Habe ein Auto gekauft.Musste aus Düren kommen.Der Ankauf ging zügig und problemlos.Das Personal war sehr freundlich.Ich fühlte mich sehr aufgehoben.Schade das es so ein Autohaus nicht in meiner Nähe gibt.Die Eifeler sind einfach freundliche Menschen.Vielen Dank nochmal .
Ich war mehrfach da, weil mein Auto geruckelt hat. Es wurde immer als „normal“ abgestempelt. Nach mehrfacher Suche nach einem Gespräch wurde man angepampt. Habe um Rückruf von der Geschäftsführung gebeten. Dieser Anruf hat bis heute nicht stattgefunden. Das Fahrzeug sollte zur Fehlerbehebung und zur Inspektion gebracht werden. Die Inspektion wurde gemacht die Fehlerbehebung nicht. Stattdessen wurde versucht neue Bremsen aufzuschwatzen. Sowas hab ich noch nie erlebt.
Wir sind seit Jahren Kunde und haben aktuell schon zum wiederholten Mal ein Fahrzeug - neu und auch gebraucht - bei SPN gekauft. Sowohl bei der Beratung zum jeweiligen Fahrzeug, bei der Kaufabwicklung und beim notwendigen Service sind wir sehr zufrieden. Auch bei kleinen "Problemchen" wurde uns jederzeit kurzfristig, kompetent und zu fairen Preise geholfen! Wir sagen danke und empfehlen das gesamte Team von SPN gerne weiter!
Bedingt durch meine berufliche Biografie habe ich schon etliche Kfz- Werkstätten im In- und Ausland kennengelernt. Vom ersten Besuch an in Laufeld fühlte ich mich durch das SPN-Team äußerst freundlich, zuvorkommend, zuverlässig und kompetent beraten. Werkstattleiter Herr … konnte durch seine überaus gründliche, transparente und zielführende Arbeit die Ursache für unser Kfz-Problem finden und Abhilfe schaffen. Vielen Dank dafür. Wir sind froh, eine solch gute Vertragswerkstatt gefunden zu haben. Bis bald zum nächsten Service!
Tolle Werkstatt mit netten Leuten
Hat bei einem spontanen Reifenproblem auf einer längeren Reise unterwegs schnell geholfen
Beste Werkstatt die ich bis heute hatte, sehr freundlich die Frau an der Annahme sehr gutes Werkstatt personal nur zu empfehlen.
Mein Hyundai i30 Kombi BJ. 2021 hatte beim Beschleunigen starke Zündaussetzer. Nachdem ich bei einem Händler in Mayen und Andernach einen Termin in frühestens drei Wochen bekommen sollte, habe ich am 22.05.23 beim SPN Auto-Team in Laufeld angerufen und dann schon am 24.05.23 einen Prüfungstermin bekommen und am 25.05.23 wurden die defekten Zündspulen ausgetauscht. Hier wird man als Kunde nicht "hängen" gelassen und ich werde zukünftig meine mindestens zwei Inspektionstermine pro Jahr nun bei diesem Autohaus erledigen lassen.
Top Werkstatt!! Günstig, schnell und sehr Hilfsbereit. Der Werkstattmeister Herr Penning hat Ahnung und ist sehr Hilfsbereit und, er ist Mensch!! Immer wieder! Vielen Dank!!
Mein persönlicher Erfahrungsbericht: Menschlich ein super nettes Team, die Mitarbeiter alle nett und hilfsbereit. Preise sind auch in Ordnung. Das war es aber auch schon leider, laut meiner Erfahrung. Habe Inspektion mit TÜV in Auftrag gegeben. Laut Papieren wurde die Inspektion gemacht ( kommt gleich die Begründung) TüV wurde nicht gemacht, keine Info keine Erklärung dazu. Auch bei Nachfrage, bis jetzt keine Info dazu. ( alles per email belegbar und nachweisbar) Jetzt TÜV selber machen lassen, wurde informiert das mein Getriebe Öl Feucht ist Somit das Auto angeschaut. Oben auf dem Getriebe für ein 3 Jahre altes Auto wirklich sehr viel ÖL und unten am Tropfen. Mein Hof hat richtig große Öl Flecken. Waren insgesamt ca 2 Monate vergangen von der Inspektion zu heute war aber auch dazwischen in Urlaub Und Corona Quarantäne Somit Werkstatt angerufen und um Kontrolle gebeten, mit email der Bilder meines Getriebes. Als Antwort kommt wirklich und echt ohne Scherz ( Auszug aus der Antwort per Mail nach telefonischer Rückfrage) * nach Rücksprache mit Herrn ….. könnte es sich auf den ersten Blick auch um Hohlraumwachs handeln. * Sieht das bei den Bildern nach Wachs aus? Das ist das Bild worauf die Antwort kam. Es ist Öl auf meinem Parkplatz es ist Öl auf dem Getriebe und plötzlich soll ein 3 Jahre altes Auto Hohlraumwachs auf dem Getriebe haben. Es wird noch dazu geschrieben das man erst in 6 WOCHEN mein Auto anschauen könnte. Man verweist sogar noch auf eine nicht Hyundai Werkstatt , trotz Garantie bei Hyundai. Klar Krankheit und Urlaub erschwert vieles, aber 2 Minuten sollten immer drinnen sein ( so lange hat der Meister der nachfolgenden Werkstatt gebraucht um zu erkennen das der Simmering und was mit Schaltung defekt ist. ) Also kontrolliert bitte die Arbeiten und glaubt nicht blind das alles erledigt wurde. Ich bin noch immer wirklich geschockt das man heutzutage so mit Kunden umgeht. Diese Beschwerde ist auch zu Hyundai geschickt worden. Macht auch alles per Mail aus um ggf. nachweisen zu können. Den der Vertragspartner ist das Gesicht der Auto Herstellers.
Das SPN Auto-Team GmbH befindet sich in der Gewerbegebiet 2, 54533 Laufeld, Deutschland
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