Theoretisch bin ich zufrieden gewesen. Nur leider wird nicht mehr auf Kontaktanfragen geantwortet. Daher muss ich mich jetzt leider nach einem anderen Händler umschauen.
Ich habe mich immer sehr gut aufgehoben gefühlt, als ich als Soldat in Saarburg stationiert war und diese Werkstatt meine Autos gewartet hat. Ich habe mich sehr über den ausgesprochen freundlichen Empfang gefreut. Die Arbeit wurde wirklich immer gut und professionell ausgeführt. Ich habe versucht, mich auf Französisch verständlich zu machen und mich auf Deutsch auszudrücken. Ich freue mich sehr, dass ich dank dieser Erfahrung nun die Fachbegriffe für die Wartung von Autos kenne. Ich bin seit 23 Jahren treuer Kunde dieser wunderbaren Marke und fahre einen BMW der 5er-Reihe. Ich danke Ihnen von Herzen, dass Sie mir Ihre Professionalität vermittelt haben. Heute finde ich diese in Frankreich in der Nähe von Paris wieder.
Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit dem Service – insbesondere die Abwicklung über die Garantie durch den Autohändler, bei dem ich das Fahrzeug gekauft habe, lief reibungslos. Auch die Dame am Empfang ist stets sehr freundlich und hilfsbereit. Allerdings ist mir beim Abholen des Fahrzeugs aufgefallen, dass die Fußmatten auf der Beifahrerseite sowie hinten rechts weiße Flecken und Streifen aufwiesen, die sich nur schwer entfernen ließen. Keine Ahnung was das war. Vorher waren diese nicht vorhanden. Zwar hätte ich deswegen nochmals zurückfahren und reklamieren können, aber ich war froh, mein Auto wieder zurückzubekommen, und bin anschließend direkt 400 km gefahren. Ich hoffe, dass beim nächsten Besuch mehr darauf geachtet wird – denn ich lege großen Wert darauf, mein Auto stets sauber und gepflegt zu halten.
Das Autohaus Schmitd und ist eine perfekt BMW Werkstatt. Sehr gut gute u nette Mitarbeiter die sich auch um die anliegen der Kunden bemühen u.kümmern. M.Stolz
Sehr professionell und einwandfrei gebotener Service. Kann nur weiter empfehlen. Lieben Dank an das Team.
Sehr freundlicher Empfang. Kompetente Beratung und freundliches Personal.
Top-Adresse für Autokauf und Service Höflicher und netter Empfang, eine freundliche und aufmerksame Geschäftsführerin, ein kompetenter und unaufdringlicher Verkäufer, ein zuverlässiges und fähiges Serviceteam. Eigenschaften, die für das Familienunternehmen in Saarburg sprechen. Beim nächsten Autokauf bleibt Autohaus - Schmidt für uns wieder die erste Adresse. Marlene und Horst S., Schmelz
Meine Frau und ich sind seit Jahren immer mal wieder Kunden in der Werkstatt der Firma BMW Schmidt in Saarburg, so auch gestern. Durch die schnelle Diagnose von Herrn Neller, dem Werkstattleiter und seiner guten Beratung, wurde der Fehler, an meinem Wagen, direkt behoben. Daher empfehlen wir dieses Haus gerne weiter.
Hallo, Ich bin schon einige Jahre Kunde bei Auto-Schmidt in Saarburg. Ich hatte kürzlich, nach längerer Abwesenheit aus gesundheitlichen Gründen, einen Termin für die Beseitigung eines Problems im Rahmen einer Rückruf Aktion von BMW. 1. Bekam ich ganz unkompliziert und zeitnah einen Termin. 2. Wurde ich freundlich empfangen und kompetent über das Problem Informiert, während die Reparatur durchgeführt wurde. 3. Nach Abschluss der Reparatur, wurde mir mein Auto FRISCH GEWASCHEN(wie immer) übergeben! Das nenne ich Service am Kunden! Ich kann Auto-Schmidt in Saarburg, mit ruhigem Gewissen Vollumfänglich an jeden Empfehlen! Die Sach-/ und fachliche Kompetenz der Mitarbeiter, möchte ich an dieser Stelle nicht unerwähnt lassen, und mich auf diedem Weg nochmals recht herzlich Bedanken!!! Gruß Michael Gerheim
Nun, erst wollte ich nach dem ersten Eindruck fast nur eine ein Stern Bewertung abgeben, aber der Service der Werkstatt hat den 1. Eindruck beim abgeben meines Pannenfahrzeuges über ein Abschleppdienst revidiert. Als ich Samstags über die BMW zu diesem Servicepartner vermittelt wurde, stand ich erst einmal recht wartend und ratlos im "Empfangsbereich". Die wenig motivierte und noch weniger freundlich dreinschauende junge Dame an der Info verschwand nichtssagend im Raum der Ersatzteileausgabe. Nun ja, vllt ist es wie man einen Firmenwagenkunden behgandelt, dachte ich mir. Auf meine Frage ob meine Firma alles bezüglich des Leihfahrzeuges geklärt hätte, erhielt ich erst eine Antwort von dem Herrn der recht schweigend aber dennoch schnell, meine Reperatur aufgenommen hat. Nach seiner Aufforderung die E-Mail meiner Firma zu checken begab sich die Dame auch wieder an Ihren Schreibtisch und druckt die Mail aus und gab diese dem Kollegen. Die unnötige diskussion lasse ich mal unerwähnt, wohl fühlte ich mich an dem Samstag zu keiner Minute in dem Autohaus. Nachdem der Kollege sie auffordete mir einen Leihwagen zu geben, bekam ich ohne Erklärung ein Zettel vorgelegt um diesen zu unterschreiben, sie ging mit Scheibenkratzer und Schlüssel nacht draußen und brachte mir den Leihwagen nach vorne. Ohne Erklärung, ohne Einweisung, ohne irgendwas. Nur vollgetankt sollte ich den Wagen zurück bringen. Ich war wenig begeistert! Service bin ich da durchaus anderen gewöhnt. Nun, aber heute den Anruf bekommen das schon mein Fahrzeug wieder instand gesetzt wurde. Ich fuhr direkt nach der Arbeit hin und bekam einen gewaschenen und im Innenraum super hergerichteten Wagen wieder. Da die Panne durchaus ungeplant zum Wochenende kam war der Wagen wirklich in keinem "sauberen" Zustand, aber hierfür würde es 5 Sterne und mehr geben. Auch die nette Dame heute an der Information war gleich viel freundlicher und durchaus sympatischer. Also muss man sagen, den schnellen Service der Werkstatt, die super Reinigung des Wagens sprechen für das Autohaus und ich will mal hoffen das die junge Dame evtl nur einen schlechten Tag hatte. Dennoch hinterlässt dies einen faden beigeschmack. Service beginnt mit einem Lächeln, auch mit Maske!
Das Auto-Schmidt Rudolf Schmidt e.K. befindet sich in der Industriestraße 3, 54439 Saarburg, Deutschland
Sie erreichen das Auto-Schmidt Rudolf Schmidt e.K. unter +49 6581 91750
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