Falsche Preis Absprache am Telefon , beim abholen über das doppelte bezahlt. Die Dame am Telefonen war auch nicht gerade Freundlich. Nie wieder !
Um Auto zur Kontrolle abzugeben brauchten die eine halbe Stunde. Nach bezahlen der Rechnung kommt plötzlich noch ein Teil per Post. Nur ein halber Kostenvoranschlag bekommen, als ob man Kunden anzieht mit halben Sachen. Also sehr unprofessionell, nie wieder, leiber in andere Werkstätte in Saarburg
Bin super zufrieden mit den Leistungen Vorort . Die Mitarbeiter sind nicht nur kompetent, sondern auch sehr freundlich. Das Ambiente macht den Besuch jedes Mal zu einem angenehmen Erlebnis. Ich bin rundum zufrieden und freue mich auf meine nächsten Besuche.
Leider muss ich von meinen 5 Sternen am Anfang als ich zu diesem Autohaus kam alle wieder abziehen. Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben, muss man ja leider. Erstmal zur Erreichbarkeit. Wenn man anruft wird man weitergeleitet und bekommt zur Auskunft das man zurück gerufen wird. Ich warte bis heute auf 2 Rückrufe .Als 2 . Die mittlerweile Mondpreise für einen Service. Da danke ich dem Autohaus Werner, das sie wenigstens mein mitgebrachtes Öl verwendet haben, sonst wären wahrscheinlich zu den über 880 Euro für den Service noch ein paar Euro hinzu gekommen. Als 3. Hatte ich mein Fahrzeug 2 mal auf Garantie was den Lack angeht zum Autohaus Werner gebracht. Es wurden Motorhaube, Kotflügel beide vorne und Kofferraum Deckel lackiert. Der Wagen war vorher komplett aufpoliert und Keramik versiegelt. Nach der Abholung, war der Schalthebel locker und verdreht, der komplette Wagen wurde unsachgemäß aufpoliert, sodas Hologramme und kleine Kratzer sichtbar waren. Im Dachbereich, Motorhaube und hintere Kotflügel sowie Türen. Siehe Photos.Als 4. Unfreundliche Mitarbeiter am Telefon. Kunde ist König, wird in dieser Werkstatt ganz klein geschrieben Es war das letzte mal das ich den weiten Weg auf mich genommen habe um dort meinen Service zu bekommen. Wer auf Apotheken Preise, unfreundlichkeit,unsachgemäße Handhabung mit dem Fahrzeug, keine Rückmeldung ob das Fahrzeug fertig ist steht ist bei Autohaus Werner bestens aufgehoben. Alle anderen diese Werkstatt biete meiden.Achso fast noch vergessen, Meine original Radschrauben, ( Plastikhülle in Chrom über der Schraube) Wurden alle rundgedreht evtl nächstes mal nicht den Schlagschrauber verwenden. Komischerweise waren sie vorher als ich von Sommer auf Winterfelgen gewechselt habe noch alle in Ordnung. Liegt bestimmt daran das ich als Laie den Radschlüssel benutze was bei so empfindlichem Material von Vorteil ist. Aber die Krönung ist , das man angerufen wird und gesagt wird man bräuchte neue Radschrauben und man dafür 90 Euro ca. Bezahlen muss. Gut das ich noch meine neu gekauften schwarz glänzenden Radschrauben der Sommerfelgen zuhause hatte. Diese wurden dann natürlich auch wieder mit Schlagschrauber festgezogen wodurch die Radschrauben auch direkt wieder vermackt waren. Naja der Kunde bekommt bei Reklamation eh immer unrecht und sobald man die Rechnung bezahlt hat ist man bei schlechter Kritik unerwünscht. Jeder kann sich selbst ein Bild von dieser Werkstatt machen, mein Fazit ist , ich werde einen großen Bogen drum machen.
Betreff: Unzufriedene Erfahrung mit Autohaus Werner in Saarburg, Ich möchte meine tiefe Unzufriedenheit bezüglich meiner Erfahrung mit dem Service teilen. Ich habe mein Auto aufgrund defekter Lampen zu Ihnen gebracht und war äußerst enttäuscht von dem Mangel an Kommunikation und dem unfreundlichen Ton, den ich während meines Anrufs erlebt habe. Nachdem zwei Tage vergangen waren, ohne dass sich jemand bei mir gemeldet hatte, rief ich an, um nach dem Fortschritt zu fragen. Die unfreundliche Auskunft, dass Sie erst dann nachsehen würden, wenn es Ihnen passt und sie „Luft“ haben, war bereits frustrierend. Das Telefonat endete abrupt, und als mein Vater am nächsten Tag erneut anrief, wurde er von der Geschäftsleiterin in einem unverschämten Ton behandelt und diese hat das Telefon einfach aufgelegt. Nach erneutem Anruf von unserem Festnetz aus, wurde uns gesagt, dass solche Kunden nicht gebraucht werden, obwohl wir nur nach dem Stand der Reparatur fragten. Heute Morgen habe ich meine Schlüssel abgeholt und angekündigt, dass ich eine entsprechende Bewertung abgeben werde. Leider wurde uns daraufhin unhöflich nachgerufen. Ich werde niewieder einen Fuß in dieses Autohaus setzen. Ich hoffe, dass sie mit anderen Kunden freundlicher Umgehen, weil das Verhalten ihrer eigenen Geschäftsführung meiner Meinung nach inakzeptabel ist.
Bei Auto Haus Werner ist alles super gelaufen,der Kauf meines Autos wie auch heute der Reifen wechseln und das Update für das Motorsteuergerät
Nach einer halben Deutschland- Tour; auf der Suche nach einem neuen Auto, sind wir letztendlich in Saarburg im Autohaus Werner gelandet .Wir interessierten uns für einen Ford Focus und trafen dort auf Herrn Aridhi ,einen freundlichen und kompetenten Verkaufsberater, der es tatsächlich schaffte innerhalb von 30 Minuten meine Frau restlos von einem schwarzen Ford Focus zu begeistern .Nach kurzer Verhandlung und einer Nacht Bedenkzeit haben wir schließlich das Auto im Autohaus Werner gekauft und bis jetzt nicht bereut .Wir können das Autohaus Werner und Herrn Aridhi nur empfehlen. Trotz einer Anreise von 70 km werden wir auch unsere Inspektionen hier machen lassen
Das Autohaus Werner GmbH befindet sich in der Graf-Siegfried-Straße 124, 54439 Saarburg, Deutschland
Sie erreichen das Autohaus Werner GmbH unter +49 6581 91650
Zum Autohaus Werner GmbH gelangen Sie über den folgenden Link