Schuhgeschäft in Innenstadt, Köln
SNIPES — Schuhgeschäft in Innenstadt, Köln. Bewertet mit 4,1/5 bei 690 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Sa 10:00–20:00.
Hohe Str. 100-102, 50667 Köln, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Mein Besuch bei SNIPES an der Hohe Straße am 13. Dezember war super! Delia hat mich bedient, sie war sehr sympathisch, zuvorkommend und aufmerksam. Auch Jacob an der Kasse war total freundlich und hat sehr geholfen. So einen tollen Service erlebe ich selten. Kann ich nur weiterempfehlen;)
Ich wollte am gestrigen Samstag ein Paar Schuhe kaufen. Der Laden war ziemlich voll. Es gibt vor Ort drei Kassen, aber nur eine war geöffnet, Personal war ausreichend vorhanden, die Schlange extrem lang und es war sehr heiß. Aber eine zweite Kasse wurde nicht geöffnet. Leute, sorry, aber ich sehe keine halbe Stunde in der Schlange um mein sauer verdientes Geld ausgeben. Die Schule habe ich nicht gekauft.
Wollte etwas anprobieren, wobei mir an der Kasse mitgeteilt wurde ich dürfte meinen Mini-Rucksack nicht mit in die Umkleide nehmen. Hab dementsprechend die Sachen zurück gegeben und bin direkt aus den Laden raus. Habe das im Leben noch nicht erlebt. Nachher fehlt mir was aus der Tasche oder die ist selbst weg. Wenn ihr ein Problem mit Diebstahl habt, macht überall einen Diebstahlschutz dran.
Leider sehr unangenehme Erfahrung – sonst hätte ich gerne gekauft Ich war im SNIPES-Store, um Converse Platto Sneaker zu kaufen – anprobiert hatte ich sie in der Damenabteilung, wollte sie dann aber (weil günstiger) aus der Kids-Abteilung mitnehmen. Die superfreundliche Mitarbeiterin Vivien hat sich wirklich toll um alles gekümmert – vielen Dank dafür! An der Kasse stellte sich heraus, dass zwei Paar fälschlicherweise als Damenschuhe eingescannt wurden, wodurch sie teurer waren. Vivien wollte daraufhin die richtigen Kartons aus dem Lager holen – alles lief bis dahin problemlos. Dann kam ein weiterer Mitarbeiter (glatzköpfig) dazu, der wirkte direkt sehr hektisch und angespannt. Er sprach ein paar Mal per Woki-Toki mit Vivien, wirkte dabei extrem zappelig – ich konnte überhaupt nicht nachvollziehen, was eigentlich das Problem war, da ja alles bereits geklärt schien. Er fragte mich dann in einem merkwürdigen Ton, ob ich 38 oder 38½ wolle – obwohl ich klar gesagt hatte, dass ich 38 möchte. Anschließend nahm er einen Karton in die Hand und sagte abfällig: „Das möchten Sie ja nicht kaufen.“ – obwohl der Kollege an der Kasse schon bestätigte, dass ich diesen Artikel nehmen möchte. Als ich ruhig meinte, ich würde mir die Größe gerne nochmal anschauen, knallte er den Karton mit voller Wucht auf den Tresen, verdrehte die Augen und verschwand kopfschüttelnd durch eine Tür – dabei meckerte er laut: „Boah, ist das so schwer, mein Gott!“ Ich war total schockiert über dieses unprofessionelle und respektlose Verhalten. Es gab absolut keinen Anlass dafür – ich wurde bereits freundlich von zwei anderen Mitarbeitern betreut. Der Kassierer war sehr nett und hat sich sogar bei mir entschuldigt, obwohl er nichts falsch gemacht hat. Sehr schade – durch das Verhalten dieses einen Mitarbeiters habe ich den Kauf abgebrochen. So verliert man wirklich Kunden.
Das ist der kleinere der beiden Läden. Dementsprechend haben sie eine kleinere Auswahl. Die aber dennoch von allen Arten von Schuhen eine kleine Auswahl bietet. Die Bedienung war zuvorkommend und freundlich.
Ein gut gelegener Store mit tollen Mitarbeitern. Wir haben nichts gekauft, weil es die ausgesuchten Schuhe leider nicht in der richtigen Größe gab, aber während unseres Kaufs wurde uns sehr kompetent und nicht zu überschwänglich geholfen. Zb: freundlicher Hinweis in welcher Abteilung die richtige Größe ist und der Rat sich wegen Prozenten bei der App anzumelden. Als wir dann welche anprobieren wollten wurde uns freundlich geholfen und auch nicht versucht etwas anzudrehen. Alles in einem ein Tolles Team und als wir rausgingen stand fest: denen lassen wir eine gute Bewertung da!
Wollte Schuhe zum laufen kaufen, die Leute haben mir direkt weiter geholfen echt top. Vor allem Richard war sehr sympathisch und wusste wovon er redet, hat mich gut beraten was die marke angeht. Cooler Typ danke!
22.12.23, gegen Nachmittag. Die blonde Mitarbeiterin war zum Einen unfassbar unfreundlich und zum Anderen war sie der Meinung, ohne im Lager nachzugucken, dass die Ware ausverkauft sei. Unten hat eine andere Mitarbeiterin die Ware aus dem Lager gebracht.
Wollte einen Schuh für meinen Sohn kaufen . Der Mitarbeiter der die gewünschten Schuhe aus dem Lager holt war sehr sehr frech.Wir haben insgesamt 40 Minuten gewartet für nichts! Er hat immer die falsche Schuh-Große mitgebracht. Als ich die anderen Damen nach Hilfe gefragt habe, haben sie nur mit einander gequatscht und uns komplett ignoriert. Ich Kann diesen Store absolut nicht empfehlen! Haben dort natürlich nichts gekauft. Es wären 2 paar.
Katastrophal also die Schuhe sind schön deswegen gibt es 2 Sterne aber was das Personal und die Planung und den Service angeht.. ich wäre am liebsten ohne Kommentar aus dem Laden wieder raus.. wäre den Mitarbeitern wahrscheinlich nichtmal aufgefallen. Du möchtest Schuhe anprobieren der Mitarbeiter redet mit dir und mitten im Satz dreht er sich weg und fängt an mit anderer Kundschaft zu reden, das ungefähr 3-4 mal innerhalb von 10 Minuten. Du möchtest Schuhe kaufen? Hier musst du dazu dann noch gefühlt eine Ewigkeit warten bis einem die Schuhe gebracht werden. Du willst 2 paar kaufen ? Dann musst du erst recht nochmal warten weil 2 Schuhe gleichzeitig bringen, das können die Mitarbeiter nicht. An der Kasse dann das selbe Spiel wieder, Mitarbeiter ignorieren die Kunden, reden lieber über private Gegenstände welche man in dem Laden kaufen kann etc. also wie gesagt im allgemein schöne Schuhe aber Service und Personal lässt zu wünschen übrig. Schade
Öffnungszeiten von SNIPES: Mo–Sa 10:00–20:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Hohe Str. 100-102, 50667 Köln, Deutschland.
Telefon: +49 221 29062114.