Ford Autohaus Barth Autowerkstatt in Merzig

Bewertungen

1. khalil 11gamer ★☆☆☆☆

   Ich habe in der Vergangenheit mehrfach schlechte Erfahrungen mit diesem Autohaus und dem dazugehörigen Autoteilehändler gemacht. Schon mit meinem vorherigen Auto, einem Ford Fiesta, gab es massive Probleme. Direkt nach dem Kauf stellte ich fest, dass das Fahrzeug eine Geschwindigkeitsbegrenzung hatte und nicht schneller als 140 km/h fuhr. Also brachte ich es in die Werkstatt dieses Autohauses, in der Hoffnung, eine professionelle Lösung zu bekommen. Stattdessen verschlimmerten sie das Problem so sehr, dass das Auto nicht einmal mehr startete. Ohne eine sinnvolle Diagnose zu stellen, sprachen sie plötzlich von Reparaturkosten in Höhe mehrerer tausend Euro – eine völlig unverhältnismäßige Summe, vor allem, da das Fahrzeug diesen Wert kaum noch hatte. Zum Glück holte ich mir eine zweite Meinung von einem spezialisierten Schlüsseldienst ein. Dieser konnte das Problem für lediglich 200 € beheben und gleichzeitig einen neuen Schlüssel anfertigen. Doch anstatt Einsicht oder gar eine Entschuldigung zu zeigen, wurde ich vom Autohaus ausgelacht, als sie mitbekamen, dass mein Auto wieder funktionierte. Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern schlichtweg respektlos. Katastrophale Kundenbetreuung beim Autoteilehändler Meine negativen Erfahrungen beschränken sich jedoch nicht nur auf die Werkstatt. Auch der angeschlossene Autoteilehändler hat sich mehrfach als unfähig und absolut unfreundlich erwiesen. Bei der Suche nach speziellen Ersatzteilen wurde ich jedes Mal auf eine extrem herablassende Art behandelt. Heute war mein letzter Besuch dort – und ich werde nie wieder hingehen. Besonders ärgerlich war meine Erfahrung mit dem Lenkgetriebe eines anderen Autos. Obwohl das Fahrzeug Baujahr 2011 ist, war das passende Ersatzteil in der gesamten Umgebung nicht verfügbar. Ich war also gezwungen, das Teil online zu bestellen. Nach der Lieferung bemerkte ich jedoch, dass der Sitz der Dichtmanschette für die Lenksäule (auch Lenkstockmanschette genannt) anders war als beim Originalteil. Um sicherzugehen, ob es eine alternative Variante gibt, wandte ich mich an diesen Autoteilehändler. Anstatt sich mein Anliegen anzuhören oder mir fachliche Unterstützung zu bieten, bekam ich nur eine abweisende und unverschämte Antwort: „Guck doch, wo du deine Teile herbekommen hast!“ Keine Bereitschaft, zu helfen, kein Interesse am Kunden – einfach nur Ignoranz und Arroganz. Vergleich: Kompetenter Service bei der Central-Garage Schäffer in Dillingen Im Gegensatz dazu zeigt sich die Central-Garage Schäffer in Dillingen, ebenfalls ein Ford-Autohaus, von einer völlig anderen Seite. Dort wurde ich freundlich empfangen und kompetent beraten. Die Mitarbeiter nahmen sich die Zeit, mein Problem zu verstehen, suchten nach Lösungen und gaben mir wertvolle Tipps. Genau so sollte ein seriöser und kundenorientierter Service aussehen. Fazit Ich kann nur jedem abraten, sich mit diesem unfähigen Autohaus und Autoteilehändler auseinanderzusetzen. Fehlende Kompetenz, mangelnde Freundlichkeit und ein respektloser Umgang mit Kunden – das ist hier leider die Norm. Wer professionelle und ehrliche Beratung sucht, sollte sich stattdessen an Händler wie die Central-Garage Schäffer in Dillingen wenden.

   1 Jahr vor
2. Clint Eastwood ★★★★★

   Vielen Dank für die schnelle Hilfe. Wir sind mit unserem Auto in Merzig liegen geblieben, Herr Julian Barth hat uns schnell und unkompliziert geholfen und uns für das Wochenende noch einen tollen Ersatzwagen gegeben. Wenn wir wieder im Saarland sind wissen wir, wo wir unser Auto zur Inspektion bringen. Top Service

   fast 2 Jahre vor
3. Earl Newton ★★★★★

   Kompetent und zuverlässig. Immer wieder gern

   fast 2 Jahre vor

1. Markus Altmayer ★★★★★

   Sehr kompetente Mitarbeiter Sehr bemüht und arrangiert Unkompliziert geholfen

   fast 3 Jahre vor
2. Thomas Kolles ★☆☆☆☆

   Unser Auto wurde abgeschleppt. Hat aus Motorraum gequalmt. Hatte extra gezeigt Qualm kam im Bereich Anlasser raus. Bei Abholung teilte man mir mit, nur die Batterie wurde getauscht. Als ich dem Werkstatt Meister nochmal zeigte wo der Qualm herkam, meinte dieser, dass in diesem Bereich gar kein Kabelbaum verlegt sei. 2 Wochen später bliebt unser Auto wieder liegen, wurde wieder hierhin abgeschleppt. Jetzt war der Anlasser kaputt. Als ich fragte, warum man diesen nicht beim ersten mal gewechselt hat, wurde mir gesagt, sie machen nur, was der Computern ihnen anzeigt. Ich wurde behandelt als hätte ich keine Ahnung, Freiwillig werde ich hier keine Reparatur in Auftrag geben.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen