicht in die Tiefe wie versprochen gegangen und den Auslese Bericht habe ich nie gesehen sondern nur die Zahlen auf meiner Rechnung € . Jetzt habe ich selber ein vcds Gerät und habe einfach selber die Kette ausgelesen und weiß jetzt wie gut sie ist. Und im Bezug zu meiner Kette sagte Mann dort mir sie hätten ein leichtes rascheln unterm Auto gehört und würde sich dann nochmals bei mir melden zwecks einem Austausch Preis den sagte Mann mir dann ca drei Tage später am Telefon das wären um die 9500€ Also ich fühle mich bei diesen Laden sehr auf den Arm genommen!! Mich werden sie dort nicht mehr sehen und empfehlen kann ich es leider auch nicht . War sehr enttäuscht

   1 Jahr vor
3. Alex Gymbo ★★★★★

   Man wird hier stets nett und zuvorkommend behandelt. Bin gerne hier. Guter Service

   1 Jahr vor

1. Simon Erik ★★☆☆☆

   Ich habe mein Auto mit mehreren Problemen (Fahrwerksproblem, Ölstandwarnleuchte und Motorkontrollleuchte) zur Reparatur gebracht. Die Kommunikation war freundlich und hilfsbereit – deshalb vergebe ich 2 Sterne anstelle von nur einem. Soweit so gut, aber die Werkstattleistung war leider enttäuschend. Nach fast einem Monat Wartezeit – was ich noch nachvollziehen kann – bekam ich mein Fahrzeug mit exakt denselben Problemen zurück. Dafür musste ich 961 Euro bezahlen. Besonders ärgerlich ist, dass Teile ersetzt wurden, die sich im Nachhinein als vollkommen funktionsfähig herausgestellt haben. Die eigentlichen Ursachen der Fehler wurden nicht behoben. Ich verstehe, dass elektrische Fehler komplex und zeitaufwändig sein können – aber dass auch ein offensichtliches Fahrwerksproblem ungelöst blieb, ist für eine BOSCH-zertifizierte Werkstatt sehr enttäuschend. Rückblickend war die einzige sinnvolle und gerechtfertigte Leistung die Ölwechsel – nur dafür hätte sich die Bezahlung wirklich gelohnt. Ich hatte mir eine fachgerechte Reparatur gewünscht, keine unnötigen Kosten. Ich habe mein Fahrzeug zur Reparatur gebracht, nicht um mein Geld für wirkungslose Maßnahmen auszugeben. Trotz der wirklich netten Kommunikation bezweifle ich stark die Kompetenz der Werkstatt in Bezug auf echte Fehlerdiagnose und -behebung.

   1 Jahr vor
2. Alfons Kotz ★★★★★

   Sehr freundliches und kompetente Mitarbeiter Immer gerne wieder.

   fast 2 Jahre vor
3. Josie P ★★★★★

   Sehr kompetent, nett und Hilfsbereit am Telefon. Leider zu der Jahreszeit zu viel in den Auftragsbüchern für einen Kurzfristigen Termin. Dafür jedoch einen sehr guten ersten Eindruck.

   fast 2 Jahre vor

1. Fabian Hector (Don) ★★★★★

   Nette gute Beratung, faire Preise

   fast 3 Jahre vor
2. B F (von Lothringen) ★☆☆☆☆

   Habe Für fast 300€ bei meiner E-Klasse einen Ölwechsel machen lassen. Letztens sind mir Geräusche aufgefallen, es wurde ein Clips das Ansaugung Beschädigt sowas geht gar nicht!

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen