Bei einem hier gekauften Schuh ist nach nicht mal 5 Monaten die Sole gerissen. Umtausch oder sonstiges nicht möglich. Enttäuschend. Teuer war der Schuh auch noch. Scheinbar schlechte Qualität. „Ich hätte ihn weniger nutzen und besser pflegen müssen“ ?!? Das ist ein Schuh. Ich laufe damit.
Verkäuferin/Filialleiterin mit einer dermaßen traurigen Art, dass mir die Worte fehlen. Ich bin einfach nur schockiert. Ich wollte den Laden betreten, mein ausländischer Freund, wies mich bereits vor Betreten des Ladens auf die "hohen" Preise hin. Dies nahm ich lächelnd hin, da ich bereit gewesen wäre für schöne Schuhe, entsprechend eines besonderen Anlasses, ein wenig mehr Geld zu zahlen. Bezüglich meines Budgets war ich dann doch zu optimistisch und verließ den Laden nach wenigen Sekunden. Wir gingen in den "benachbarten" Deichmann des Aquis Plazas, betrachteten die Schuhe und trugen zur Auswahl stehende Schuhe im entsprechenden Karton auf den Armen. Nichtsahnend wurden wir von zwei Sicherheitsmännern angesprochen,ihr folgend: Eine streng blickende, blonde, Bobträgerin, Konfusion folgte ,,Sie wurden dabei beobachtet, wie sie einen Schuh geklaut haben." Sprach einer der Männer. Ich war verwirrt, während mein Freund, der derartige Konfrontationen aufgrund seiner Herkunft bereits öfter erfuhr, gefasst und selbstbewusst reagierte. Herablassend befahl sie uns den Inhalt meiner Tasche zu präsentieren. Mein Freund lachte und holte mein Portmonnaie aus der Tasche, er erklärte, dass wir nichts gestohlen haben. Ich ging daraufhin davon aus, dass sich die falsche Anschuldigung somit gelöst hätte. Die Frau bestand jedoch darauf, dass wir den Schuh irgendwo in diesen Laden (Deichmann) platziert hätten, um der Situation zu entkommen. Ich bestätigte daraufhin, dass wir nichts geklaut haben und wir den Laden auf meinen Wunsch hin nach wenigen Sekunden verließen. Die Frau behaarte auf ihren Vorwurf. Sie wiederholte, dass 1 Schuh gestohlen wurde (was sollen wir mit EINEM Schuh?!) Und konnte nicht einmal die Größe des vermeintlich von uns geklauten Schuhs wiedergeben. Garstig und laut mutete sie an, dass meine Schuhgröße 38 sei. Ich entgegnete ihr daraufhin, dass das nicht einmal meine Größe sei. (Siehe die etlichen Schuhkartons auf meinen Armen) Ich plädierte auf das Vorzeigen der Kameraaufnahmen des Ladens um unsere Unschuld zu beweisen. Dazu äußerte sie sich nach mehrfacher Wiederholung nicht, auch nicht, als ich sagte, dass wir die Kameraaufnahmen des Deichmanns anfordern können, damit alle sehen können, dass wir den, von Salamander entspringenden Schuh auch wider ihrer Anschuldigung, nicht irgendwo im Deichmann platziert haben. Auch das wurde bewusst ignoriert. Der Diebstahl wurde von der "Dame" als Tatsache dargestellt, in dem Moment, als sie uns derart garstig aufforderte die Tasche zu leeren und uns zum Höhepunkt ihres Verhaltens vorwarf den einzelnen Schuh, dessen Größe ihr nicht einmal bewusst war in einem anderen Laden versteckt zu haben und Lösungsvorschläge zur Aufklärung des von ihr vorgeworfenem Diebstahls, durch bewusster Ignoranz ihrerseits, konsequent abgelehnt wurden. Dies akzentuierte Mein Freund und diese Frau, antwortete auf einmal unschuldig, als hätte sie uns kein Unrecht angetan ,,Wer hat das gesagt? Ich hab das nicht gesagt, haben sie das gesagt?" (Letztere Frage widmete sie einem der Sicheitsmänner) Mich ereilte allmählich die Vermutung, dass diese falsche Anschuldigung, auf einer anderen Grundlage basierte, statt eines tatsächlichen Verdachts eines Diebstahls unserer Seits. Diese äußere ich aufgrund genossener Erziehung, die mir eine Vergewisserung vermuteter Umstände nahelegte, bevor ich sie voreilig und dreist in die Welt hinausbrülle, ohne ein Interesse an das Wohlergehen der zu Unrecht angeschuldigten Person, zu zeigen, nicht. Ohne Weiteres drehte sie sich irgendwann um, nachdem sie sagte, dass wir nie wieder ihren Laden zu betreten haben. Mein Freund lachte sie daraufhin verständlicherweise aus und antwortete ihr, dass wir so einen Laden sowieso nie wieder freiwillig betreten würden. Keine Anzeige, keine Bitte auf Nachgehen des Diebstahls, gar nichts?Sehr merkwürdig, wo sie doch so darauf bestand, dass wir ihr Eigentum gestohlen hätten. Unzumutbar. Achja, auf die Frage meines Freundes ,,welcher Schuh soll das denn gewesen sein?" Folgte lediglich ein ,,Das weißt DU."
Sehr nette Verkäuferin, die mich an dem Tag beraten hat. Wusste gar nicht so recht, was ich haben wollte, aber die Dame hat mir sehr gute Vorschläge gegeben und am Ende habe ich für den Anlass passend etwas gefunden. Vielen Dank, das war echt lustig. Das Geschäft ist modern und übersichtlich und das Schuhangebot großartig.
Sehr nette Verkäufer*innen. Beratung ist immer 1 a. Gute Auswahl meiner Lieblingsschuhmarken.
Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter! Ich fühlte mich sehr gut beraten. Unaufdringlich, aber sehr Kundenorientiert! Gerne wieder!
Wenn ich könnte , würde ich gar keinen Stern geben. Man wird dauerhaft beobachtet, als wäre man dabei etwas zu stehlen. Wir kamen offensichtlich nicht wirklich mit den Größen zurecht, was aber von der blonden Mitarbeiterin die uns ja eh so unter die Lupe nahm gut gekonnt ignoriert wurde. Bei Nachfrage bezüglich anderer Größen bekam man eine schnippische Antwort. Wären die Schuhe im Nachhinein in der gesuchten Größe da gewesen , hätten wir sie definitiv trotzdem nicht gekauft. So etwas unfreundliches und unverschämtes , manche ihrer Mitarbeiter sollten sich vielleicht mal Gedanken machen ob sie den richtigen Beruf gewählt haben.
Rückgabe eines neuen beschädigten Schuh nicht möglich. Umtausch war ebenfalls nicht möglich, da der Schuh nicht vorrätig war. Habe dann einen Gutschein bekommen. Dieser hat nicht funktioniert.
Rückgabe eines neuen beschädigten Schuh nicht möglich. Umtausch war ebenfalls nicht möglich, da der Schuh nicht vorrätig war. Habe dann einen Gutschein bekommen. Dieser hat nicht funktioniert.
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