3 jähriges Kind sollte Schuhe bekommen, dabei musste es auf Toilette. Einen Kind den Toilettengang zu verbieten ist moralisch eine erbärmliche Entscheidung.
Kulanz ist das freiwillige Entgegenkommen zwischen zwei Vertragsparteien - meist Kunden und Geschäfte - das natürlich förderlich für das Ansehen des Unternehmens ist. Wer das missachtet verliert Kundschaft. Ein unzufriedener Kunde generiert in der Regel neun weitere. Einfach so. Kurzform: Sketchers in Weiß gefunden. Verkäuferin befragt, ob dieses Modell im Geschäft auch in Blau vorhanden ist. Antwort Nein, aber ich kann ihnen diese Schuhe bestellen, direkt in die Filiale. Sie müssen jetzt aber die zwei Paar Schuhe sofort bezahlen. Gesagt, getan, bezahlt und auf die E-Mail-Benachrichtigung für die ausstehenden blauen Sketchers gewartet. Nach Erhalt der E-Mail ab in die Filiale, Paket geöffnet. Siehe da, das waren zwar blaue Sketchers, aber eben nicht das gleiche Modell wie die weißen. Im Regal stehen die gesuchten zum Verkauf. An der Kasse Geld erstattet man den Verkaufspreis für das gelieferte "falsche" Modell. Beim Scannen der richtigen Sketchers sind die plötzlich 10 Euro teurer. Warum? Wir sind schuld, wir hätten die falschen Schuhe bestellt (NEIN - das war die Verkäuferin). Wer kontrolliert denn eine Artikelnummer, wenn die Verkäuferin alles in ihr mobiles Handgerät eingegeben hat? NIEMAND. Die Verteuerung von 10 Euro läge daran, das diese Schuhe nicht mehr im TOP-DEAL Angebot sind. Alle anwesenden Verkäuferinnen - inklusive der Filialleiterin - fühlten sich unschuldig, was sie auch waren, denn die entsprechende Verkäuferin war wohl heute nicht anwesend. Aber man wollte auch kein Entgegenkommen zeigen. Die Schuhe waren bereits bezahlt, aber falsch geliefert - und standen jetzt im Geschäft zum Verkauf. So verliert man Kundschaft und zwar endgültig.
Großes sauberes Geschäft. Die Regale sind teilweise chaotisch, was natürlich an manchen Kunden liegt. Da sollte vielleicht öfters mal nachgesehen werden.Ich habe leider keine passenden Schuhe gefunden. Die Schuhe, die ich eigentlich haben wollte, habe ich dann aber in der passenden Größe auf Deichmann online gefunden.
Unfreundliches Personal. Ich suchte nach wasserfesten Schuhe und wollte wissen ob sie überhaupt welche haben. Die junge Dame, die ich ansprach, schaute mich nur an und ging ohne Reaktion weiter. Zuerst dachte ich, sie war mit einem anderen Kunden beschäftigt. Aber andere Kunden wurden auch ignoriert. Seltsames Verhalten.
Geschäftsschädigende Filialleiterin. Unfreundliche Mitarbeiterinnen die sich wundern wenn man sie so behandelt wie sie einen selbst. Qualität Preis und Auswahl sind nicht mehr zufriedenstellend.
Vor 2 h gekaufte Schuhe gingen an den klebe Stellen kaputt. Man solle warten bis sie ganz kaputt seien wird einem vom unfreundlichen Personal gesagt. Finde wenn eine Frechheit denn für manch einen sind 67 Euro viel Geld. Und mein Sohn soll schließlich mit ganzen Schuhen durch die Welt laufen.
Sehr unfreundlichen Personal. Wollte meiner Tochter die Schuhe direkt anlassen, da schaute die Verkäuferin schon ziemlich genervt und sagte patzig das sie die besucht. auf meine frage: wieso wenn ich fragen darf kam. Wegen Sicherung. Da sagte ich: Sicherung ist keine dran. Sie: das könnte ich nicht sehen und die Größe. Ich: die kann man doch sehen. Sie: ich bin ihnen keine Rechenschaft schuldig und hatte einen herablassend Blick mir gegenüber. Das ist eine Unverschämtheit so mit Kunden zu reden und so unfreundlich zu sein. Ich werde dort keine Schuhe mehr kaufen. Wenn man nicht mit Kunden freundlich umgehe kann. Sollte man nicht einen solchen Beruf ausüben! Eine Schulung wie man mit Kunden freundlich umgeht sollte man vielleicht mal anbieten.
Die Regale weisen zum Teil große Lücken auf. Soweit ist aber eine Auswahl da. Die junge Dame die ich um Rat fragte hatte leider einen geringen Wortschatz und versuchte mir etwas aufzuquatschen was mir sehr unangenehm war. Ich schaute mich nochmal um und hatte dann etwas gefunden. Als ich zur Kasse kam war dort leider keine Mitarbeiterin daher dürfte ich fast 5 min warten, denn sie räumte auf. Leider hörte sie auch wenig zu und ließ dadurch Fehler zu.
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